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寻找企业CRM项目实施准确切入点 规模就是效应

作者:叶开   提交人:[叶开]   属性:提交人转载   发布时间:2006/8/1   点击:6803   【收藏本文

  领导人的能力; 项目管理者联盟

  了解公司经营过程; 项目管理者联盟

  咨询项目的经验; 项目管理者联盟

  技术诀窍; www.mypm.net

  了解系统实施解决方案; 项目管理者联盟

  项目管理直接影响高级管理层的支持、项目建设与职责的定义、项目计划、沟通策略以及所有与人有关的问题,还控制项目范围。 项目管理者联盟

  合理配置人员 项目管理者联盟

  项目小组可能由不同公司的人员组成,包括咨询顾问、技术支持、硬件专家、最终客户的IT人员、最终用户,或许还包括BPR专家、战略咨询顾问等。 项目管理论坛

  要配备合适的小组来实现成功实施目标,实施范围是主要因素,它一般以经营领域、受影响的用户以及项目预算等来表述。 项目管理者联盟

  如果没有明确规定的角色和职责,即使用最好的过程和工具也不能带来成功的项目。对于每个项目阶段和每个可交付产品,最终用户(如核心最终用户、临时最终用户和间接受项目影响的最终用户)、IS组织中各种各样的领域(如操作、帮助或安全性),以及任何对项目很关键或者受项目影响很大的人员,都必须清晰的理解自己的角色。明确规定角色与职责成为成功掌握应用过程的关键。 项目管理者联盟

  如果关键项目小组成员不能按计划实施项目或者离开项目,必须及时采取行动保证项目不出偏差,如换掉此人;将此人的工作分配给其他成员;减小项目范围;延长期限等。 项目管理者联盟

  项目的复杂性和实施范围各不相同,因此就必须沟通和明确描述目标和范围,遵守在项目合同中的规定并落实到项目计划中。 项目管理者联盟文章

  人与知识以及革新管理 项目管理者联盟

  从组织经营的观点看,公司的重大变革会对人产生重要影响。在实施之前、实施过程中和实施之后,考虑文化影响是很重要的,这可以通过减少阻力和增加可靠性来减少项目地固有风险。 转自项目管理者联盟

  从系统项目实施角度看,人员需要培训和被培训、做决策以管理项目和系统、提交报告等。在应用集成中,这些因素会影响人际关系,从而有必要建立标准和程序。 talent.mypm.net

  实施项目中的知识管理 项目管理者联盟

  项目经理协调不同组的小组成员,支持跨小组的知识共享。 service.mypm.net

  在项目实施层有三个小组:实施组、变革组和知识管理组,他们紧密协作,甚至还共享人员。 项目管理者联盟

  知识管理小组可以由其他两组的专家组成,主要任务是在实施中搜集最佳实践,并积极与所有层次沟通、培训最终用户、解决问题、准备文档、支持和传递共享知识。
 
talent.mypm.net

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