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通过完善的企业变革管理和相应的岗位培训，使系统的使用者对他们各自在整个业务流程中的每一项操作对其他流程、用户和整个系统的影响有个正确的认识和理解。对于岗位的变动，应该采用公开和透明的态度和原则让所有人了解，不要怕会产生阻力而遮遮掩掩，这反而会造成更多的猜疑和阻力。对于ERP系统的每个使用者来说，除了对与自己的操作有关的技能和知识有清楚的认识之外，还要有对系统有个整体的概念。另外，用户的培训和相应程序控制机制需要在系统上线前就明确定义。 club.mypm.net
许多成功实施了ERP的企业都会遇到这样的情况，即ERP成功上线后遇到了业务绩效下滑的局面。对于任何实施ERP的企业来说，这种业务运行指标的下滑在各个企业中都回遇到，而且特征是不一样的。这主要是由于不同的人对业务操作和管理的变化需要有个适应过程。为了应对这些问题，企业应该在系统正式上线前做好所有准备，一方面抓好管理和系统使用技能培训，另一方面还需要有不同的预案和措施来应付在实时和在线环境中产生的数据错误。配置方案必须让用户完全理解并且根据业务需求的特点进行文档化管理以便于参考。 软件功能风险 项目管理者联盟
不少准备上ERP系统的企业在对软件系统功能作详细了解后发现，软件并不能解决他们业务所涉及的所有问题。这种现象一方面是企业认为ERP能解决所有业务问题，这点本身是错误的，在这里不具体讨论。另外一方面，ERP软件供应商的过分宣传自己产品的特点也是一大原因。对于企业来说，应该把注意力放在软件功能是否满足企业的关键业务需求，当然这个前提是客户自己提出的业务需求必须是正确。软件功能的风险就在于企业用户没有正确认清功能的匹配程度以及需要匹配到多大的程度。 项目管理论坛
软件功能风险控制 项目管理者联盟
企业需要基于对本身业务需求的正确理解和定义来决定需要的软件功能，并进行评估来确定合适的软件。这里有个非常值得注意的问题，就是企业总是认为自己对业务需求的理解是正确的。事实上，企业在这方面过于乐观。许多企业提出的需求和要解决的问题往往是表面的而不是根本性的。降低消除这种由于业务需求理解不清楚导致软件定位不准确风险的关键是通过第三方专业的管理咨询公司来解决。管理咨询公司在确定业务需求时往往比较全面和客观。对于客户企业来说，第三方可以更全面的审视企业存在的各种问题，不会根据需要选择的软件功能来思考问题的根源或者陷入企业的原有思维。许多企业提出的需求其实是企业完全可以通过其他管理手段，例如流程优化去解决，而不需要都靠系统来满足。另外，伴随系统的实施，系统集成测试、系统用户的验收等都需要按规范流程进行，以确保系统运行达到所预期的结果。系统性能也是一个重要的测试内容，它能够为应用系统和相应的技术的平台稳定地处理在典型负荷下的业务交易提供保证。 PgMp.mypm.net 项目经理圈子
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