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6个沟通模型与法则,让你成为职场社牛

作者:Iris Zhao   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2022/10/7   点击:2493   【收藏本文

  当你想尝试说服一个人接受你的观点的时候,可以使用“RIDE 说服模型”进行谈判。RIDE说服模型其实是利用人们心理“趋利避害”的天然潜意识,通过暴露风险,阐述利益,继而引入差异性及影响,来说服他人。项目管理者联盟

项目管理者联盟

  •   Risk风险:开头先说不采纳你的建议会带来什么风险(人在失去时比获得时更敏感,但切莫过于夸张,意图过于明显即使出发点再好,对方都会对你有戒备心)
  •   Interest利益:接受你的建议会带来什么利益(从之前的抛出风险,降低对方心理阈值,继而引入利益点,提高预期,会使对方更好地接受)
  •   Differences差异:你的建议与其他方案的差异之处(与众不同的点能够让对方眼前一亮)
  •   Effect影响:适当说一下你建议的瑕疵,增加可信度(太完美的东西反而不真实,有点小缺点但瑕不掩瑜)

项目管理者联盟

  5.FIRE模型项目经理博客

  Facts-Interpretation-Reacion-Ends(事实-解读-反应-结果)项目管理者联盟

  职场沟通中,除了日常工作的沟通,有时候难免会因为观点不同而出现撕逼的情况。这种情况下,FIRE模型可以帮助高质量沟通,实现非暴力沟通。首先注意到事实,并对这些事实进行解读,根据解读的结果,经历情绪的反应,期望得到想要的结果。项目管理者联盟

项目管理者联盟

  •   Facts事实:确实存在或发生的事情。它具有五个特点:具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。事实是真实谈话的基础,通过事实,保持双方冷静,排除负面情绪所带来的影响。
  •   Interpretation解读:事件发生时,我们会对事实进行解读,从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好,有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异,大脑不会总能察觉。
  •   Reaction反应:根据解读结果,我们会产生相应的情绪反应。
  •   Ends结果:经历情绪反应后,我们就会期望某种结果。

项目管理论坛

  FIRE模型能帮助我们认清哪些是事实,哪些是主观想法。它最大的好处就是,当你听到一个难以入耳的反馈时,它能帮助你平静理性地展开分析,从而得到一个有效的解决方案。项目管理者联盟

  6.GROW模型项目管理者联盟

  Goal-Reality-Option-Will(目标-现状-方案-意愿)项目管理者联盟

  项目经理在与下属或团队成员沟通时可以“用提问代替说教”,这样可以引导对方自己找到问题的解决方法,有效的避免对方产生抵触情绪,达到沟通顺畅,辅导有效的结果。pmp.mypm.net

项目管理者联盟

  •   Goal(聚焦目标):通过提问,探索对方的目标,通过对方的思考跟表达,让对方也清楚自身的目标。同时可以引导对方往你想要的方向。

转自项目管理者联盟

  关于目标管理的SMART原则和目标多杈树法,可以查看《项目经理必备的7大自我管理工具》项目管理者联盟

项目管理者联盟

  •   Reality(了解现状):通过阐述事实情况,了解现状与目标差距在哪个环节,有哪些待改进的点,有哪些阻力阻碍目标实现,有哪些问题待解决。注意不要盲目下结论,要设身处地的倾听,基于事实而不是感觉或者情绪来判断。
  •   Option(探索行动方案):通过提问,引导对方自己想办法通过思考,提出自身的解决方案。注意在倾听的同时,多加评判,引导对方多思考几个方法。相反,不建议直接提建议,对方可能产生抵触情绪,在潜意识容易丢弃解决问题的责任。
  •   Will(强化意愿):最后一步是强化意愿确认行动。根据前三步的铺垫,已经寻找到了解决方案,但对方可能没有办法保证100%的执行,所以需要你与对方建立责任担当与跟进反馈。

club.mypm.net

  以上6个模型与法则,只是提供了我们一种思维方式,能够让人逻辑清晰,条理通畅,但最重要的是需要活学活用。我们可以通过前期刻意地训练各个模型、练习结构化表达,从而加强与提升我们与人沟通的方式方法,最后成为一位职场沟通王者。项目管理者联盟

talent.mypm.net


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