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项目的沟通管理

作者：liukf 提交人：liukf[liukf] 属性：提交人原创发布时间：2006/2/22 点击：7577 【收藏本文】

1) 改善有效沟通的方法项目经理圈子
(1) 重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。blog.mypm.net
(2) 多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。项目管理者联盟
(3) 正确运用文字语言。转自项目管理者联盟
2) 提高有效沟通的方法blog.mypm.net
(1) 沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。项目管理者联盟
(2) 只沟通必要的信息。项目经理圈子
(3) 明确沟通的目的，项目经理必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。项目管理者联盟
(4) 考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。www.mypm.net
(5) 计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。www.mypm.net
(6) 要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。项目管理者联盟
(7) 要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。项目管理者联盟
(8) 要言行一致的沟通。www.mypm.net
(9) 沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。talent.mypm.net
(10) 应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。项目管理者联盟
项目管理者联盟
五、项目经理的沟通管理职能项目管理者联盟

在项目环境下，项目经理很可能花费90％或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录／信件、记录管理、合同文件管理等等。项目管理者联盟
我在实践中进行沟通管理时，所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。项目管理者联盟
1、沟通计划项目管理者联盟文章
(1) 与谁沟通?项目经理博客
(2) 为什么沟通?动机是什么?项目管理者联盟
(3) 确定和明确需要沟通的是什么信息?项目管理者联盟
(4) 选择最佳时间。training.mypm.net
(5) 使用接受者能理解的语言。项目经理圈子
(6) 选择沟通地点。项目管理者联盟
2、沟通依据www.mypm.net
(1) 沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。项目管理者联盟
(2) 沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。项目管理者联盟
(3) 制约因素和假设项目管理者联盟
3、沟通结果项目管理者联盟
(1) 分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。项目管理者联盟
(2) 制订沟通管理计划。bbs.mypm.net
(3) 说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。项目管理者联盟
(4) 订出信息发生的日程表。项目管理者联盟
(5) 制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。项目管理者联盟
项目管理者联盟
六、结论项目管理者联盟
service.mypm.net
沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。项目管理者联盟
无论何种规模及类型的项目都有其特定的周期。项目周期的每一个阶段都是重要的甚至是关键性的，特别是大型系统集成项目和复杂的ERP项目更是如此。显而易见，为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递和沟通信息，以便项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的职责，并了解他们的工作对实现整个项目目标所做的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题及解决问题，制订政策并控制评价结果。比如与用户之间通过正式的报告沟通，与项目成员之间通过电子邮件沟通；建立沟通反馈机制，任何沟通都要保证到位，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整。这样顺畅、有效的沟通就不再是一个难题。项目经理博客

项目管理者联盟

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