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①不能感知到或理解他人的感受;项目管理者联盟
②给予时间倾听他人说话;项目管理者联盟文章
③用肢体语言表明自己在认真倾听,并让对方感觉到;项目经理博客
④在倾听时能够发现对方的肢体语言,理解对方的情绪以及关心的问题;项目管理者联盟
⑤交谈时欣赏对方不同的观点,并且提出问题找出引起不同观点的原因;项目管理者联盟文章
⑥仔细倾听他人的观点,并且能够理解其背后的暗示;blog.mypm.net
⑦理解他人潜在的情绪、动机和关心的问题。项目管理者联盟
(3)认识组织。是指了解并利用组织内部的权利关系来更好地工作。项目经理对组织理解的程度与其工作年限、经验有关,也与项目经理本人平时的观察、了解有关,更与其学习分析有关。项目管理者联盟
如下由浅而深地分析了不同的层次:training.mypm.net
①只利用官方的组织结构渠道来工作;training.mypm.net
②在需要时可以用非官方的渠道做事情,知道如何在组织内找到可以提供帮助的人;
③理解企业文化,了解组织内有代表性的做事方法;项目管理者联盟
④理解组织内不同的利益团体及其做事方法,用最适当的办法做好事情;training.mypm.net
⑤了解潜规则,掌握影响组织的多方面的影响力,如当前的、历史的、社会的、经济的和政治的影响力。项目管理者联盟
1·4影响他人的能力项目管理者联盟
前三个章节讨论了认识自我、自我管理和认识环境,其中自我认识和认识环境属于理解力的范畴,自我管理是基于认识自我与环境后而付诸的行动。本章节讨论的影响他人也是一种行动,与前三者密切相关。项目管理培训
影响他人的能力是项目经理作为项目领导人必须具备的一种素质,它是调动团队成员积极性、培养有潜质的接班人,创造高效、和谐团队的保障。从具体表现方面来看,有以下几类:项目管理者联盟
(1)以员工发展为导向。主要指关心团队成员个人的发展、个人工作积极性和学习情况。项目经理若坚持以员工为导向的模式工作,将极大地激发成员的积极性,提高员工技能,团队工作效率提高,保证项目的顺利完成。项目经理圈子
长远来说,可为企业培养更多潜在的接班人,项目经理本人也有机会获得更好的提升机会。 可分为如下几个层次:项目管理者联盟
①忽略他人,对他人做错事时一味进行批评,更愿意自己把事情做了,而不是给与他人机会去尝试;
②鼓励员工参与制订个人发展计划,解释个人发展对公司的价值并公开强调其重要性,对取得进步的员工进行表扬,积极参与和支持发展计划;talent.mypm.net
③给予反馈,用成功的案例指导他人如何更好地工作,提供学习实践的机会,然后给出建设性的反馈;转自项目管理者联盟
④提供发展机会,制造并使用个人发展机会来培养人才,帮助发展他们的潜力;项目管理培训
⑤相信他们会取得成功,授权给员工并信任他们承担责任,包括从失败中学习,愿意承担一定的可控的风险来鼓励他们的创造性。blog.mypm.net
(2)影响力。是指正面说服、激励他人,使之信服并向组织目标努力工作的能力。项目经理在运作项目过程中会遇到许多不能预见的挑战,在一定程度上会动摇项目成员取得最后成功的信心。club.mypm.net
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