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摘要
某某电气配网自动化公司是中国企业500强之一，2010年3月，公司因为业务发展的需要，加大信息化建设的力度，提高公司的综合竞争力,高层决定实施金蝶ERP升级项目+金蝶OA项目。我作为金蝶公司的实施顾问，担任乙方项目经理的工作。项目管理者联盟
文章结合作者的实践，以本项目为案例，讨论项目的质量管理问题。项目的质量管理是现代项目管理知识体系的九大知识领域之一，其管理过程包括：质量规划、执行质量保证、执行质量控制。项目质量可分为两个部份：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅对该项目本身的交付物进行质量管理，还要针对项目过程进行管理。因此，我把项目管理的工作重点放在了项目质量管理。采取有效的项目管理措施，加强了参与各方的项目干系人沟通，合理配置两个项目组成员。通过这些办法，控制了项目的范围和进度，保证了项目的质量，顺利完成了这个项目。项目管理者联盟
正文项目管理者联盟
某某电气配网自动化公司是国内上市公司。因为业务的迅速发展，公司原来一套旧的金蝶K/3 V10.3 ERP系统，原来的信息化系统成为了发展的瓶颈。通过前期的项目可行性研究，经过会议讨论，高层决定实施金蝶ERP升级项目+金蝶OA项目,要在一年内有成效,提高公司的市场竞争力。项目管理者联盟
我作为金蝶公司的实施顾问，担任乙方项目经理的工作,负责金蝶ERP升级、金蝶OA两个项目的管理及实施。为了保证项目的质量，顺利完成项目，主要工作包括：甲、乙双方分别成立项目组织，需求分析，项目实施，项目培训及考核，技术支持与售后服务等。项目管理者联盟
项目的质量管理是现代项目管理知识体系的九大知识领域之一，其管理过程包括：质量规划、执行质量保证、执行质量控制。项目管理就是管基准,通过领导团队,建立基准,达成基准。项目管理包括五大过程组：启动，计划，执行，监控，收尾。质量管理作为项目管理的一部份，具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标。如果质量不能满足要求，既使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。项目管理者联盟
一、质量规划项目经理博客
质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。项目质量项目管理者联盟
文件一般包括如下内容：质量保证大纲,技术文件,质量工作计划,质量成本分析。我们在质量规划工作中使用成本/效益分析，质量成本工具，签订合同时考虑售后服务成本。项目管理者联盟
某某集团公司信息化平台的现状和协同办公系统的需求:公司信息化平台包括硬件平台、talent.mypm.net
软件平台、网络平台。硬件平台包括逾1600台台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。软件平台包括常用办公软件、金蝶K/3 V10.3 ERP系统、金蝶HR系统、天盾文档安全系统、CAXA设计和图文档管理系统、配电OA系统、ESET NOD32网络版防病毒软件等。网络平台包括综合布线系统、网络规划和网络安全系统、考勤门禁食堂一卡通系统、公共广播系统、监控报警中心系统、办公电话系统。其中综合布线包括电脑信息点和电话语音点2000个，公司网络规划物理上分为内部网和外部网。项目管理培训
建设单位通过邀请招标，我们公司在成功中标后，甲、乙双方签订《金蝶销售合同》和附件《实施服务合同》。某某公司(建设单位)的项目组织结构包括：项目领导小组、项目经理、项目实施核心小组。金蝶公司(承建单位) 的项目组织结构包括：项目领导小组、项目经理(我)、项目实施小组、项目实施总监。2010年3月, 金蝶ERP升级及金蝶OA项目启动大会后,按照《金蝶实施服务工作说明书》,项目正式实施。项目管理者联盟
二、执行质量保证项目经理圈子
执行质量保证就是定期评价总体项目绩效，以树立项目满足相关质量标准的信心。质量club.mypm.net
保证包括两方面的内容：一是使用户对项目质量建立信任的外部质量保证;二是对承建方内部中高层领导保证有对目前各工作的信任。我们在质量保证过程中使用过程分析，基准分析工具。项目管理者联盟
通过以下几个方面，可以有效提高项目交付成果的质量。通过强有力领导，从上至下贯彻质量观念。建成组织项目管理体系。建立组织级的项目质量管理体系。建立项目级的激励制度，并设法和鼓励全员参与管理。着力提高项目实施过程中产生的各种文档的质量。用规范的成熟模型来指导自身的组织和体系结构建设。掌控好成本与质量的关系，在有限的成本下尽量通过良好的管理来实现更高的质量。形成质量改进的习惯。质量改进要成为一个组织内部的一种习惯和规程，真正发挥质量改进的作用。PgMp.mypm.net
采用标准的实施方法和实施规范是项目成功实施的保证。金蝶公司经过对多家大型企业管理信息系统成功实施的经验总结，同时结合国内外先进的实施方法和实施工具并根据我国企业的实际情况，提炼出一套标准的、科学的实施方法“Kingdee Way”:项目定义、蓝图设计、系统实现、上线支持。不但能提高系统实施的效率，也保证了信息系统的实施成功。项目管理者联盟
通过我们对某某公司的了解，结合某某公司协同办公需求状况，金蝶软件认为某某公司service.mypm.net
协同办公项目实施应该遵循“总体规划、系统集成应用”的原则。整体规划的基础上，不仅考虑现阶段的需求，同时必须考虑某某公司发展的需求，真正落实协同办公系统为企业信息化服务，而企业信息化又为企业战略发展服务的目标。talent.mypm.net
该公司的金蝶协同办公标准版系统(版本6.1)实施计划该包括：项目定义，系统设计，系统实现，实施完成。公司的金蝶K/3 V12.2 ERP项目整体实施计划包括：系统升级, 原版本系统问题清理, 系统运行辅导及OA集成,系统验收。一般来说，ERP项目的实施会分为两到三个阶段。根据我们对该集团公司的业务工作量、项目资源、企业市场销售情况的了解，决定分三个阶段进行实施。第一阶段历时1个月，完成工作如下：成立项目组织、制定实施计划、调研与咨询;第二阶段完成系统安装、培训、培训与数据改革、数据准备等工作，计划安排3个月完成;第三个阶段计划用4个月完成建立工作点、并行、正式运行、总结等工作。对于该计划我们采用甘特图形式表现，并根据企业的具体情况讨论、修改，最后由项目领导小组批准。对于分阶段、分步实施的系统模块的细化计划，详细到各个业务的具体实施计划，由负责人做出规定。
三、执行质量控制项目管理者联盟
执行质量控制就是监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相应措施来消除导致绩效不令人满意的原因。它应当贯穿于项目执行的全过程。我们在质量控制过程中使用检查表,鱼刺图,控制图工具。项目管理者联盟
质量保证主要是按照既定的质量计划来对过程进行追踪，并力图进行质量改进;而质量控制则对项目的具体成果进行是否符合质量标准的判断并做出相应的决策。二者都是项目质量管理的重要过程和手段。项目管理者联盟
项目过程中的各种系列培训是实施工作的重要内容之一。培训的效果与质量直接影响到金蝶协同信息系统在某某公司的正常使用与管理。为确保培训工作能按计划、进度、目标、质量进行，特制定此培训组织与要求，需要某某公司和金蝶双方实施人员认真履行其职责，做好相关的安排与组织工作;所有受训学员须严格执行此组织与要求的所有内容，保证培训工作的圆满成功，为金蝶协同办公系统的顺利实施打好坚实的基础。项目管理者联盟
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