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访谈:软件与信息服务管理专家 刘羚

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2012-9-3   点击:4987   【收藏本文

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!项目管理培训

bbs.mypm.net

  国内知名软件与信息服务管理专家、高级项目管理咨询顾问刘羚女士认为项目管理体系建设是项系统工程,也非一朝一夕可以完成。这个过程中,切忌将体系文件和实际情况做成“两张皮”。项目管理者联盟

  项目管理价值再思考项目管理者联盟文章

  项目管理在IT与软件企业中的地位与价值是否不如从前?10年前,IT企业普遍比较重视项目管理,大家认识到,IT企业的生存来自项目,项目经理很重要,所以,企业老总很看重对项目精理的培养。但是后来发现,项目管理只是完成项目的一种手段,属于执行层面,对IT企业的战略不会有太大的影响。渐渐得,IT企业老总的眼光转移了,转移到市场、客户需求和产品研发。无形中,项目管理的地位在下降,价值容易被无视。blog.mypm.net

  项目管理专家刘羚认为,项目管理研究的是如何正确做事,是在项目目标的牵引下,如何运用专门的知识、技能、工具和方法,在有限资源限定条件下,实现或超过设定的项目目标。而企业老板首先关注的是要做正确的事。其实,IT企业一直都比较重视市场。这是和其生存环境有关的, IT冬天说了很多年,至今也没听有人说春天到了。因此,对于市场、客户需求和产品研发的管理,IT企业一直都很重视。从IT行业发展历程来看,的确,以前企业老总们可能会认为引进项目管理,公司业绩立马就能见成效,可是很快发现不是这么一回事。所以,表面来看,重视度就有所下降。事实上,很多企业在“管不过来、信息不透明、项目做的越多亏的越多”,首先想到的就是要加强项目管理。另一方面,很多原本属于运营的工作企业都会以项目的方式来运作。比如售前支持,预研等,也就是说,当企业老总老板认为某项任务需要格外投入,需要格外重视时,会做成一个项目来实施,以便调度公司资源和监控。项目管理者联盟

  因此,刘羚认为,并非项目管理在IT企业的地位和价值有所下降,而是企业对项目管理的认识更趋于理性,要求也越来越高。最近两年,一些企业纷纷成立项目管理部,充分说明了企业对项目管理的重视。但是,如何让项目管理发挥价值和作用,值得企业项目管理人员深思。项目经理圈子

  明确项目管理体系要素service.mypm.net

  现在很多专家、讲师、顾问,包括企业经理都在提,我们单位要建立企业项目管理体系,来支持企业项目的运营。那么,到底什么是企业项目管理体系?它具体包含那些内容和要素?体系,从词义上讲,泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。项目管理体系,则是项目管理各要素的一个集合,包括为制定、实施、实现项目管理所需的组织结构、程序、过程和资源等等。项目经理博客

  刘羚认为,项目管理体系可以从多个视角来划分其内容,比如可以分为七个部分:人、文化、方法、组织、控制、计划、信息等。但是从应用层面,站在企业管理者的角度来看,认为一个较为完整的项目管理体系至少要包含以下4个方面的内容:www.mypm.net

  1、项目管理的组织体系:项目管理组织的角色划分以及相应的职责和职能,概括起来就是从上至下,管理项目的基本方式和方法;项目管理者联盟

  2、项目管理的规范和流程:项目执行的一套规矩,即立项和启动、项目计划、项目执行与监控、变更控制、项目评估的流程、制度、规定等等;项目管理者联盟

  3、项目考核制度:考核结构、考核指标、考核形式、考核结果运用等,项目考核制度必须要考虑如何与人力资源管理中的绩效考核对接;项目经理博客

  4、项目管理信息系统:固化项目管理流程规范、项目数据收集与分析。talent.mypm.net

  避免项目管理体系建设成“两张皮”项目管理者联盟

  刘羚曾在两家企业组建项目管理部,在构建和推行项目管理体系方面积累了很多经验,她的心得是:项目管理者联盟

  构建和推行项目管理体系建设,首先要进行项目管理现状调查,了解企业项目管理的方方面面,包括项目组织形式、项目管理制度、实施效果、项目考核方式以及项目管理信息化现状。除此之外,尤其要调查和了解企业高层对项目管理体系建设的期望和要求。只有准确定位当前项目管理存在的问题,制定出的项目管理政策、制度和方法才能有针对性,才能具有时效性。项目管理者联盟

  其次,则是确定项目管理建设的目标,目标是针对问题的。可以有近期目标,远期目标,也可以有量化目标。比如当前进度落后现象十分严重,那么,就可以将目标设定为降低进度延迟率。

  第三步,则是组织和实施。项目管理体系建设是项系统工程,最好成立项目管理办公室PMO之类的专职机构。在制定流程和规范时,目前企业常见的方式称为“自上而下”,就是把体系文件的结构搭建出来,大家分工去写文档,这种方式的好处是比较系统,弊端则是容易闭门造车,脱离实际。而还有一种方式称为“自下而上”,即总结最佳实践,提炼成可马上运行操作的表单、模板。这种做法的好处是见效快,实用。缺点是要花费较长的时间才能形成一个系统化的体系。无论哪种方式,体系建设的过程都不是一次性的,需要拿到实践中反复验证、不断改进。项目管理者联盟

  诚如前面所说,项目管理体系建设是项系统工程,也非一朝一夕可以完成。这个过程中,切忌将体系文件和实际情况做成“两张皮”,这就要求体系建设人员要能够“下到基层”,深入了解企业的业务特点、管理特点、项目特点。项目管理者联盟

  项目管理体系与CMMI及ISO9000项目管理者联盟文章

  IT企业是比较重视管理的,也乐于引进先进的管理理念,从ISO9000认证开始,然后是CMMI评估,后来又导入项目管理体系。但是,企业的困惑在于,这么多管理标准和体系怎么协调?作为项目管理专家,刘羚曾是CMMI咨询师,又曾在知名IT企业担任过质量经理,对ISO9000也不陌生,就这个问题,她也谈了她的看法。项目经理博客

  刘羚认为,各种管理标准、模型和体系都有自己适用范围。ISO9000主要是面向质量管理的体系,适用于不同的行业。CMMI则是面向IT与软件行业的过程改进和管理框架,其刻画出不同的等级,每一等级都定义了许多的过程及其具体的实践内容,对IT与软件企业更有针对性。在ISO9000和CMMI都实施的企业,很多企业在管理体系的框架构成、层级划分、程序文件和模板的编写规范上都遵循ISO9000标准,因为CMMI中对此并没有说明和定义。但是体系文件的具体内容,凡是CMMI中有的,则借鉴CMMI模型中的那些最佳实践。可谓是兼顾了认证和管理要求的双重需求。项目管理者联盟

  项目管理是CMMI中的一大类过程域,按照成熟度等级划分项目管理的各个过程域。项目管理经典理论PMBOK则按照九大知识领域或五大过程组来划分项目管理的各个过程。既不能互相代替,又有重合的部分。因此,企业的项目管理体系应当根据自己的需求选取最适合自己的。ISO9000主要关注企业的运营管理,和项目管理体系可说是互相补充。项目管理者联盟

  总之,刘羚最后总结说,企业的管理体系应当只有一套,不能为了认证搞多套体系文件引发混乱。先进的管理标准是引用,而不是简单套用,需要融会贯通,整合出一套实用的、满足各种管理要求的体系文件来。转自项目管理者联盟


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