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摘要:对图书馆业务流程重组(BPR)进行项目风险管理非常必要。目前图书馆BPR项目风险管理存在的问题有：缺乏对BPR的正确理解;缺乏高层管理人员参与;实施时机选择不当;缺少经验。BPR项目风险管理的流程是：项目风险识别，项目风险分析，项目风险规划，项目风险控制。项目管理者联盟
1风险管理模型框架项目管理者联盟
风险管理是项目管理的一个过程，在项目管理中有五个基本过程，如图1所示:service.mypm.net
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每个项目管理都有相应的风险管理过程，风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程，它包括风险识别、风险分析、风险规划和风险控制四个过程，如图2所示：项目管理者联盟
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在上述风险管理模型的基础上，结合图书馆业务流程重组(BPR) 目模型㈨，可以建立风险管理模型(如图3所示)。在项目的实施过程中，该模型的风险管理过程是动态的、反复的，其目的就是对BPR项目所面临的风险进行实时的监控、分析、评价和管理。项目管理者联盟
2图书馆BPR项目风险管理的必要性项目管理者联盟
BPR的实施是一项高风险与高回报相伴随的复杂的系统工程。，成功实施BPR能让图书馆的关键绩效得到明显提高，如信息处理周期迅速缩短，成本大幅度降低，顾客满意度、信息服务质量得到显著提高等。可以实现实物馆藏物流和虚拟馆藏信息流的有机结合，有利于把图书馆改造成知识管理型组织。但是，BPR项目不可避免地要受到来自技术风险、经济风险、资源风险、管理风险、人员风险、环境风险、社会政治风险等方面的影响。从BPR的发展历程来看，其实施的风险很大，既需要投入大量的人力、财力、物力，又只有近30%的项目达到预期目标。而正当图书馆用大量的统计资料来实现图书馆系统化管理和追求工作绩效时，却忽略了全球信息战略影响下追求高利润、高效信息技术条件下的风险格局和风险转让。所有这些风险对图书馆BPR项目具有不可忽视的影响。经验表明，风险管理在项目管理中有着极其重要的作用。如果没有有效的风险管理，就有可能导致一个规划和管理良好的项目陷入困境并失败。因此，图书馆BPR项目的实施必须着眼于本馆的实际，考虑技术、管理、政策、经济、文化等各个方面的因素，分析各种不确定性因素。在图书馆BPR项目中实施和运用科学的风险管理，有利于提高图书馆BPR项目的成功率。项目管理者联盟
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3 现阶段图书馆BPR项目风险管理实施存在的问题pmp.mypm.net
3.1 缺乏组织对变革的正确理解www.mypm.net
BPR只是一种思想和工具，还不能形成一个科学的理论体系。因为作为一种革新理论，BPR还远未成熟，对BPR内在机理和本质规律的深层次的理论认识还远未建立。图书馆业务流程重组项目的实施没有将BPR与自身实际情况结合起来，从内容策划到创建、组织描述、保存管理、获取和整合，再到维护和提供服务的完整流程，没有构筑得力的分析工具、健全的方法体系，这些都是阻碍图书馆BPR在实践中取得成效的因素。项目管理者联盟
3.2缺乏高层管理人员的支持和参与
目前，图书馆业务流程重组项目的实施中，高层管理人员的支持和参与力度不够，不重视自上而下的领导和自下而上的变革。BPR项目必须由权威来领导，他对整个过程负有自上而下的责任。同时，作为一个团队运作，除了需要有最高主管的领导之外，还需要全体员工积极主动的、创造性的合作。training.mypm.net
3.3缺乏切合实际的时机、环节项目管理者联盟
BPR实践证明，面向供应链管理的图书馆业务流程重组中，不是所有的成员图书馆都需要彻底的重组，也不是所有阶段都适合进行彻底的重组。实施BPR虽是高收益的项目，但也伴随着巨大的风险。重组不能全线出击，必须首先分析全部业务流程，选择问题最突出的瓶颈环节或核心环节进行重组，而如何确定这样的环节，却是一项艰苦的工作。因此必须项目管理论坛
明确图书馆重组的动机，选择好重组的最佳时机与环节。talent.mypm.net
3.4缺乏项目管理经验training.mypm.net
在图书馆BPR项目中，存在战略性风险源和战术性风险源两种类型。战略性风险源主要涉及图书馆高层管理的顺应力与应变知识，也涉及他们可支配的应变资源和实施系统。而战术性风险源包含项目委托者的支持、图书馆员工的抵制、文化的融合和变革代理人的技能。在面向供应链管理的图书馆业务流程重组中，缺乏市场竞争的科学意识，缺乏应对市场的主观能动性，缺乏科学的合作对策与委托实现机制，建立BPR的方法体系不健全，研究BPR的实施策略不成熟，构造BPR的组织体系与管理结构不完善。这些问题制约着风险管理思想在图书馆的实施。而图书馆的发展和变革又迫使我们要对传统图书馆进行管理模式创新。因此，完善图书馆BPR项目风险管理运作方法，解决图书馆在实施供应链管理过程中的供应链节点合作对策与委托代理实现机制问题，是至关重要的。项目管理者联盟文章
4图书馆BPR项目风险管理项目管理者联盟
4.1 图书馆BPR项目的风险识项目管理者联盟
为了有效地对图书馆BPR项目风险进行控制，必须首先识别BPR项目所有可能的风险事件。项目管理者联盟
(1)风险识别的输入和输出过程。service.mypm.net
要识别图书馆BPR项目的风险源和风险事件，需要具有足够的信息。风险识别的输入和输出过程如图4所示。项目管理者联盟
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