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5 项目冲突处理技术。一项研究估计,一般的项目经理花费20%以上的时间用于处理冲突。冲突处理会影响项目组织的文化,影响项目实施。如果冲突能处理得当。它能极大地促进项目的工作。冲突能将问题及早暴露出来并引起团队成员的注意:冲突迫使项目团队寻求新的解决方法,培养队员的积极性和创造性,从而实现项目创新;它还能引发队员的讨论,形成一种民主氛围,从而促进项目团队的建设。正是在这样一个冲突的环境中,项目才能得以不断地发展和创新。冲突必须在实施过程中及时解决,如果处理不当,冲突会对项目团队产生不利影响。它能破坏沟通。人们不再相互讨论、交流信息;它会使成员不大愿意倾听或尊重别人的观点;它能破坏团队的团结,降低信任和开放度。blog.mypm.net
四、结论项目管理者联盟
前面的分析可知,项目实施过程中存在多方面的冲突,主要反映在组织协调、参与者行为的协调两大方面。管理协调的重心在于项目组织和参与者之间的沟通。项目协调工作依托项目组织,通过项目管理者的各项管理工作来实现。使用合适的协诃技术,可使矛盾者的各个方面居于统一体,解决它们的界面问题,解决它们之间的不一致和矛盾,使系统结构均衡,使项目实施和运行过程顺利。项目管理者联盟 项目管理培训
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