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项目管理的系统思考(一)---基础理论

作者:侯利军   提交人:bill_hou[侯利军]   属性:提交人原创   发布时间:2006-6-20   点击:14434   【收藏本文

项目成功了,原因有很多;项目失败了,原因也很多。到底是什么产生了这样、那样的结果,我们会思考。但是随着项目的复杂程度的提高,我们的分析出了问题,判断出现失误等等,这又是问什么呢?也许你可以从思考方式来找到答案!下面来看看思考方式的区别!项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
系统思考与传统思考的区别项目经理博客
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(1)传统思考方式转自项目管理者联盟
传统思考方式(又称线性思考或因素思考)。这种思考方式只能用于在较小的时空范围(或时空范围虽然较大,但变化十分缓慢)内观察问题,由此而产生的解决方案也只能是短期和在小范围内有效,而就长期效果来讲往往是有害的。如房地产开发商,看到楼市火爆,有利可图,就投资房地产,建房子。当过了二、三年后盖好房子,市场形势大变,卖不出去了。这是开发商只看到当时的情景做

的决策。从建房到卖房有个延滞过程,这时房产业的市场发生了变化(图4)。同样的实例还有上世纪80年代美国的石油化工产品,如聚乙烯和聚丙烯,市场火爆。纷纷建设30万吨/年乙烯装置。建设期长达4-5年,当建成投产,市场已经饱和了。造成产品大量积压。blog.mypm.net
传统的思考模式的特点是线性的观察问题,如图5所示对“企业发展不稳”

的原因探讨。从企业的内外部可以找到七条原因。项目管理者联盟
项目管理者联盟
又如,用统计方法作预报,如预报国内汽油需求量,用公式:training.mypm.net
汽油需求量=C1*GNP+C2*银行利率+C3*汽车产量+…training.mypm.net
这种公式用作预报近一、二年的还可以。再长了,环境变了,也就是公式中的系数C1、C2和C3等等都变了,就不准确了。
项目管理者联盟
另一个特点是静止的或是在小时空范围内观察问题。如图6左部所示的“鹿的生态问题”。有1000公顷牧场,放养5000头鹿,由于食肉动物要攻击鹿,牧场主作出如下决策:对捕获每头食肉动物的人偿50元。如图6右部所示,在短

期内有效果,长期看鹿反而改少了。这为什么?training.mypm.net
项目管理者联盟
总之,传统思考依据反应式作决策的。总结传统思考方式的特点为:项目管理者联盟
n1.序列性的因果逻辑关系,线性式和静态的项目经理圈子
n2.观察问题的时空范围小项目管理者联盟
n3.决策时采取反应式的。即只根据因果要素,不计它们之间的关系来寻找解决方案(是还原论的思考方式)

(2)系统思考方式项目经理圈子
系统思考方式的特点是用系统的观点;在长时间和大空间范围内,动态地看问题;关注系统的结构,因为系统的结构决定了系统的行为;解决问题的方案是可操作的。正因为系统的行为由系统的结构所决定,所以要特别关注结构的复杂性,表现为非线性,反馈回路和延滞等。项目管理者联盟
用系统思考的方式来看图5的企业发展不稳定的因果关系的结构如图7。原因与结果之间的关系是互动的,形成各种反馈回路。

关于鹿的生态问题,系统思考方式认为图6的结构是不完整的。它忽视了植被作为鹿的粮食的重要作用。正确的结构图应为图8。大量捕杀食肉动物改善了

鹿的生长环境,使鹿的数量按几何级数增长。最后作为它们的粮食的植被制约了它的发展。鹿和植被之间互相制约,构成一个反馈回路。植被受到严重的损害到重新恢复生长又需要若干年的时间延滞。这就构成了问题的复杂性。根据重新认定的结构,制定新的策略为:
n尝金为10元/每头食肉动物talent.mypm.net
n每年人工捕杀鹿的数量为1000头training.mypm.net
n植物再生能力提高10%项目管理培训
在实施新策略后的系统行为如图9。所以,要维持生态的平衡,从食肉动物到鹿再到植被这样一条食物链中,不仅要认识到链中各种生物存在的必要性,而且,更为重要的是它们之间的比例结构。项目经理博客
 综观上述实例,使我们感受到,有时想去推动一件事情希望它能向好的方面发展。可能在短期内很有效,可是长期来看会无效的,有时还会有害的。这是因为不论是自然界还是社会和经济都有自身的运作规律性,而且复杂性更强。所以,我们用线性思考方式来看问题就会遭遇到这样的结果。如果运用系统的思考方式,club.mypm.net
★扩大时空思考范围项目管理者联盟
★把问题放在它所运作的力量上来思考,注意系统中的最大杠杆点。项目管理者联盟
就会将问题看得透一点,由此产生的决策也会正确些。training.mypm.net
总结系统思考的特点是:项目管理者联盟
n1.全面性的系统思考——思考每一部分的相关性,寻求突破改善整体运作的关键项目管理者联盟
n2.系统性、动态性、复杂性和观察问题的时空范围大项目管理者联盟
n3. 系统结构决定系统的行为项目管理者联盟
n4.决策时,提出的解决问题的方案是可操作的。www.mypm.net
 要是给系统思考下个定义:系统思考是一种按复杂系统来观察世界的能力,达到理解系统结构与系统形为之间的联系。pmp.mypm.net
系统动力学是提高学习复杂系统的有效方法之一。尤如航空学校用飞行模拟器帮助飞行员学习如何驾驶飞机一样,可以开发管理模拟器来帮助人们学习管理系统中的动态复杂性。

1.2.6 系统思考对象的复杂性项目管理者联盟
 由系统的复杂性引起了系统行为的复杂性,现对三大复杂性作逐个的深入讨论。项目管理者联盟
 (1)非线性项目管理者联盟
系统的非线性是指系统中各元素之间的关系呈现非线性,它会导致系统行为的非线性。例如,著名的Y23效应。它表述了这样一个事实,一些微小的变化积累到相当长的时间后会掀起巨浪。它的模型是bbs.mypm.net
Yt+1=Yt2项目管理者联盟
它的含义是Y在t+1年时的值等于Y在t年时取值的平方。若Yt =1,则以后Y的取值始终等于1。若在1的小数点后第七位有一个微小的变化,在以后的30年内将会如何变化呢?其详情见表1。所以,不是小事都可以不管的,有些小事情在将来能引

起轩然大波。也就是就,并不总是“山雨欲来风满楼”的景象,而是要采取“防微杜渐”。它启发我们不能用统计的方法去推测,不了解系统的特点是要吃亏的。如在Y15不见起色,Y16也不见起色,而到了Y22也没有多大的变化,就放弃了,结果是无功而返,造成重大的损失。太可惜了,也太可怜了。要是事先了解这种形为也就不会放弃了。在时间尺度上表现的是Y23 效应,在空间尺度上还有相应的蝴蝶效应。它的意思是蝴蝶扇动翅膀而产生的微弱气息,最终可形成一种飓风。这是气象学中的实例。它告戒企业在发展过程中一定要注意防微杜渐,以避免因管理瑕疵不断扩大而导致重大的挫折。项目管理者联盟
(2)反馈回路(环)项目管理者联盟
1)增强型反馈回路(正环)转自项目管理者联盟
增强型反馈回路能使系统的状态产生无穷大的变化,它的系统行为模式如图10。实例如图11。

带箭头的线段表示箭尾的元素影响箭头所指向的元素,箭头旁的+号(有时用“同”来代替“+”)表示影响的关系是正比例的(又称正关系);箭头旁的-号(有时用“反”来代替“-”)表示影响的关系是反比例的(又称负关系)。若一个回路中含有带偶数(包括零)个“-”符号的箭头,这个回路或环称为正回路或正环,若一个回路中含有带奇数个“-”符号的箭头,这个回路或环称为负回路或负环。项目管理者联盟
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正环有它的二面性,好的一面是不断地增长,坏的一面是不断地衰退。当然,世界上的事情,无论是增长还是衰退的过程是不能无限地进行下去的,在实际上只能在一段时间内起作用。不能想像企业永远地发展而不停步,否则,某个公司就要兼并掉世界上所有的其它公司了?真实的情况是正环只是在一段时间内起作用,加速达到目标的过程。项目管理者联盟
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 2)调节型反馈回路(负环)pmp.mypm.net
调节型反馈回路的作用是调节系统的状态向目标值接近。它的行为模式如图12。现举二个实例解释之。第一个例子是涉及缉私与走私的问题。它的系统结构图见图13。

由于调节型反馈回路的作用,政府的缉私行动只能起到暂时的效果,不久后反而促使走私更猖狂。因为在需求不变情况下,走私的超额利润吸引着走私分子。同理,政府的扫黄行动也要在不断地进行着。正是“野火烧不尽,春风吹又生”。talent.mypm.net
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第二个例子是市场的价格机制,它的结构见图14。“价格—消费者—货物”与“价格—供给—货物”都是负环。所以市场具有调节价格的作用。不过有

价格愈高反而使买的人多起来,这是预期心理在作崇。如对商品房和高挡消费品就会采取这种策略。这就会造成这些商品的过剩,形式了泡沫经济。这是价格—(走红线)消费者—货物的正环在起着不好的作用之结果。如何正确地对待正环呢?不要贪心,到一定的程度就撤手,这种钱赚进来,时间一长,会让你怎么进来的,最后就怎么出去。

3)正负环的实例

实际问题的结构是正负环的组合,如何分析?现以例说明。关于非洲大象的保护问题。由于象牙的珍贵造成它的价格昂贵,使大象被大量地捕杀。西方国家中的一些绿色(生态保护)组织提出了保护大象的请求,要求当地政府制定一些法律来禁止捕杀大象的行动。可是,结果是大象被杀得更多,为什么?因为这个

行动的结构如图15。因为它是个正环,所以只能是“愈来愈┅”的结果。非洲国家的经济非常落后,在农村每人每月平均只有6美元的收入,而一对象牙至少可以卖到一万二千美元。可以救活一个村的人的生活了。怎么能不干呢?后来,绿色组织经过认真地思考后提出建立国家森林公园,将大象圈养在里面加以保护。结果又如何呢?一开始,大象确实被保护了,表现为大象的数量在增加。过

了若干年后,发生了大象大批地死亡。与前面提 到的鹿的生态问题一样,象的数量以几何级数增加,把国家森林公园里的树林上的树叶吃得精光,因为高处的树叶够不着,就把树连根拔起。生态遭遇到极大地破坏。太有讽刺意义了,出发点是保护生态的环境,结果使生态遭受到灭顶大灾。所以是善意的行动却导致恶意的结果,从效果表明所采取的行动 是很愚蠢的。图16保护大象的结构图。

4)时间延滞

时间延滞效应表现为当实施一个行动后要经过一段时间后才能产生结果。

例如,淋浴水温的调节问题。刚打开阀门的时候水是冰凉的,于是调节阀门向“热”的一侧旋转,10秒钟之后,水依然是冷的。你没有得到对自己行动的反应,因此你认为自己的动作不起作用,你接下来的反应是再向“热”的一侧多转几格。热水终于到达了,但喷出来的是九十度的高温的水;当然你会跳开

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[发表评论]
[相关评论]
 
[评论人] 陈华平[时间] 2009-03-15
分析的很好,系统思考非常重要,在我们做项目的过程中处处需要系统的思维方式去思考问题!
[评论人] 孔令志[时间] 2006-06-21
写的很好,系统地思想很重要,我觉得项目管理和系统工程在很多方面是相通的!
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