用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

5月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海 | 深圳

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

怎样与 “个性员工”沟通其缺点?—— 试试团队会议的方法

作者:潘东   提交人:tonywell[潘东]   属性:提交人原创   发布时间:2012-7-24   点击:6818   【收藏本文

  [内容提要] “获得优秀的球员很容易,但让他们一起打球就很难了”。由于个体差异,项目中往往会有一些“个性员工”,如果不能与之有效沟通,让他们认识和改正自己的缺点,就会造成各种冲突。特别是在项目的紧要关头,如何团结“个性员工”一起努力度过难关,最能体现项目经理领导艺术。本文推荐的 “团队会议”方法可以帮助“个性员工”认识到自己的问题,在实践中取得了不错的效果,希望对大家有所帮助。PgMp.mypm.net

  1 IT项目团队建设的特点转自项目管理者联盟

  “获得优秀的球员容易,但让他们一起打球就难了”,IT项目中的团队建设意义非常重大。一般来说,团队要走向的成熟需要经历四个阶段:www.mypm.net

  第一个阶段称为形成期(Forming),个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标;并会沉浸在对未来的美好期待中;club.mypm.net

  第二个阶段称为震荡期(Storming),一旦开始执行任务,就会会遇到超出预想的困难。希望被现实打破之后,个体之间开始争执、指责,并且开始怀疑项目经理的能力;转自项目管理者联盟

  第三个阶段称为正规期(Norming),经过一定时间的磨合,成员之间相互熟悉,矛盾基本解决,与项目经理也确立了正确的关系;项目经理博客

  第四个阶段称为表现期(Performing),相互之间配合默契,对项目经理信任,成员积极工作、努力实现目标。PgMp.mypm.net

  在这四个阶段中,如何顺利度过第二个阶段尤为关键。“震荡期”是项目的一道“大坎”,跨过去之后团队会渐入佳境;跨不过去,就会让项目经理经常“闹心”,甚至可能引起项目的动荡。项目管理者联盟

  “震荡期”中最头疼的事情之一,就是一些性格鲜明(特别是能力也比较强的)的员工,经常指责其他员工,并挑战项目经理,造成项目组内部冲突频繁,成为最难管理的“个性员工”。要让这些员工认识和改正缺点,并非一件容易的事,沟通的方法非常重要。如果,项目经理与他们单独沟通,直接指出其问题,对方往往会认为项目经理有偏见,或者能力有限,很难听进去。有的项目经理试图采取“哄”的办法来回避矛盾,结果可能造成他们更加“不可一世”,成为项目中的特殊阶层。项目管理培训

  遇到这种情况怎么办呢?可以试试团队会议的方法。让团队、而不是个人给“个性员工”一个客观的反馈,让他象照镜子一样,知道大家是怎么看待他(/她)的优点和不足。项目管理培训

  2 团队会议间接项目管理者联盟

  区别于工作会议,团队会议不讨论具体的工作内容和完成情况,而是交换团队的成员之间的看法,或者成员对对团队的看法。在这个过程中,项目经理不是下结论的人,而是寻求答案的人。其目的是帮助团队成员正视个体差异,公开讨论个人和团队中存在的问题,帮助个人和团队改进工作方式。项目管理者联盟

  团队会议的规模一般5-7人比较合适,参会人员或者在同一个小组,或者有密切工作关系,以确保相互之间的了解比较深入。参见图 1,团队会议的具体过程如下:项目管理培训

  

项目管理者联盟

  图 1:团队会议的模版项目管理者联盟

  第一步,采取背靠背的方式分别进行“自评”与“他评”。先请被评价人离开会议室,对于近期工作中表现进行自我评价,内容可以涉及性格、能力和态度等方面,结果记录在“自我评价”表上;同时,会议室内的其他人员同步从上述几个方面给出评价,但要求在给出评价的同时能够给出事例。这个过程控制在15-20分钟左右。项目管理论坛

  第二步,会议室内的团队评价完成后,选举一个主持人,将结果汇总到“团队评价”表上,然后请被评价人返回会议室。项目管理者联盟

  第三部,主持人先不给被评价人看“团队评价”的结果,而是让被评价人逐条宣读“自我评价”的结果。在其宣读的过程中,逐条与“团队评价”的结果核对。如果双方看法一致,则在“团队评价”结果后面打“√”,如果相反则打“X”,如果“自我评价”提及,但是团队未提及,则在“团队评价”表上补充,并打上“+”标志;反之,如果“团队评价”提及而“个人评价”未提及,则标记“O”。这张表格象一面镜子,客观反映了自我认知和他人看法之间的差异。项目管理论坛

  第四部,完成“自我评价”之后,由主持人宣读“团队评价”,并说明双方评价的差异。被评价人可以询问给出某条评价的原因,特别是对于标记了“X”和“+”条目;但是,不要争论或者试图推翻评价。因为,“这是别人对你过去一段时间的表现的反馈,不管你是否是这样的人,你已经给别人留下了这样的印象。你要作的是发现产生误解的原因,改变行事方式以期今后改变别人的看法,而不是去努力解释以证明我不是这样的人”。这才是团队评价的核心价值所在。项目管理者联盟

  第五步,请所有的参与评价的人员在评价表上签字,并请被评价人保留。项目管理者联盟

  团队会议的召开,需要一个比较安静、舒适和相对封闭的环境,也需要大家的情绪和精神比较放松。切忌在成员之间刚刚发生冲突、组员还带着强烈情绪的情况下开会。每次会议并不一定要对所有的人进行评价,可以重点选择3-5人即可。项目管理者联盟

  3 团队会议的案例training.mypm.net

  团队会议的组织,不是一个简单的流程的执行过程,更需要项目经理的领导艺术。言辞的尺度、批评的火候、气氛的控制,都需要很多技巧和方法。既不要激烈争执搞成针对某人的“批斗会”;也不要回避问题,搞成你好我好的“神仙会”。最关键的是要“真诚”,牢记“帮助别人找出问题、帮助别人进步”的出发点。下面是一个笔者至今印象深刻的案例,通过案例与大家分享一下团队会议的实际过程和把控要点:项目经理圈子

  H是一个能力非常突出的员工,她不但对自己工作要求严格,对于其他人要求也非常高。H决不能容忍未达到要求的工作结果,对于别人工作中的遗漏或者错误,经常公开指责。争吵时如果项目经理试图加以制止,她就立刻将矛头指向项目经理,认为正是由于项目经理管理不严格,才造成这种局面。其“暴躁”的脾气使得团队成员都敬而远之,她非常“孤立”;而且对于团队成员的任何“议论”她都非常敏感,认为所有的人在背后说她坏话。项目经理博客

  这种情况不光影响了她本人的正常工作,还引起整个团队气氛的紧张。为此,项目经理召开了团队会议,邀请了几名与H工作关系密切、包括发生过争执的员工参加。刚开始,H的情绪非常紧张,要求她出去进行背靠背评价时,她甚至认为这是针对她个人的“批斗会”。service.mypm.net


<<上一页 1 2 下一页>>

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·【PgMP面对面】访项目管理者联盟. (33)项目管理评论杂.12-12
·如何正确召开项目管理会议 (96)项目管理者联盟12-12
·问答:有没有这样一种项目管理软. (73)马琛12-08
·用产品思维进行团队管理 (77)项目管理者联盟12-08
·企业团队管理的七大技巧 (37)项目管理者联盟12-08
·从咨询顾问的视角--看待企业的项. (86)项目管理者联盟12-06
·项目管理PMBOK中的八大会议 (101)项目管理者联盟12-04
·项目管理这条不归路——从黑暗走. (53)项目管理者联盟12-01

12-12[日志] 项目管理关键时间点大汇总,搞工程、管. (7)
12-12[帖子] 项目管理关键时间点大汇总,搞工程、管. (36)
12-11[日志] 中国项目管理师最新资料书籍 (5)
12-07[帖子] BIM技术对安装工程项目管理的作用 (53)
12-06[帖子] 计支宝说:项目管理总承包(PMC)模式 (27)
12-06[日志] 计支宝说:项目管理总承包(PMC)模式 (10)
11-30[帖子] 如何选择项目管理软件 (83)
11-30[日志] 8Manage:如何平衡项目管理的核心三大要 (13)
[发表评论]
本站热点
·2017年12月期PMP认证班于北京圆满
·北京NPDP新产品开发实战分享会成功举办
·敏捷项目管理( PMI-ACP)认证培训
·祝贺中海油胡雪峰经理顺利成为中国PgMP
·大型复杂项目管理PgMP专题讲座2018
·大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017
·NPDP新产品开发实战分享会-2017年
·NPDP新产品开发实战分享会-2017年
·2017年度12月PgMP考试冲刺辅导班
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017年12月16日北京举办
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-16
地    点:北京·
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
NPDP国际产品经理认证培训【2018年度】
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-1-1
地    点:北京 上海 杭州 苏州·
电    话:010-82273401-21
邮    件:club@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2017年项目管理活动计划
2016年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 人月神话 60 项目管理评论杂志 59
 郭致星 52 高国伟 46
 蒋昕炜 46 乔东 44
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 34 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
12-13·掌握这6点,有效控制工程项
12-13·什么叫完成,看看传统与敏.
12-13·项目集治理:分阶段实现收.
12-06·计划都想到了,怎么执行还.
12-06·项目经理的三个谈判技巧
12-06·别以为默默帮项目解决了问.
12-06·项目经理的四重修炼,你在.
11-27·项目进度延迟了,5步让你的
11-27·项目风险管理失效的三个主.
11-27·不可不知的项目成本管理六.
11-23·巴斯夫龚毅红(PgMP):跨文.
11-23·干货|应对创新项目风险的有
11-23·PMP®考试中情景分析题
11-21·如何进行利益相关方及其需.
11-21·项目管理:实现按时、按预.
11-21·【干货】项目管理五阶段,.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者