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如何提高客户订单的准确率，使客户预测订单更贴近市场，更真实地反映市场需求是客户经理目前阶段的重点工作内容。客户经理作为订单预测工作的主刀手，对各自所服务区内客户的销量进行市场预测显得尤为重要，要科学合理地预测客户订单，提高预测准确率要注意以下几点： 项目管理者联盟
一、提高客户订单预测准确率，要在走访时注意收集各类信息，关注市场变化。1、市场并非一成不变的，而需求的变化更加突出，如由于去年杭浦高速公路建设的开工，导致大量外地民工涌入，各地工业园区的建设等等都会影响到某些零售户的日常经营，这些难以预期的因素会影响到我们对客户订单的预测准确率，所以我们要通过走访及时了解信息，以减少这些因素对预测的影响。2、日常走访中要关注零售户的购、销、存，并可以为零售户建立档案，详细记载零售户的销售特征、动态变化、卷烟结构，以及各零售户购、存习惯等，在预测时可据此提高准确率。 项目管理者联盟
二、提高客户订单预测准确率，必须要注重与零售户的沟通，这是订单预测的基础工作，是订单预测的一个重要方面。与零售户的沟通要建立在互相信任的基础上，这就需要我们客户经理在平时下功夫。对一些重点户可采取采集订单的方式，对零售户提出的订单需求要给予充分考虑，并结合公司的可供货量进行调整，剔除零售户的不合理需求。对零售户周边的消费环境、消费变化、消费层次等因素要及时与零售户沟通，分析这些因素对零售户销售的影响，改变零售户进货的盲目性，使零售户进货与预测订单保持一致。 项目管理者联盟
三、提高客户订单预测的准确率，要关注重大节日和地方风俗活动对卷烟消费需求的影响。如五一、国庆、春节等重大节日期间消费需求和消费档次会大幅提升，海宁特有的观潮节也会带来大量游客，提升卷烟消费量。农村地区在农忙季节消费量会下降，而在收获季节消费量会增加，所以在订单预测时要考虑这些因素对卷烟销售趋势的影响，要根据趋势的变化来预测订单。 blog.mypm.net
四、客户订单预测准确率的提高不是一蹴而就的，需要我们平时总结经验，吸取教训，分析造成偏差的原因。在做订单预测时要以零售户最近几个月的销售记录为重要依据，对销售记录波动较大的零售户要分析原因。在预测时还要结合零售户的合理定制类别，根据类别和订货次数预测零售户的销售量。对每月预测偏差较大的零售户要予以重点关注，深入分析原因，并在下月预测时及时调整。在预测时我们还可以参考电话订货员的意见，因为她们也是与零售户接触的一线人员，从某些方面来说她们对零售户情况的了解比客户经理更清楚、更直接。
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