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下属为项目打拼 项目经理如何说“不”

作者:郑德辉   提交人:warmsnow[郑德辉]   属性:提交人原创   发布时间:2007-9-28   点击:5807   【收藏本文

  公司在不断发展,人员也有一定的流转,大家都来自全国各地。一般情况下,很难保持原帮人马一个不变地从事下一项目,基本上都会有人员的变动,或是你自己成了一个项目组的新人。在大家彼此都不太了解的情况下,给项目的工作安排带来一定的困难。项目管理者联盟文章

  项目进行过程中,不可避免地要遇到非常多的问题,项目经理在和客户交流的同时,要注意维护和下属的关系,不要伤了人家的自尊,让下属和你有隔阂,他们是真正为这项目打拼的人。项目管理培训

  本文从项目经理如何向下属说“不”的角度,举三个正面案例、三个反面案例、三个建议事项,来阐述笔者的九个观点。说“不”是非常深的一潭水,笔者只是撬动冰山一角,供大家借鉴。

  保持话语权 妥用教训与鼓励service.mypm.net

  ①加强内部管理,对客户只有一个传声器,那就是做为项目组代表的你,而不是所有项目成员都有话语权。(反)项目管理培训

  笔者前期出任一个较大项目的项目经理时,公司投入技术人员近20人,有一两个是刚招进来三个月不到的同事。项目进行很顺利,笔者为一鼓作气将项目推进至验收,将不少人员申请调入客户现场,包括一个性格开朗、负责做报表的新同事。www.mypm.net

  当时有不少需求点笔者对客户说了“不”,有的以其他方式延期处理或变成其他方案。这位新同事到达现场后,客户让其帮忙测试和培训使用软件。客户是两个长得不错、身材也挺好的女生,没有男朋友,结果这位新同事将我们项目组之前说了“不”的需求全盘肯定,还说一点不难,很多需求点竟然天马行空地扩充。项目管理者联盟文章

  当时笔者直接通知了他的直属上司,他受到项目组的批评。多年后,笔者回想时,觉得当初处理得也不好,现在则会这样处理:私底下告诉他这样做给项目组造成的痛苦,直接面对客户,哪些话能讲,哪些话不能讲;除了项目组提交的程序有明显BUG外,其他需求他没有发言权。然后告诉他,项目经理也有管理的失误,接下来最重要的事情是我们应对已经发生的事情。talent.mypm.net

  ②对某些聪明学习快、做事却总粗心大意、细节问题处理不好的同事,一定要让他有个深刻教训,把事做好。(正)项目管理论坛

  对这样的同事又爱惜又痛苦。他布置的任务非常快就完成了,自己检查测试也都正确,但提交后,很容易发现他的错误,然后把他打回去,有时要反复多次,结果完成的时间比别人快不了多少。不论说多少次,他总是会这样,很难改正。要下定决心,勇于说“不”,太过爱惜这样的人反而无法助其成长。项目管理论坛

  笔者当初给每个人分配任务后,因为第二天要和客户演示,而故意将一任务分配给这样的同事,一天完成。结果这同事还和平时一样,只是这次笔者没有直接理他,而是要他按照各种流程和录入不同数据来检验工作。项目管理者联盟

  当晚,笔者组织内部人员预演,他负责的任务不能正常运行,他满脸通红,项目组的成员看着他现场修改调试程序,结果还是问题不断。笔者当时什么都没有说,只是告诉他,明天和客户预约的时间是九点,就结束了预演。项目管理者联盟

  第二天这同事很早就到公司,笔者并不理会他再等十分钟的请求,毫不犹豫地让他停止工作,告诉他只能拿着这样的程序向客户演示了,会出什么问题也不知道。笔者就走了,留下他一个人修改程序去。其实,笔者昨晚收到他提交的程序后,加班将他的程序修改好了,但没告诉他。如果他事后还认识不到错误,为自己找借口,这样的同事就不值得培养了。项目经理圈子

  ③对比较有想法、创新精神的人,要用鼓励的方式说“不”,以保持他的积极性,同时对他的任务催得紧一些。(建议)项目管理者联盟

  有想法的人,搞不好以后就成为你的老板或上司也说不定。对这种人要管理得好,会让整个团队有一种积极乐观的态度。做项目周期一长,大家都有苦闷空虚的时候,正常情况下不出错的工作搞不好这期间不断犯错,团队中要有这样的人才,不但平时饭桌上会有新的争论和开拓思想视野的新观点,而且会在一定程度上提高士气。项目管理者联盟

  对这种人说“不”的,是针对他的工作进度,因为有想法的人一般不遵循常规出牌,自然对要完成的任务有不少创意,不惜加班加点用新方法来印证。笔者的观点就是不管他用什么方法,工作进度不能拉下,可以对他的任务稍微延后,但不能拖过周末。反正周末大家都休息,让他自愿加班去。

  善待牛人 保持项目方向正确
bbs.mypm.net

  ①当项目组中有技术超牛的同事,甚至是上司或公司的核心层时,记住要把握主题,该说“不”时就说“不”。(正)项目管理者联盟

  遇到这样的一群人,说“不”是需要勇气的,方法也很重要。直接了当地说“不”,这些人物一来不一定听你的;二来他们经过思考的东西,有时是现在不重要但未来是趋势,或考虑得更远,所以一定要理解了他们的想法再表态;三来如果不让对方心服,就算你说的是对的,执行力也不见得高;四来你得到的评价是能力不错,脾气不怎么好,而且很固执。blog.mypm.net

  对这帮人,笔者担心的是他们唯技术论或完美化。笔者一般都告诉他们,客户要什么,我们项目组要做什么,大家的任务是什么,什么时间内完成。其实分配给了这些人任务后,是高枕无忧的,比笔者写的程序还要好,只要让他们明白就可以了。项目管理者联盟

  遇到有争执的时候,笔者会先理解他们的思路,分析他们的方案,如果修改其中的一些变成这样或那样后,是不是会更好一些。这帮人一听基本上都明白,理解能力强,只要有耐心并且结合实际就好了,一般听和想占了90%以上的时间。项目管理者联盟

  ②对有离职意向的同事,对他的日常工作任务要催紧,说“不”态度要坚决,同时注意他离职后的真空。(反)service.mypm.net

  笔者就有这样一起案例,同事出任一百万级项目的项目经理,他挖了以前公司的下属过来,这样的组合应当是比较好的,只是他的原下属因为学历关系工资低了点。几个月后,下属找了个薪水多的工作提出离职,第二天就不来了。笔者听说,两周前他的原下属就表现出了这样的意向,分配的任务完成得很差劲,心都不在这边。项目经理圈子

  笔者当时就劝他,对他的原下属要照顾,要说他这边的工作完成得很好,交接得也不错,有什么问题自己扛下来,加班去补齐。他并不听,对领导实话实说。笔者认为大家都在外求职,要替人家圆场,再说人是你自己叫来的,几个月就离职,工作也没做好,只能说明你的水平也有限。bbs.mypm.net

  笔者总结,在知道老下属有离职倾向时,会要求他所做的任务要完成得更好;同时告诉他,这既是对自己负责,对老上司负责,更是对新公司负责。因为搞不好,哪天两公司的老总相互参观,知道你给老上司惹了一身麻烦,对你的的人品和处事也就大打折扣了。项目管理者联盟

  所以只要和他一说,基本上最后的任务和交接工作不会有什么问题。对他离职后的工作也要开始逐步转移,早做准备,不要被突发事件搞个措手不及,把项目计划全盘打乱。PgMp.mypm.net


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[相关评论]
 
[评论人] liweim[时间] 2009-03-06
分析得很好,学习一下。 技术人员总是喜欢在技术上精益求精,对项目经理来讲还有进度,成本与质量的压力,项目经理需通过分析,说理,并结合过程中的一些经验教训,时刻保持进度,成本与质量的目标,让项目团队成员清楚,最好的技术方案在不切实际的进度,与成本面前并不是最理想的,当然需要认同好的技术方案,这次项目不采纳,并不表示在合适的项目中不使用。同时也让成员了解项目的目标是在质量保证的前提下,采用合适的方案确保进度与成本。
[评论人] 帝晓明[时间] 2008-01-11
实事求是的实战总结,很好,具有项目经验.
[评论人] 廖学峰[时间] 2008-01-10
经典! 受教了!
[评论人] liuwei[时间] 2007-11-07
项目管理中遇到的也是思考很久的问题在这里一点一点的找到了答案
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