执行力的终级保障——检查项目管理者联盟
任何一个任务都可以分解为若干工作,每个工作都会产出一个成果。这个成果可能是一张“纸”——比如一次会议纪要或者某项审批单,可能是一个实体产品,也可能是达成一种共识——比如沟通。项目管理者联盟
由人组成的组织管理体系不是一台电脑,绝不可能在键盘上按下一个键就会出来一个字母。当今社会的分工越来越细,每项任务都由不同的团队共同来完成,组织层级也越来越多。组织面临的工作环境越来越复杂,挑战越来越大。无数个人因素、组织因素、环境因素影响工作最终成果的取得。项目管理者联盟
要想工作获得我们计划的成果,管理者必须进行控制——这也是管理活动的主要内容之一。那句“管理的关键词是控制”的定论从未过时,而控制的主要手段就是检查。www.mypm.net
一、为什么要检查工作?项目管理者联盟
有一种观点大意是“下属只会完成领导要检查的工作”,我完全赞同。无论一个团队,还是一位员工,往往会根据他所理解的轻重缓急来排序工作。比如:大领导安排的工作优先、中层领导的工作缓一缓,紧急的工作优先、不急的工作放一放,领导要检查的工作优先、领导长期没过问的事搁一搁——“也许时间久了领导就忘了”。在一些公司我们可以看到,有些重要而不紧急的工作——比如年度目标需较长时间完成,往往因为领导交办的其它紧急任务而停滞。还有一些日常性的重要工作——比如职能部门的职能任务,在没有检查的情况下可能就会“三天打鱼两天晒网”。项目管理者联盟
特别要注意的是,仅凭上级领导口头强调“重要性、紧急性”是没有多大意义的,因为执行任务的人可以找出一千个理由来解推脱责任。很多时候是当需要提供成果的那一天到来时,下属有可能才将问题暴露出来。哪怕领导者大发一通脾气也于事无被,处理员工也无法弥补工作滞后的损失——有些损失甚至不可逆。项目管理者联盟
二、检查的对象是谁?项目管理论坛
凡是会带来成果的工作,都是检查的内容。这项工作的责任人——这个“人”可能是一个部门,一位员工,或者是某个合同方。不管怎样提供工作成果的人,就是检查的对象。项目管理者联盟
要注意的是,任何工作只能由一个责任人来负责。随着任务的逐级分解,检查对象也是变化的。比如集团检查某项工作时,受检者是子公司负责人;而子公司检查工作时,责任人可能就变成了某个部门负责人。项目管理者联盟
这里强调,汇报和指示最好逐级,但检查是可以越级的。管理者如果想要知道工作真实的情况,可以选择某个合适的层级进行检查——不要只听直接下级汇报,也用不着真的陷于最细的工作中,找到合适的那一层级。项目管理者联盟
三、检查工作的前提是什么?项目管理者联盟文章
管理者交待一项任务,必须包含明确的工作范围、成果要求、时间要求、具体责任人,还可以告诉下属哪些资源可利用、初步思路等等。工作的成果最好是被量化,重中之重是上、下级对工作成果的理解一致。项目管理者联盟
没有人能准确完成一个需求和边界不清晰的任务,“把任务讲清楚”这也是管理者的基本职责,这体现的是管理的“科学性”而不是“艺术性”。有种言论说下属要有“悟性”,要懂得“领悟”上级领导模棱两可的只言片语,但是在具体工作的推动上,这样显然是不可取的——作为下属如果对工作没完全理解则必须向领导重新确认。转自项目管理者联盟
四、什么时候检查?talent.mypm.net
重要的工作必须过程检查。我在担任某公司高管时,每天早上提前15分钟到办公室,然后列出工作清单,勾选出其中重要的工作,在每天的早会上和部门负责人沟通——也就是检查。项目管理者联盟
后来去了另一家公司,我根据实际情况改变做法。列出重要工作清单后,我会每天主动走访部门,向部门负责人、项目负责人了解情况,及时做出指导和调整。service.mypm.net
一般工作可以检查结果。对于一般性的工作,可以每周或每月检查一次,主要是看结果。项目管理者联盟
日常工作委托检查。对于日常性的工作,不必事必躬亲,要把时间和精力用在关键和重要的工作上。可以委托办公室负责督查的人定期检查,或者在周例会、月度会议上听听完成情况通报。talent.mypm.net
值得注意的事,要根据工作的变化调整检查频率,否则那些重要但不紧急的工作最后都变成了紧急工作。如果一个团队紧急任务太多了,会大大压缩用于处理正常工作的时间。项目管理者联盟
五、检查工作是检查什么?www.mypm.net
我们一定要明白,检查工作不是为了仅仅了解情况,更不是为了领导“炫权”——把下属骂一通了事。我们的目的是确保工作的进展按计划进行,最重要的是解决问题。项目管理者联盟
我们可以检查工作进度,存在问题,下步计划——这是最经典的三个内容。检查的目的不是指责下属、而是推进工作,检查的是工作、而不是人,这一点至关重要——对人的评价应该是另一套体系。项目管理者联盟
其中关键是要帮助下属解决问题,一起制定思路和方案。改变工作的目标或者选择替代性成果是管理者的职责,执行工作的下属是了解最多的情况和问题的实质,但他们没有这个权力。管理者必须及时做出决策——为工作解决问题、确认新的目标、选择替代性成果,是检查的核心意义所在。管理者永远要让下属目标明确、思路清晰。项目管理者联盟
六、检查的方法有哪些?项目管理者联盟
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