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图4 企业组织的典型动态业务blog.mypm.net
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图5 政府部门的典型动态业务转自项目管理者联盟
这些动态业务的共同特点是属于组织没有做过的事情,都需要一个选择决策、设计构造和投入运行的三部曲过程,在投入运行之后逐步实施标准化的职能管理。在这个动态的过渡过程中,动态业务的内容是变化的,其组织机构、职责、程序和资源配置是临时的和一次性的,这就是太极图中“少阴”和“少阳”的运动过程,而标准化的职能管理不适合此类动态业务的过程管理。项目经理博客
三、标准化协会与太极管理项目管理者联盟
1987年,国际标准化组织ISO发布了ISO9000质量管理体系标准族,ISO标准主要是针对组织的职能管理的。尽管如此,负责起草质量管理体系标准的TC176/SC2工作组还是在87版中提出了质量计划要素,这个要素专门针对组织的动态业务,提出临时的组织机构、管理职责、管理程序和资源配置等要求。事实上,ISO的87版标准就是依据中国古老文化的太极思想而编制的(来自1994年TC176工作组在北京西苑宾馆的标准推广会议)。质量管理体系是由质量保证体系的“阳”和质量控制体系的“阴”组成的,质量计划就是太极中的“少阴”和“少阳”。遗憾的是质量计划这个鲜明的动态特征被后续版本中的产品实现过程替代了,尽管这一替代增加了标准适应范围的广泛性,既产品实现可能依靠职能部门实施,也可能采用临时团队实施,但且模糊了组织管理的动态特征。ISO组织关于组织动态管理的另外一个努力是编制的《项目质量管理体系标准》ISO10006,但是这个标准并没有获得广泛的认同和应用。项目管理论坛
这种针对组织动态内容管理的模糊性在2007年颁布的欧洲铁路协会的制造商经营管理体系标准IRIS中又被彻底的颠覆过来了,IRIS标准明确规定,铁路制造商的经营管理体系中,有没有动态的项目管理体系是认证的“一票否决权”问题。项目管理者联盟
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图6 标准化管理协会派的太极项目管理者联盟
组织管理的太极特征同样表现在标准化协会派的其它研究结果中,在ISO组织87年发布通用的质量管理体系标准后,各个行业的标准化组织相继发布了各自行业的质量管理体系标准,这些标准有TS16949(汽车行业)、AS9000(航空业)、GMP(制药行业)、IRIS(铁路行业)、ISO 13485:(医疗器械)、HACCP(食品行业)等替代或补充标准。这些行业化的质量管理体系标准的共同特征是,针对行业的管理对象内容规定行业的管理体系标准,这是太极管理的另外一个特征,既管理对象决定管理形式。项目管理者联盟
尽管这些国际行业管理体系标准具有程度不同的太极动态特征,这些管理体系标准主要侧重在企业的标准化职能管理,针对组织的动态管理,缺乏动态业务的适用范围广度和动态过程的管理技术深度,没有形成具有广泛指导意义的动态管理标准,例如2007年的IRIS标准,其项目管理体系也仅仅是针对企业的订单合同的动态业务。项目管理者联盟
这些标准化的职能管理体系表现了标准化协会派侧重组织生存管理的趋势。伴随着ISO9000管理体系标准的广泛传播和普遍应用,这些管理体系标准给组织的管理者们留下了标准化职能管理的深刻烙印。www.mypm.net
(这里对质量管理体系标准的讨论采用了广义的质量定义,而广义的质量定义包含组织管理的各个方面)项目管理者联盟
四、项目管理协会与太极管理项目管理者联盟
1983年以来,另外一派管理协会进行针对组织的动态业务管理进行了长达20余年的研究,其中影响力比较大的有美国项目管理协会PMI,英国项目管理协会APM和国际项目管理协会IPMA,形成了项目管理知识体系PMBOK、方法论PRINCE2和能力评价标准ICB。
1996年美国项目管理协会发布了针对组织动态业务管理的《项目管理知识体系》PMBOK,提出的5个管理过程组和9个管理知识领域获得了国际间的普遍认同。在后续的2000年版本和2004年版本中,PMBOK分别增加了项目与组织的联系内容,例如企业环境因素和组织过程资产。PMBOK是站在组织动态业务的执行者-项目经理的角度提出的知识体系。项目管理者联盟
同样在1996年,英国商务部OGC与项目管理协会APM发布了《受控环境下的项目管理》PRICE2。与美国项目管理协会的知识体系相比较,PRINCE2则是站在组织全局(尤其是政府部门)的角度提出的项目管理方法论,其内容侧重在动态业务的管理层次、管理程序和管理方法。项目管理者联盟
上述关于组织动态业务管理的知识体系和方法论仅仅是动态业务的“如何执行和怎么作”的问题,组织动态业务管理的另外一个大问题则是“如何规划和作什么”的问题。2007年,两个协会相接发布了后一问题的“答案”,这就是美国项目管理协会的《规划管理标准》PgMP和英国项目管理协会的《成功的规划管理》MSP。规划管理集中在战略规划、项目论证、战略性资源配置、利益相关者分析、风险管理、过程监督和收益管理等内容。项目管理者联盟
将上述研究结果综合在一起,呈现的是项目管理协会派关于组织的动态业务管理,规划管理是在管理体系的“阳”中如何产生新业务内容“少阴”和如何形成新业务的暂态管理体系“少阳”,而项目管理则是如何将新业务“少阴”和暂态管理体系“少阳”演化为组织的成熟业务“阴”和稳态管理体系“阳”。项目管理者联盟
但是知识体系的本意和主题还是组织的动态业务执行管理。转自项目管理者联盟
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