|
任何一个旅游规划课题，不管课题大小、持续时间长短，都是一次性的任务，都要在一定限制条件下完成特定的目标，从这个意义上说，一个课题就是一个项目。课题以研究到导向，目标是研究成果获得良好评价，而项目以客户为导向，目标是客户满意。“项目”是对“课题”的继承和发展，是对“课题”的否定之否定。当务之急要尽快转变“课题”观念，树立“项目”观念。项目管理者联盟
从“研究”到“管理”项目管理者联盟文章
由于“项目”不仅要完成“课题”同样要求的大量研究工作，而且要进行“课题”忽视的大量运作工作，因此项目涉及面更广、关系更复杂、难度也更大。为了顺利完成项目目标任务，不仅需要重视研究工作，而且需要重视复杂繁琐的管理工作，不仅需要项目研究人员，而且需要项目管理人员。项目管理人员要对项目涉及的范围、时间、成本、质量，人力资源、沟通、风险、采购等进行计划、协调、组织、控制、监督，进行全面管理和全过程管理，保证项目稳定有序的进展。项目经理博客
从“人治”到“法治”项目管理者联盟
规范化管理，并用系统的管理制度来保证。项目管理涉及方方面面，每个方面都有不同的内容和要求，要使众多方面协调有序地进展，必须建立各项规章制度来指导、规范、约束、协调各项工作或相关人员，明确每个项目成员的责权利，明确工作要求和规范，努力使每个项目成员的“分力”都指向同一个目标，形成最大的“合力”。转自项目管理者联盟
旅游规划的项目管理实践blog.mypm.net
实践是检验真理的唯一标准。为了努力解决旅游规划运作中的问题，笔者在近年参与负责的旅游规划中引入项目管理的体系和方法，开创性设立项目经理职务并亲自担任，对传统旅游规划运作进行大量的改进创新，结果在时间进度、质量要求、成本控制等很多方面都取得了明显的改进和提高，并最终取得了良好的经济效益和社会效益，得到了项目成员和委托方的广泛好评。总结几次项目管理的创新之处和收获心得，主要可以归结为五大要诀：项目管理者联盟
专业化管理项目管理者联盟
传统的旅游规划课题（项目）运作中，只有课题（项目）负责人，而没有项目经理这一角色。课题（项目）负责人既要负责课题研究又要负责课题运作，当课题比较小时，课题负责人身兼两职勉强可以应付。当课题比较大涉及面广时，课题负责人往往顾此失彼。针对这一问题，笔者专门设立项目经理这一职务并亲自担任。项目经理是项目管理者，全面负责旅游规划运作中的各方面事务，保证旅游规划稳定有序进展，目标是按照客户要求完成任务实现预期目标，保证全体项目成员的付出得到应用的汇报，保证单位和个人的经济效益。项目经理挑选（或招聘）聘用资深旅游规划专家担任项目负责人。项目负责人是研究负责人，全面负责规划研究工作，保证研究成果的水平和质量。通过设立项目经理，将项目负责人从繁琐的协调工作和复杂的管理工作中解脱出来，全力以赴做好研究工作。而项目经理则专门负责项目研究以外的所有事务，为项目研究顺利开展提供后勤、资金等各方面的保障。项目经理和项目负责人通过专业化分工，大大提高了工作效率和效果。两者的基本职责如下：training.mypm.net
项目经理职责：项目谈判、制订项目计划书、签订项目合同、挑选项目负责人、制订项目管理书、项目经费预算、项目进度监控、各方沟通协调、项目评审组织、项目经费结算、项目后评价等。training.mypm.net
项目负责人职责：负责制订项目研究计划、挑选项目成员、组建项目组、成员工作分工、提出研究框架和重点、指导成员调查研究、组织交流研讨、监控研究工作、审核研究成果、指导成果设计制作、进行成果汇报等。
全过程管理。项目管理者联盟
“良好的开端是成功的一半”；“行百里者半九十”。旅游规划项目分为五个阶段——谈判阶段、启动阶段、执行阶段、评审阶段和收尾阶段，项目经理对旅游规划运作自始至终实行全过程管理，项目负责人则对旅游规划研究进行全过程管理。training.mypm.net
谈判阶段：项目经理主要负责，主要工作包括与客户洽谈、制订项目计划书、递交并讨论项目计划书、达成合作意向、拟定合同、签订合同、取得项目钱款等。项目管理者联盟
启动阶段：项目经理和项目负责人共同负责。项目经理主要负责挑选（或招聘）项目负责人、制定项目管理书、项目经费预算等工作。项目负责人负责制定项目研究计划、挑选（或招聘）项目成员、组建项目组、项目成员培训、项目成员工作分工等工作。项目管理者联盟
执行阶段：项目负责人为主，项目经理为辅。项目负责人主要负责带领项目成员实地考察、市场调查、制定研究框架、指导项目成员研究、组织成员交流研讨、监督成员研究工作，审查阶段研究成果、汇总审核研究成果、规划文稿统稿、指导研究成果设计、规划评审报告等工作。项目经理在这一阶段主要做好后勤保障和沟通协调，主要负责实地考察后勤安排、协调项目组工作变动、经费审批和使用、监控项目研究进展、与委托方定期沟通项目进展情况、审核规划成果、递交规划成果等工作。项目经理圈子
评审阶段：项目经理和项目负责人共同负责。项目经理主要负责与委托方沟通协调、确定评审事宜、布置评审会场、准备相关物品、落实后勤安排等工作。项目负责人主要负责规划报告材料准备、规划汇报、意见建议收集等工作。项目管理者联盟
收尾阶段：项目经理和项目负责人共同负责。在收尾阶段，项目经理的最主要工作是拿到后期项目款，防止拖欠款的发生。项目负责人的主要工作是消化吸收评审会意见建议，修改完善规划成果，保证规划成果达到委托方要求，其他工作包括整理归还资料等。规划最终成果递交给委托方并取得全部项目钱款，项目管理工作基本完成。项目经理最后还要进行项目管理总结，撰写项目总结报告。项目管理论坛
全面管理项目管理者联盟
时间、成本、质量是决定旅游规划项目成否与否的三个关键因素，也是项目管理的重中之重。为此，项目管理对三个因素的构成进行深入解剖，制定具体指标进行管理。以成本管理为例，项目经理把旅游规划项目的成本分成人力资源成本、设备设施成本、差旅费用、设计制作费用、税金等部分，项目启动阶段就做好科学预算，项目执行中严格参照预算安排资金，保证项目运作既有充分的资金保障又能控制在预算范围内。除了时间、成本、质量三大要素外，项目经理还把旅游规划项目涉及的人力资源、风险、沟通等都纳入管理范围，把上述因素对项目的影响控制在相应的范围内，防止项目的波动和失控，保证项目能够平稳地进展。以人力资源管理为例，项目经理列出项目负责人的要求和职责，在组织内部进行公开招聘，甚至向组织外部招聘，从中挑选出最能胜任项目负责人职位的人选。确定项目负责人后，由项目负责人提出项目组成员框架，列出具体要求和职责，进行内部公开招聘或外部招聘，从中筛选有兴趣有经验有能力的合适人选组织项目组。如此，使每个项目组成员能够发挥优势和长处，并且实现优势的最佳组合，打造最优秀的项目团队，为规划项目的高质量奠定基础。
制度化管理项目管理者联盟
项目管理书是项目制度化管理的依据。项目管理书把项目管理的内容都形成了具体的制度，包括项目团队文化、时间管理制度、质量管理制度、成本管理制度、人力资源管理制度、采购管理制度等。项目经理在项目启动阶段制定项目管理书，在项目组成立大会上发放给所有项目组成员征求意见建议。在此基础上，项目经理宣告项目管理书正式施行，所有项目组成员必须严格按照项目管理书上的制度要求开展工作，项目经理保留最终解释权和特殊情况下的修改权。以质量管理制度为例，质量管理制度分成四个部分：一是半月例会制度，每半个月召开一次，要求全体项目组成员参加，每个项目组成员报告半个月工作进展情况及最新研究成果，时间10－15分钟，其次是研讨时间，时间20分钟，最后是项目负责人总结，时间10分钟。二是内部报告会制度，分别在总体框架完成、初稿完成、修订稿完成之后召开，要求全体项目组成员参加，每个成员报告自己负责部分的重点和要点，时间20分钟，然后是集体研讨，时间30分钟，最后是项目负责人总结，时间30分钟。三是内部评审制度，内部评审成员由组织内独立于项目组的人员组成，分别在总体框架完成、初稿完成之后对项目组成果进行内部评审，要求在5天内评审完成，并出具评审意见及意见建议。四是专家顾问会制度，专家顾问组成员由旅游规划相关领域专家组成，专家顾问会在总体框架完成后召开，由项目组向专家顾问公开汇报，专家顾问提出意见建议。通过四重具体质量管理制度，保证项目质量和成果水平。training.mypm.net
技术化管理项目经理圈子
积极应用项目管理中的技术和工具，提高项目管理的科学技术水平。其中，甘特图是旅游规划项目时间管理中的有效工具。从合同签订之日起，项目经理设计项目整个过程的甘特图，规定了每个阶段工作的时间限度，也规定了每个时间段的工作内容。每隔一段时间（甚至是每一天）项目经理对照甘特图审核项目进展，并提出改进要求，并根据实际运作情况对甘特图进行适当调整。通过运用甘特图，形象生动地使每个成员了解项目进展程度，明确每一阶段工作的时间要求，准备下一时间段的工作安排。甘特图的应用有效地解决了时间拖延问题，保证项目的合理进度。项目经理博客
参考文献club.mypm.net
|
