在服务型管理特征表现明显的电信企业里，建立虚拟团队是迅速提升市场反应能力、增强组织结构韧性的有效手段。运营语音、图文、数据、视讯等综合性、多元化业务，电信企业通常将遇到这样一个问题：如果一个项目过程涉及企业多个部门，涉及企业多个部门的不同级别的工作人员，甚至是涉及跨地区的不同部门的不同人员，企业该如何协调这些人的行动？综合考虑企业运营成本和组织架构，在电信企业内部构建庞大、多环节牵制的现实团队是不可行的，有悖于企业的合理运作与成本规划。项目管理者联盟

此时，虚拟团队便可挺身而出，牛刀小试。互联网以及信息技术的支撑，减少了组织结构上时空变量的制约程度，这使得电信企业构建高效虚拟组织成为可能。在保持整体组织运作正常的前提下，虚拟团队可以利用数字化管理网络，动态地聚集和共享企业各类优秀人才，以及技术、知识、产品信息资源，全面了解客户需求，尽快设计和开发出满足顾客需求的产品和服务，建立起良好的顾客关系。优势互补、有效合作，众多单项优势的联合必然形成电信企业强大的阶段和领域竞争优势，帮助企业制胜。项目管理者联盟

那么，虚拟团队怎样构建？企业的管理者很可能担心：一个看不见的团队，该如何控制呢？项目管理者联盟

首先，虚拟团队应根据现实基础，依需而建。虚拟团队目标的设立要求具有可合作性或者是可实现性，必须保证个体目标和整个团队目标的一致性，深入研究各虚拟成员的需要，合理调配人员和其他资源，使虚拟团队的所有成员协同一致，做到“形散而神聚”。项目管理者联盟

其次，“信任”是虚拟团队需要解决的问题。尽管建立虚拟团队已经成为许多灵活型组织的成功战略，但如果不采用相应的手段来加强团队成员之间的信任的话，它的作用也很难真正实现。及时、准确的信息互动可以有效避免沟通过度和沟通不足，使员工在多个项目之间、在所属项目与本部门临时指定的工作任务之间取得平衡。club.mypm.net