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摘要：项目经理的主要职责就是沟通，建立沟通的机制，实现项目管理域项目工作，项目团队内部，项目于用户多维度的沟通。本文从自己实际工作经验总结了如果运用人际沟通实现项目的成功。人际沟通中最基础最重要也是最难做的就是“说别人想听的，听别人想说的”。本文作者在实际的工作中坚持运用该理念，并不断取得了良好的成果。service.mypm.net
正文：pmp.mypm.net
都说项目经理难做，这有客观方面的因素，比如工期问题，资源问题，权利问题，项目技术问题，组织结构问题，事业环境问题，组织过程资产问题等等因素，不一而足，在此不多说，项目经理难做，很多都是项目经理本身的问题，本身的修炼和修养的问题。blog.mypm.net
似乎失败的路有很多，但是成功的路却很少，很难走。很多项目经理将项目工作变成了自己一个人的坚持，什么事情都是自己去解决，不知道如何去协调资源，调动资源，最后虽然事情做成了，但是项目管理却是失败的;还有的人总是放不来手脚，总是想着什么事情都要做的很好，很完美，将事情做完美是项目经理的一项品质，但是如果这么去实践就会碰到困难了，因为太多最求完美，就害怕犯错，害怕失误，越是害怕犯错，就越是紧张，月容易犯错，干不成事情;还有的项目经理，总是想着项目难做啊，做一天算一天，提心吊胆每一天，有惊无险又一天，但是实际的问题解决不了结果，事情越多，越焦虑。还有很多其他的现象，这些现象在本人工作初期存在，现在也多少有些存在，怎么克服这些问题，首先就是要提高自己的情商，提高自己的人际关系能力，提高自己的沟通能力。talent.mypm.net
在PMP备考中曾见到一道试题，有四个人选，这些人都没有项目管理经验，分别是人际关系能力强的人，技术能力强的人，有职能经理工作经验的人，现有工作中的技术骨干，我们该选谁了，答案是选择人际关系能力强的人，答案是这样，多年后我也是这样感觉的。而且我也见过很多的大项目经理，他技术不精，但是会人际关系，下面的人个个听他指挥，听他调度，所以人际关系是项目工作的一把宝剑，能让人拨开云雾。项目管理者联盟文章
通过多年的工作经验的总结，我感觉人际沟通中最重要的就是“说别人想听的，听别人想说的”，一共12个字，道尽真谛。bbs.mypm.net
“说别人想听的”，这句话，也许有人会站出来说，这太虚伪了，做人要正直。是啊，我之前也是这么想的，其实这句话包含着深刻的哲理的。记得曾经有个项目，每次开会，用户对我总是很不满意，但是我自己还总是蛮有理由，理直气壮，用户不高兴，但是我还是乐此不疲，后来有人提醒了我，’和用户打交道，不要想着你的想法，要想想用户需要什么，他的要求是什么，他的态度是什么，他想听到的是什么，你就说什么’.我改变了自己的思维，改变了自己的态度，当先用户提交方案的时候，我知道用户对风险很注，如是我考虑了所有风险，并想到了各种应对措施，虽然增加了我们的工作量，但是用户听了很高兴，割接中我发现这些风险的准备工作很有用，也默默的赞同了用户;但用户需要我们提交某项文档的时候，我们最开始想到的是这些文档是流于形式，但是有很费时间和精力，不想做，在于召开文档编写工作会议的时候，我想了用户想听的是，我们怎么样才能编写好文档，该怎么考虑文档的组织结构，编排方式，数据字典如何设定，如何简化文档，我想到了用户想听的，也说了用户想听的，用户提了很多的宝贵意见，文档的编写工作很顺利，用户开始更加信任我们了。service.mypm.net
说别人想听的，不要多说话，多想想用户想听什么，他有哪些真是的意图，很多的时候用户并不会在表面上表露出来，如果你能体会到，并说出来，用户很高兴，事情就好办了。项目管理者联盟
说话说别人想听的，这是历史经验的积累，韩信说了句刘邦想听的，差点就保住了自己的性命，这句话是“我韩信善于带兵，但是您刘邦善于用人”，只可以吕心太狠，要不韩信还死不了;伍子胥被勾践赐死就是因为他没有说勾践想听的：“我将永远效忠于您”，兔死狗烹了。这样的故事可以堆满整个山谷。转自项目管理者联盟
听别人想说的就是要会倾听了，听别人的话中话，能做到说别人想听的人自然也能做到听别人想说，在此不在多说。转自项目管理者联盟
说别人想听的，能让我们的项目管理工作变得润滑，变得不再那么的辛苦，能让项目管理的工作快乐起来，何乐而不为!项目管理者联盟 项目管理者联盟
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