项目经理圈子 2． 信任问题。信任的建立和维系是虚拟团队管理的核心问题，相互信任是虚拟团队运作的基础。然而，由于虚拟团队成员缺少面对面交流的机会，信任关系既难以建立又容易失去，当别人不在自己的视线范围内的时候，相互猜疑、虚拟欺诈等问题更容易产生；此外，虚拟团队是一种临时性团队，存在较大的不确定性，这种不确定性越大，成员之间的信任度就越低；最后，虚拟团队中存在的信息不对称问题使得道德风险难以避免，从而影响合作伙伴之间的相互信任关系。这些都是虚拟团队管理所面临的新问题和挑战，如何克服这些困难，在虚拟团队中有效建立和维系信任关系，最大限度地发挥团队的协同效应，是虚拟团队管理需要解决的又一重要课题。 blog.mypm.net 项目管理者联盟 3． 文化差异问题。文化是“一种集体心理程序，它将一个团队成员区别于另一个团队成员。”在虚拟团队中，文化对于团队成员个体对信息感知和处理有很大影响，在交流过程中，团队成员往往会根据自己的文化背景来“过滤”信息，这样可能会带来沟通中对信息的歪曲和误解。尽管虚拟团队中的文化差异给解决问题提供了多角度的思考，但它给成员间的沟通带来的影响是显而易见的。对虚拟团队的管理需要对文化差异问题进行协调，以保证组织目标的顺利实现。 转自项目管理者联盟 项目经理博客 五、 结束语 项目管理者联盟 项目经理圈子 研究表明，虚拟团队的成功应用有助于降低生产成本、缩短制造周期、提高决策和解决问题的能力，为企业赢得竞争优势；然而，虚拟团队跨边界（时间、地点、组织）互动的本质特征，使得它比传统团队面临更多的困难与挑战。因此，识别虚拟团队组织与管理中的典型问题并采取针对性策略，具有重要的现实意义。本文通过研究虚拟团队的内涵和本质特征，与传统团队的行为差异进行对比分析，识别了虚拟团队组织与管理中面临的三个典型问题：沟通、信任和跨文化管理。在虚拟团队运作中，对这三个方面给予应有的关注，将有助于改善虚拟团队绩效、提高项目成功的可能性。 项目管理者联盟 www.mypm.net 参考文献： www.mypm.net 1．Townsend et al．．Virtual teams：Technology and the workplace of the future．Academy of Management Executive，1998，12（3）：17-29． 项目管理者联盟 2．颜士梅．虚拟团队及其管理．外国经济与管理，2001，23（5）：23-27． 项目管理者联盟 3．Andrew May，Chris Carter．A case study of virtual team working in the European automotive industry．International Journal of Industrial Ergonomics，2001，（27）：171-186． www.mypm.net 4．Dennid P．Slevin．The Frontiers of Project Management Research．Project Management Institute，2002． talent.mypm.net 5．Connie Louise Gail Delisle．Success and communication in virtual project teams．University of Calgary（Canada），2001． 项目管理者联盟 6．Michael D．Workman．The effects of cognitive style and communications media on commitment to telework and virtual team innovations among information systems teleworkers．Georgia State University，2000． 项目管理者联盟 7．Steinfield et al．．New methods for studying global virtual teams：towards a multifaceted approach．Proceedings of the 34th Annual Hawaii International Conference on System Sciences，2001． 项目管理者联盟 8．颜士梅．虚拟团队及其管理．外国经济与管理，2001，23（5）：23-27． 项目管理者联盟 9．何瑛．虚拟团队管理．北京：经济管理出版社，2000． 项目管理者联盟 10．肖成池，欧庭．虚拟化——科研组织的发展趋势．高科技情报开发与经济，2004，14（3）． 转自项目管理者联盟 11．斯蒂芬·P·罗宾斯．组织行为学．北京：中国人民出版社，1997． www.mypm.net 12．刘帮成，唐宁玉．对团队绩效考核体系的战略性思考．上海管理科学，2003，（3）：59-60． 13．许小东．关于R&D团队建设与管理的思考．科学学研究，2001，（6）． 项目管理者联盟
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