信任缺失是阻碍企业改善风险管理的又一主要"路障"。洛赫说:"当项目经理向高层坦言,他可能不得不在项目实施中途对其重新定义,高层往往觉得不自在。这是信任的一个基本缺失。高层会觉得一旦他们对项目失去控制,就会有可怕的事情发生。"项目管理者联盟
在创新型的项目中,很多东西都是未知的,要把握这种不确定性,惟有不断地重新定义项目,并且要把这种重新定义深深嵌入到项目的基础结构中。洛赫说:"对项目的监督依然存在,只是执行的标准与以前相比,稍微有些不同了。你无法计划项目最后的结果,只能够计划在项目实施的过程当中你要实现哪些里程碑。你需要监控的不是目标的实现进程,而是你在这个过程中所学到的东西。"项目管理者联盟
鼓励讨论风险项目管理者联盟
根据李斯特的说法,风险管理本质上是一场谈话。李斯特说:"你和你的搭档以及股东要权衡的东西有很多:'这些事情都有可能发生,我们现在就采取行动吗?是改变原有的项目计划还是照常执行这些计划?'"项目管理者联盟
但是,即使因政治状况、资源限制或项目执行的基础设施等多方面原因造成谈话进行得很艰难,项目经理还是应该继续尽一切努力保证团队进行讨论。休利特说:"我认识一位经验丰富的项目经理,他对自己的团队说:'我知道情况可能有好、有坏,可能难以控制,但不管如何,我现在要知道事情发展到什么地步了。如果我们不知道自己现在处在哪个位置,就无法确定我们接下来要走向何方。'"项目管理者联盟
李斯特指出,一旦项目团队成员确信他们可以公开谈论风险,而不用担心自己被人当成抱怨者,他们当中的大多数人就会很急切地这样做。他说:"他们不是回避风险的人,他们能够谈论项目成功所面临的风险,并且觉得很放松。但是令他们深为担心的是,当他们看到了威胁项目成功的风险时,组织和顾客却没有看到,依然当项目是安全的那样行事。"项目管理者联盟
改善风险管理五法项目管理者联盟
专家认为,以下五点对于改善风险管理是至关重要的:吸取经验教训、双赢思维、利用工具、挖掘数据、一件归一件的处理方法。bbs.mypm.net
吸取经验教训。穆兹说:"要减轻风险,经验教训是必不可少的。在规划项目时,经验教训文档常常被置于项目文档的最末位置,其实它应该被摆在首要的位置,因为它有助于项目人员草拟项目需求。"项目管理者联盟
双赢的思维模式。洛赫教授指出,有关风险的指南有很多,有关项目的重新定义和项目歧义的指南却没有。结果是,在风险方面,合作开展项目的各方的关系演变成了你死我活的输赢关系。洛赫说:"你需要赋予项目治理结构一定的灵活性,以便在出现意外的情况下发现新的双赢关系。"项目管理者联盟
利用工具。李斯特说:"没人会叫项目经理去做微积分。但是,如果你会使用蒙特卡罗模拟法(Monte Carlo simulation)中要用到的工具,并且据此得出各种可能的结果,未尝不是一件好事。因为那只是你利用的工具,不是你的观点。这样,你的各种见解都会更具权威性。"项目管理者联盟
深入挖掘数据。休利特说:"一旦你与团队成员---而不仅仅是团队领导---交谈过后,你所获得的数据就更加可靠。"转自项目管理者联盟
一件归一件的处理方法。休利特说:"对较小型的项目而言,你需要的只是定性风险分析。你可能每周只会花一个小时的时间去讨论风险问题。但对于操作大型项目的公司而言,应该设立一个正式的风险官员,他了解各种风险管理工具,掌握了很多风险管理方面的经验教训。"项目管理者联盟
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