什么才算是“拿着筹码的人”呢?那就是在赌局完的时候(既系统开始运行的时候),最终是“输”还是“赢”,是看这个人在过程中投注的决定。在系统建设的过程中,是那个“初步”决定哪些功能需要增加,哪些功能可以减少,明确理解系统在运行时,能否提升部门的能力和效率,这个人便是系统应用部门的主管。这个主管及他的属下是系统使用者(Users),是项目干系人,但只有这个部门的主管才是Stakeholder。 项目经理圈子
我说那个“‘初步’决定哪些功能需要增加,哪些功能可以减少”的人,是因为最终决定不是这个Stakeholder, 是项目的Sponsor。Stakeholder有可能是项目发起人,但也可能不是。他需要说服赞助人对项目进行投资,让系统提供他所需要的功能来完成他部门的工作。所以在项目过程中,我们需要Stakeholder对项目的认同。一些中小型项目可能有数十个使用者,但可能只有一个Stakeholder,一些大型的项目可能有数万名使用者,但可能只有二三十个Stakeholders。我们的焦点错了,项目便会失败。 blog.mypm.net
当我们在2003年负责实施澳门政府一个信息平台的建设项目时,我们面对的是数万政府公务员,这数万名公务员都会因为这个信息平台的建设使他们的应用受到影响。如果我们需要这数万名“项目干系人”认同我们的设计,那么这个项目便没有办法如期完成。所以这个项目的Stakeholders只是部门的主管级人员(视乎系统本身的应用范围,一些大型系统供应数个部门使用的Stakeholders是部长,一些小型系统只提供一个“署”或“处”应用的Stakeholders是署长或处长),整个项目的Stakeholders只有二十来人。我们只需要说服这些主管,让他们认同整个信息平台的设计便可以实施,而不是要说服数万个项目干系人的公务员,去认同我们的设计方案。 项目管理者联盟
项目管理本身的意义是MBA课程的Management By Objectives (MBO)与Management by Exception (MBE)的混合体。MBO在项目管理中是范围管理、成本管理、质量管理、沟通管理、采购管理和时间管理。MBE在项目管理中是进度管理、范围变动管理,争议管理和风险管理。 转自项目管理者联盟
如何适当应用这些知识,那便需要企业本身提供一套体系,或者需要项目经理本身为企业建立一套体系,同时改正翻译的错误。只有这样才能够推动我国的项目管理应用。 项目经理博客
作者简介 项目管理者联盟
黄绍良(Hubert Vaughan)MBA, MACS, PMP, MPD, CPM, MCEPIS 项目管理论坛
黄绍良毕业于澳洲墨尔本大学计算机系学士,于1972年开始从事软件开发的工作。后在加拿大约克大学获得工商管理硕士,任职多家信息科技公司,包括澳大利亚的国卫保险公司,美国友邦数据亚太中心、亚太区和欧洲的迪吉多、澳大利亚天腾计算机、澳大利亚新西兰银行集团、美国/澳大利亚惠普、加拿大贝尔电话公司等跨国企业。 项目管理者联盟 www.mypm.net
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