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其实，会议室内情况并非如此。项目经理首先请大家从她的优点开始对她进行评价。通过一些实际的事例，都大家认为H的工作确实非常认真，其交付质量可以说是小组最高的!其次，认识到她主动挑其他人的交付缺陷，完全是份外事情，对她自己没有任何好处，“找茬”的真实目的其实在帮助提高团队的口碑;而且，生活中的她其实非常豁达，从来不计较个人得失，但为了工作中的事却这样“火爆”到底是为了什么呢?还不是为了提交“完美”的产品吗?这样，大家逐步转变了原来对H偏激的看法。项目管理者联盟
不过，谈到H的缺点时，大家还是非常激动。她与组员沟通生硬，态度粗暴，还很多疑，搞得这个项目组气氛紧张，很多员工看到她走过来都不敢说话。特别是她常当着客户的面指责其他组员，使得客户除了她不再信任其它组员，而她自己则俨然为客户利益的代言人，对其它同事横加指责，完全游离在团队之外。项目管理者联盟
为了使后续沟通尽量平和，大家推选了一个平时跟她关系不错的员工作为主持人，综合了众多意见，整理出了团队评价：PgMp.mypm.net
过了大约20分钟，H回来了。可以看出她的忐忑不安。其“自我评价”如下： 项目管理者联盟
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等她念完自我评价之后，很多人都笑了，“你这么火爆的人还敢说自己为人和气”。要是在平时，H听到这样的话肯定又急了，但这次却没有发火，而是小声说“办公室之外我没跟你们吵过吧?”。大家仔细一想，基本上还真是这样。看来，有些事面对面直接谈反而没事，背后议论才容易引发矛盾。
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自我评价之后，她还提出了对项目组的看法，认为项目的质量管理松散，组员不够负责。交付客户的文档很多都有明显的错误。她虽然无力确保全局的质量，但却希望保证眼见之处是一片净土，所以一直在力所能及的范围之内，帮助改进他人的错误。听了她的自我评价，在座很多与她发生过争执的人都知道了她挑剔的真正原因，所以开始理解她了。项目管理者联盟
随后，主持人向她宣读了团队评价的结果。当她听到自己的优点的时候，可以明显看到她的态度一下子松弛了下来。事后听她自己说，当时她的第一反应是“感激”，万万没有想到自己的优点大家其实都看在眼里了，更没有想到尽管得罪了这么多人，大家还这么认可她的能力和业绩。项目管理者联盟
当说到她的缺点和造成的后果时，她已经开始站在对方的角度去理解问题了。对于当着客户面“拆台”问题，她耐心地询问该如何做才比较恰当。于是，大家纷纷出主意，告诉她该如何补台，如何顾及客户利益又能团结同事。对此她欣然接受，而且之后工作中，她确实是这样做的。项目管理者联盟
但是对于“脾气暴躁”的这条，H感到非常震惊，并且完全无法接受。她询问了原因，组员举了几个例子，但她仍然不承认那是“暴躁”。也许对一个女孩子来说，被人这样评价很难下台，这时项目经理出面打圆场，大概意思是：无疑生活中的“她”的确非常豁达，但是工作中确实也比较“火爆”。虽然出发点是好的，她自己也不认为是暴躁，但是给别人留下的印象确实如此。今天，大家已经知道了原因，但还是要客观地告诉她，对她以前的看法确实如此。希望她能够接受这个教训，并加以改正。对于这样的观点，她终于可以接受。转自项目管理者联盟
对于她提出的项目质量问题，大家认为确实存在。一是新手比较多，二是要赶进度。但是，她主动提出来，文档在提交客户之前，可以由她负责评审。对于这样的建议项目经理已经是不胜感激了。项目管理者联盟
随后，她又作为评价人之一，为其他组员、包括发生过冲突的同事进行了评价。这时的她已经判若两人，不但开始理解他人，还能够善意地分析错误产生的原因并指出如何改进。项目管理者联盟
问题就这样解决了!在这之后，她为这个项目立下汉马功劳，项目结束后也获得了提升。如果不是那次团队会议，不去正视和解决这样的问题，事情可能会是另一个结局。项目管理者联盟
4 执行效果和总结项目管理培训
通过团队会议的方式，告诉“个性”成员存在的问题并探讨解决方法，可以提高反馈的公正性与被接受的程度，避免了项目经理对“个性”成员的直接指责而引起新的矛盾。talent.mypm.net
对于参加评价人来说，虽然说了很多，其实一旦把纸交给对方，纸上写了什么是记不住地，避免了对他人的成见。bbs.mypm.net
对于被评价人来说，不知道评价过程中具体谁说了什么，避免个人矛盾。如果一段时间之后再评价，比对不同时期评价结果就可以看到自己的成长过程。项目管理者联盟
团队会议的实施的效果跟项目经理的领导力和管理艺术有很大关系，但“真诚”是第一要点，重点是帮助别人找出问题，帮助别人进步。我现在还记得一个员工在拿着大家签过字的评价时所说的一句话：“除了父母，还真没有别人这样认真地谈过我的优点和缺点”。项目经理圈子 转自项目管理者联盟
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