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自从业以来，大大小小的项目也参加了不少，感触颇深，早想做些提炼总结了，现在先和大家分享一下最近的一个项目心得。笔者在一个医药行业上市公司，做为其的信息化负责人，刚刚负责了一个药品监管项目的实施，整个项目前期的调研招标，及后期的实施、收尾，笔者做为主要负责人，参与其中，感触颇深;项目管理者联盟
在该项目签完合同后，已临近年关，由于国家对该项目上线的时间要求很严，要求在某个时间点前必须完成项目的实施，否则企业的产品将无法进入市场流通;算算只有不足一个月的时间，这期间还需要完成系统的实施、人员的培训、及系统测试，测试报告上报国家，通过后才能正式投产启用，因此在时间上那是相当的紧;项目管理者联盟
实施前夕，笔者与集成商、及本公司相关部门的职能经理进行了分工，并制定了严格的时间表来控制项目的进展。集成商的实施工程师是一位二十出头的小伙子，工作方面是相当的敬业，在去公司路上就与笔者认真的交流与讨论，先行了解好笔者单位的准备情况，到达公司，在结束与公司职能经理的碰头会议后，二话不说，放下背包挽起袖子就大干起来，通过一天加半夜的紧张施工(工作至凌晨两点)，完成了车间包装流水线硬件设备的装配及软件平台、数据库的搭建、布署;按计划，第二天便开始了针对管理人员与操作员工的培训，牵涉的人员有仓储物流、生产计划、经营管理和车间流水线员工等，原设想较为顺利的实施过程，但没想到在下面几个环节中出现了问题;项目管理者联盟
首先是培训方面;按计划，培训的内容主要有新系统的应用操作、简单故障的排除及流程权限划分等等，在培训这个环节，对管理人员的培训中，基本问题不大，因为这些人员都较为年轻，且对信息化接受能力较强，但对于老员工的培训中就遇到了麻烦，因为这些员工年龄偏大，信息化应用基础薄弱，有的员工甚至压根就没接触过电脑，因此就算是手把手的培训，也特别吃力，实施工程师也因为时间与任务紧的原因，再加上年轻气盛，导致相互之间屡屡发生冲突，甚至出现了当场吵架的情况，有些员工一怒之下，竞然出现了罢训、投诉的场面;blog.mypm.net
其次是业务流程的制定;在与各职能部门的人员讨论业务流程的过程中，各职能部门都从有利于自己的角度出发，反馈的日常运营中出现的特殊情况很多，希望在流程的制定中将这些特殊情况统统给予解决，从而导致原计划中的业务流程难以实施，越讨论范围越大，越讨论越偏离主线，有些情况下连实施工程师也被绕迷糊了，最终的解决方案迟迟无法确定，从而导致业务会议多次无功而返，耗时耗力，严重打击了大家的士气;项目管理者联盟
眼看再这样实施下去，耽误项目时间、进度不说，若由此影响企业产品的上市，那麻烦可就大了，笔者意识到必须要进行调整了，经过考虑与思量，笔者做出调整的内容有;首先、就业务流程问题，笔者配合工程师到基层部门再度进行业务调研，掌握业务人员的实际需求及业务瓶颈后，召开了讨论会，将业务问题按紧迫程度及是否必要进行了区分与甄别，重新明确了本次实施的范围，确定好里程碑点，将本次业务范围内的内容整理好后，经本人、工程师与相关职能负责人签字确认，将本次业务范围外的改造，做好记录，确定好改造内容、目标及时间后，同样进行了签字确认，以上帮助大家重新明确了业务流程的主线及实施的时间顺序;其次，就培训中所出现的僵局，笔者与参训人员、实施工程师进行了沟通协调，安抚了参训人员后，特别是对实施工程师，因为人都是有感情的动物，你给予他真诚，他没有理由不回馈给你信任，笔者请其到氛围轻松的酒吧里面，在理解但又坚持原则的前提下，对其晓之以情，动之以理，首先给予他信心与鼓励，明确表示尽管存在着项目任务紧、部分人员信息化基础薄弱这些困难，但只要大家配合好就一定能克服，另外也委婉地指出了他在培训方面的不足之处，特别有些老员工，年龄堪比其的父母，希望能对他们给予耐心与尊重，通过一番说教，工程师也给予了理解，并就后续的培训计划也给笔者提出很好的建议，那场小酒两人最终是尽兴而归;后续的培训过程中，笔者全程培同参加，在讲解的过程中，请大家在掌握的基础上，详细做好记录，俗话说，好记性不如烂笔头，有些较复杂的地方，笔者帮助大家以图文并茂的文档形式，将操作说明粘贴在设备上，最后使得大家都顺利通过了系统的培训测试，实施工程师也顺利获得了大家的签字确认;项目管理者联盟
通过以上努力，使得公司监管码项目在国家规定的时间顺利完成，使得企业产品取得了上市流通的资格;项目管理者联盟
通过本次项目的实施，笔者总结了以下几个不足之处与应该把握的重点：项目管理培训
1、控制好范围蔓延项目管理者联盟
因为职能部门的人，从其自身便利的角度出发，希望你做更多的事情，缓解他们以后的应用压力，迫切将问题一股脑得抛给你去解决掉，所以在工作前要首先要与干系人确认好工作范围，区分好业务的轻重缓急，这是非常必要的;项目管理者联盟
2、工作计划的完整与阶段目标的确定项目管理者联盟
提前确认好工作计划后，将其整理完整并发给相关干系人，以此为凭避免后续争论，出现改动需要相关众人会议上签字确认;同时设定好有代表性，易于实现的阶段性目标，增强大家的信心，提高大家的士气;PgMp.mypm.net
3、做好相关干系人的沟通协调项目管理者联盟
通过沟通协调，了解大家的需求，提前判断出易出现业务瓶颈的环节，尽可能的将困难消灭在萌芽状态，纠偏矫正，及时化解项目成员之间的矛盾;pmp.mypm.net
通过更深层次的思考总结到，做为一个项目经理，在工作中要解决的问题有：项目管理者联盟
创新与保持稳定项目管理者联盟
项目经理要保持项目在预定轨道上运行，同时，他们还需要有创新意识并开发新的、更好做事方法;项目管理者联盟
着眼大局与关注细节项目管理者联盟
要注意项目与企业更大的战略之间的结合状况;同时关注实际事务;项目管理者联盟
冷静旁观和插手干预项目管理者联盟
业务进展顺利时，冷静旁观，因为在适当的条件下，项目经理也要坐在一旁，让别人来决定怎样去做;同时也必须干预、解决出现的僵局、解决技术问题，并寻求更高效的方法;bbs.mypm.net
灵活但坚定项目管理者联盟
对项目中出现的事件和结果反应及时，还要坚守原则，遇到有损项目的做法，决不退让。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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