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遵循行动路线：走向成功彼岸项目管理者联盟
对于成功的知识型企业的特征，人们的看法不尽相同。我们可以借鉴Telecos给出的８个标准，他们是知识文化、知识服务、高层支持、知识增值、知识分享、持续学习、客户忠诚以及股东价值。这样，我们就具有了实施知识管理、塑造知识型企业的八个基本指标，使知识管理的导入有了明确的追求目标。项目管理者联盟
这样，我们就可以绘制出成功知识管理项目的行动路线，如图2所示。这可以作为知识管理项目的成功实施的全面指南。项目管理者联盟
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图2 知识管理项目成功实施的全面指南 （来源：AMT－企业资源管理研究中心）项目管理者联盟
由该行动路线可以看出，在实施知识管理项目时，“做什么”和“不做什么”需要坚持四个原则：项目管理者联盟
遵循方法。知识管理项目的实施应以知识管理项目咨询和实施方法论为指导；项目管理者联盟
建立支柱。在实施知识管理项目时，需要将七个支柱融于整体的知识管理项目咨询和实施方法论之中；项目管理培训
防范风险。知识管理项目咨询和实施方法论告诉我们怎么做，七个支柱让我们明确做什么，而风险体系则使我们知道应该避免哪些障碍和陷阱；项目管理者联盟
追求指标。“做”与“不做”的最终目标在于实现成功知识型企业的八个指标，而正确的“做”与“不做”本身就可以帮助企业向成功的知识型企业迈进。
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