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漫谈接手“半截”项目

作者:刘培臣   提交人:liu.peichen[刘培臣]   属性:提交人原创   发布时间:2008-2-14   点击:5765   【收藏本文
进入21世纪这几年是全球IT行业发展最快的几年,也是国内IT行业项目管理成长最快的几年,亲身经历,亲眼所见的各种各样的软件项目真的是太多了,用一句套话来讲:“成功的项目总有相似的特点,但失败的项目却总是千奇百怪”!凡是有点经验的同行都明白接手“半截”项目意味着什么:临阵换将,如果不是眼看要打败仗,轻易不会有主帅做这样的决定! 项目管理者联盟
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多数“半截”项目意味着已经失败了一半,能否扭转乾坤,关键就看下一半了。所谓“乱世出英雄”,有当英雄情节的人干“半截”项目最适合不过了,不过英雄就是英雄,没有真本事是绝当不了英雄的! 项目管理者联盟
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“半截”项目典型问题一:需求没做好 项目管理者联盟
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虽然说失败的项目千奇百怪,但就对“半截”软件项目来说,我发现一个比较普遍的现象,就是多数需求做得都有问题:要么方法不得当,需求调研后产生的东西根本不是客户所需要的;要么就是需求范围控制不住,项目成了无底洞。前者肯定会导致客户极度不满,进而公司也难有受益;后者一般来说客户会比较开心,但绝对会让公司账面产生很大亏损! 项目管理者联盟
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笔者曾经有一次亲身经历,本人的职业生涯中曾短期就职一家国内知名的电子政务公司,公司老总是典型的海归,博士,在开公司前是某著国际名企的IT建设专家级顾问,回国后与多个专家学者、政府官员著有一套有关电子政务的大部头,有幸拜读,内容那真是翔实,但我真希望能有哪位“公仆”能认真读上一遍这些大部头,我想对我国的电子政务建设将会起到极大极大的作用。无论如何,该公司的权威性是有的,政府公关能力当然也很不错,我去的时候公司业务真的正是如火如荼,遍布全国各地。这样的公司自然是我等“项目经理”大展身手的好地方。就是在我入职面试的时候,老总跟我哭诉衷肠:“我们公司项目现在有很多,但大都不能按时完成,一个合同项目做成了无止境,不知道该怎么办?”老总这么坦诚,我深受感动,就比较直白的回答了:“这样的情况我了解国内的软件项目挺多的,一般都是跟客户关系不错的,所以客户提出了要求就做,没有需求基线,最后就导致需求刹不住车了……”最令我惊讶的事情出现了,老总居然立刻拿起电话拨通了一号码:“X某某,抓紧时间把你们的需求基线定下来,一定跟XXX说清楚,我们这期合同只做需求基线内的工作……” 项目管理者联盟
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这件事情给我印象太深刻了,之所以描述这么详细,我是想说明两点:一、纵然是资深IT人士,“金牌海龟”,对项目管理也不是都清楚;二、不正确的项目管理方法所产生的危害太让老总伤神了! 项目管理者联盟
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需求是项目成功的根本,那是项目的方向,方向都错了项目岂能不失败!我观察到60%的待接手“半截”项目存在这个问题。对于需求调研和需求分析有专门的著作论述,我不再赘言,但对于软件项目来说,我想再强调一个已经实践证明及其成功的需求调研方法,那就是“快速原型”。几乎所有的软件项目都需要IT专业人士和非专业人士合作才能完成,“快速原型”这是IT专业人士和非专业人士沟通的桥梁,是实践证明的最为有效的需求调研方法,尤其是对办公自动化、各类网站等对界面个性化要求极高的项目来说。 项目管理者联盟
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需求基线是实际的项目范围,如何控制好需求基线是一个合格项目经理所必需具备的基本能力。范围不能有效控制,这样的项目注定是失败的。在实际操作的过程中,一定要跟客户沟通清楚,说明需求基线的实际含义,并一定要落实到纸面上让客户签字。一定要跟客户沟通清楚两点:一、需求基线签字后,客户可以根据需要再向变更控制委员会(由双方项目管理人员,技术人员,商务人员,主要领导共同组成)提需求变更申请;二、一定要让客户明白,需求变更申请属于合同外范围,需要另外结算。前者不说明,客户的业务人员会不肯签字,因为他担心他的业务需求没完全说清楚,有遗漏就不给做了;后者不说清楚,客户会以为需求变更是白干,项目验收后,需求变更申请的款项将很难收回。当然,需求变更控制委员会和需求变更申请流程最好是写在合同中。如果合同中未有文字说明,项目经理一定要把上面两点做到位,否则项目注定要失败。 service.mypm.net
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“半截”项目典型问题二:技术架构选择错! pmp.mypm.net
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“半截”软件项目第二大类问题就是技术问题,尤其是技术架构选择。由于IT行业发展实在太快,各种各样的语言,设计思想,技术架构五花八门,层出不穷,不要说在此行业工作3、5年,就是10年,20年的技术牛人,也没有谁能说掌握了所有语言,设计思想,技术架构的,有很多东西真的可能是资深软件开发人士都未曾听说过的,所谓大师级人物也只是能精通一类,熟悉,了解其他几种。国内IT行业相比欧美起步较晚,但因为Internet,资讯真的是很快,你不了解的东西,客户可能已经听说。国内曾经有不少项目出现了客户明确要求采用哪种语言,哪种技术架构为前提来实施项目的。对此,项目经理一定要慎重。再套一句话,“没有最好的,只有适合的”,选择技术架构是项目团队需要慎重的一件事情。项目的目的首先是产品要保证满足客户的业务需求,“条条大路通罗马”,不能先选择一条很好的路,但根本搞不清楚这条路是否能通向罗马!通过项目是能学习技术,培养团队,但还是那句话,一定要认清终极的主要目标,主次分清。一定要跟客户沟通清楚,讲明风险,利害关系!半截接手这类项目,请一定要认识清楚自己的能力,如果对该领域的技术不精通,千万不要自不量力去接手。千万要明白,再优秀的项目经理也不是万能的,不能做,不该做,万万不要做! 项目管理者联盟
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“半截”项目典型问题三:管理混乱 项目管理者联盟
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“半截”软件项目的第三大类问题就是管理混乱。这肯定跟前任的责任心,能力,性格等有很大关系。但你要接手该项目,千万不可当面否认其不足,挑他缺点,一定要多体谅对方。他是你了解项目情况的一个最为重要的一个人选,你需要他很好配合,才可能快速的接手项目。也许你通过跟他沟通会发现,项目你接手了一样难以保证项目成功。一个项目的成功,是太多人合作的成果,太多因素是项目经理根本无法控制的。因此,切记要跟前任很好合作,千万不可自大,否则他刚脱离苦海,你就步入地狱,从此“永世不能翻身”,嗬嗬,英雄不成倒成了狗熊! 项目管理者联盟
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“半截”项目更需要能力全面的项目经理 项目管理者联盟
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大型“半截”软件项目,往往是各种问题并存,这真的需要项目经理具备全面的项目管理能力。我注意到国内有一种现象,那就是突出“人格魅力”,贬低“理论方法”。这种现象随处可见,说什么掌握了PMBOK只能算是学会了项目管理的20%,剩余的80%靠自己。这种言论害人非浅,我相信很多人会被这二八言论迷惑,极度轻视漠视PMBOK,不屑一顾。知行合一是极难的一件事情,但如果根本不知道,更妄论说什么能做好。仔细看看网络上,各类项目管理方法理论完全与众不同,独创的理论有多少?IBM的项目管理也好,微软的项目管理也好,与PMBOK比较,IT行业的项目管理方法,涉及的领域,过程,是非常相似的,绝大多数根本就是相同或者相通。项目管理需要大局意识,项目经理只有对项目管理涉及的过程和知识领域熟悉在胸,再结合一些工具,方法,才能真正驾驭好各类大小的项目。学习,就是踩在优秀的前辈肩膀上在前进!作为项目经理,因为要不断去解决各种各样的问题,一定要系统全面地学习好现有的项目管理理论,才能做出更多创新,才能有更高的成就!千万不要以为靠自己的聪明才智,实践就能自学成才。真是这样,那不知道要做多少弯路了。我遇到过不少“技而优则仕”的项目经理,因为技术至少还不错,又参与过项目,就认为项目管理不过那么回事。这样的人带小项目或许还行,一旦项目上了规模,就难以驾驭,不知所措! 项目管理者联盟文章
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一定要弄清“半截”项目问题根本原因 项目经理圈子
项目管理者联盟文章
“半截”项目有各种各样的问题,基于经验和见识,在接手前对于存在的问题可以做些准备,但不要盲目猜测后就确定是哪类问题。项目管理是实践,一定要实事求是,亲自求证。一点经验是一定要最快的速度熟悉所有项目干系人,切忌不可漏下。该项目现在的问题及可能就是因为前任未搞清楚干系人所导致。要跟项目干系人做全面沟通,不能听一面之词,多听多问,晚下结论。training.mypm.net
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“半截”项目要求快速解决主要问题
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“半截”项目多数还有一大特征,就是时间相对紧迫。在有限的时间内快速的解决问题是人才能力的体现!一定要记住一句话:项目几乎永远有解决不完的问题,一定要抓住主要问题!最最重要的干系人就是你的客户,客户中最最重要的就是领导,弄清楚客户,首要是领导,不满意在什么地方,有针对地解决问题会事半功倍!在确认了主要问题后就要快速行动,先行解决这些问题,再逐步深入调查,去解决,步步走向成功! 项目管理培训
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接手“半截”项目需要更好的控制情绪 club.mypm.net
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说起项目经理应具有的修养,性格,这样的文章网上有不少,很多描述得很全面,很具体,分析优劣也很清晰,新上岗的年轻项目经理建议一定要多看看。我体会很深的是控制情绪。“半截”项目多数都在失败边缘了,项目组人员情绪很好是不可能的。力挽狂澜需要雷厉风行的作风,但一定得控制好自己的情绪。控制情绪,控制未来!项目经理不仅要控制自己,还要控制别人,所以,首先得控制自己,才能控制别人!呵,有点绕口令哦。都知道项目经理是权力小,压力大,没有良好的心态,没有很好的自我控制能力,是无法开展工作的。IT项目多数都是年轻人,脾气暴,火气大是太正常的事情。因为无法控制情绪,营造良好气氛而导致项目“半截”走人的项目经理还是有不少的,千万不能前任刚因此而走,你又同样后脚踏来! 项目管理者联盟
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“半截”项目:机会留给有准备的人 项目管理者联盟
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“半截”项目是困难,是挑战,也是机会,机会总是留给有准备的人!是英雄总是要经历坎坷,风雨过后见彩虹,那是真正爽心悦目的美景。“半截”项目并不可怕,用正确的方法,以良好的心态去迎接“半截”项目,验收后跟大家一起喝杯庆功酒,你会感觉那酒甘美无比! bbs.mypm.net


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[评论人] 王峰[时间] 2008-07-30
我最近一年来似乎都在做半截项目,而且很少有内容交接,其中滋味不是所有人能够理解和想象的。全面改版已是不可能,所能做的就是在现有的基础上尽力向目标靠拢,最大程度的满足项目目标,。
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