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在现代的项目管理中，各方利益的平衡往往决定着项目的成败。项目经理，恰恰游走在各种利益之间，是一名真正的利益权衡者。项目管理者联盟
项目经理，要平衡利益就首先必须了解各方的利益都是什么。“利益”在现代社会中很奇妙，人们很重视利益，但更多的时候又不妨明确表达出来。察言观色则是项目经理十分有效的工具。笔者在IT行业从事研发项目管理，涉及多个部门合作问题。曾经因为某项目进度紧，部门A的员工经常抱怨，笔者调集了部门B的员工来帮忙。之后在一次不经意的谈话中，部门A的经理跟笔者说：“唉，听说你给我们招了几个人啊!”笔者顿时警觉，此言不善!马上打了个圆场，随后把部门B的员工慢慢撤了出来，最终缓和了两个部门之间的矛盾。笔者认识到即使部门A的员工嘴上抱怨，自己也是出于善意，但他们也绝对不容他人触及自己的利益。察言观色帮助了项目经理化解了一次尚未激化的矛盾，权衡了各方利益!项目管理者联盟
角色转换是项目经理权衡利益的又一利器。这里讲的角色转换并不是特指项目经理自己尝试与他人换位思考，更多的是帮助项目成员互换角色，让他们能互相站在对方的角度思考问题，理解对方才能更好的化解矛盾。笔者参加的一个项目Lessons learn会议上，开发人员指责产品经理在项目后期加入的变更太多，影响了软件整体设计思路并且导致项目延期。开发人员更期待这些需求能在项目前期就明确下来。产品经理表示了无奈，表明很多需求的变化是直接来源于客户的，同事指责开发人员设计的软件通用性和扩展性不强，无法快速满足变化的市场需求。双方争执不下，只能暂时休会。笔者在休会期间分别找到了开发人员和产品经理。笔者与开发人员讨论如果是开发人员直接面对客户，他会如何去面对客户随时变化的需求。此后笔者又找到了产品经理，因为产品经理也是研发出身，所以笔者跟他回顾了原来他在研发岗位上面临的同样的困扰。会议又一次开始，双方情绪稳定，虽然无法找到完美的方案，但双方都已经体谅到对方的难处。最终理解战胜指责，角色互换再一次帮助笔者成为了有效的利益权衡者。club.mypm.net
利益交换也是笔者最后要提的权衡利益的方法。Project Management和People management是一个管理中经常提到的两大领域。 笔者所在的公司是强矩阵型架构，笔者一直相信一个人想同时把Project Manager和 People Manager都做的很出色是十分困难的。也许你坚信自己在两方面都很出色，但笔者始终保持怀疑态度。你可能是天才并且拥有超于常人的精力，但笔者相信大多数人都与笔者一样都是普通人。所以笔者相信成功的公司离不开Project Manager和People Manager的通力合作，说的更白话一些就是要更好的进行利益交换。为什么说是利益交换呢?首先，者关注点不同，Project Manager关注项目进度，成本和质量等等。People Manager关注的是团队稳定和能力的发展，成员的职业规划和人才梯队的建设等等。关注点虽然不尽相同，但是“人”这一关键元素是二者最大的交集，是二者的利益交换点。笔者和公司的各个部门经理们就有着紧密的合作。笔者在获得各部门支持的同时，展示了各个部门在项目中能获得什么样的利益。项目管理者联盟
最后，笔者想说的是，虽然在公司内部充满了各种各样的利益，而项目经理又是权衡各方利益的关键人物，但这种结构是松散的，是缺乏凝聚力的。笔者探讨的只是在项目管理中的一些小技能，并非主流，请正确理解笔者意图!祝各位在项目管理领域有更好的发展。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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