甄进明博士曾分别在IBM公司和HP公司从事了近十年的项目管理工作，并在国内的民营企业有过工作经历，现在正从事项目管理的咨询工作，对国内外企业的IT项目管理工作有着切身的感受，积累了丰富的项目管理经验。他本人非常愿意把从实践中获得的宝贵经验与更多的人交流和分享，因此欣然接受了本刊记者的采访。项目管理培训
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记者：甄博士，我们注意到在今年五月份的“第二届中国项目管理国际会议”和十月份的“第三届中国项目管理发展高峰会”中，您都有精彩的讲演。您能否就中国IT项目管理的现状和问题，谈谈个人观点。

甄博士：非常高兴接受你们的采访，并通过你们《项目管理技术》杂志与国内项目管理人士分享我在项目管理，特别是IT项目管理方面的体会和心得。项目管理者联盟
首先IT项目管理是IT项目的管理。IT（信息技术）应用几乎涉及所有行业，从金融、电信、交通，到制造、流通、政府部门等。一方面，作为应用IT的企业，需要管理好自己的IT项目，而几乎所有这些企业都会有IT项目的执行，所以IT项目管理成为这些企业战略的一个组成部分。另一方面，有众多IT服务厂商，为这些企业客户提供了IT产品和IT项目的服务，从厂商的角度，也需要管理好这些IT项目。项目管理者联盟文章
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其次，IT项目管理有自己的特点。IT项目管理不是简单的“IT＋项目管理”，IT项目与传统项目相比，弹性大，反映在两个方面，客户应用IT的目标的弹性和项目成员工作产出的弹性。IT项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用，在项目管理中要重点把握知识的产出、转移和接受，以及由此产生的项目成本。

记者：为什么IT项目管理如此受到追捧，对企业和个人的发展机会有何影响？

甄博士：IT在整个社会活动中扮演着越来越重要的作用和角色。特别是在企业的实践活动中，成为其战略中不可缺少的一个组成部分。下图说明了IT支持企业业务过程的四个发展阶段。今天，无论从企业到社会，IT无处不在。项目管理者联盟
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对于应用IT的企业来讲，IT项目的管理可以采用战略项目的管理模式。IT项目是企业IT战略的一个组成部分，但不是其业务的主体，企业通过IT项目提高效率，更好地完成其核心业务工作，例如银行、电信运营商。service.mypm.net
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 对提供IT服务的企业来说，IT服务项目就是其业务的主体，这类公司多为项目驱动型企业，通过项目来开展业务，例如，IBM公司的全球服务事业部， HP公司的咨询与集成服务事业部，联想IT服务事业群（已被亚信并购），神州数码IT服务集团，其他大大小小的IT系统集成商。这些企业需要建立以项目管理为核心的企业运营管理体系。项目经理博客
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中国作为发展中国家，进一步加强信息化建设，是我们国家的发展策略。信息化建设，将是持续的大量的投入，并以IT项目的形式进行。无论是应用IT的企业，还是提供IT服务的厂商，都必须重视IT项目管理，加强IT项目管理。IT行业，还将是朝阳行业，是个人择业的理想选择，特别是IT项目经理，更是翘楚中的翘楚。项目管理者联盟

                           图  IT支持企业业务过程的四个发展阶段

记者：虽然近年项目管理的应用在我国越来越普遍，越来越得到重视，但还有些人对项目管理存在模糊的认识，或者只看到一些表象，您认为项目管理到底是什么？其难点在哪里？……

甄博士：项目管理不单单是有了一个项目，派一个项目经理去执行项目。项目经理博客
项目管理提供了一种结构化的工作方法，或者是一种工作模型，是通过对大量项目实践进行总结而建立的，并能够有效保证实现项目的目标。

作为结构化的工作方法，项目管理不仅要有项目的执行，更关键的是项目的决策，特别是项目的立项和计划。项目管理强调计划。中国有一句古话：凡事预则立，不预则废。管理要解决的问题，就是面对不确定性，得到预期的结果。项目管理也是同样的道理，通过项目管理，控制项目中的不确定因素，最终得到项目预期的结果。项目管理者联盟
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然而中国IT项目管理在计划方面仍然存在相当的问题。第一中国文化强调灵活多变，天然对项目管理文化是一种挑战，这种文化，有利于一个人的生存，却不利于集体合作。第二整个社会的项目管理环境给项目管理带来了挑战。有很多企业的IT项目在制定目标和计划时，没有充分考虑IT应用的基础和实施方案的可行性，同时为该企业提供IT服务的厂商也迁就客户，没有按照规范的项目管理过程来提供服务。项目中必然出现很多问题和冲突，甚至导致项目失败。我在一家企业做项目内训时，项目经理形象地称他们的项目管理是“四拍”过程，领导“拍”脑袋决定项目，“拍”下属肩膀分派项目，下属只好“拍”胸脯执行项目，在项目中左突右冲，项目失败，下属“拍”屁股走人。项目管理者联盟
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所以作为项目经理人，或者负责企业项目管理方面的领导，要充分理解项目管理的结构，同时又要面对中国项目管理的环境，来把握怎样在实际工作中应用项目管理。

记者：现在很多人在谈组织的项目管理，如何看待IT项目管理和企业管理的关系？

甄博士：项目管理不单单是项目经理要考虑的问题，更应该是企业管理者要考虑的问题。在一个企业做内训时，企业的高管人员说，我们的员工参加了项目管理培训，在培训过程中，大家觉得项目管理非常有道理，情绪很高，可是回到工作中时，就泄了气，项目管理的应用无从下手。
 项目管理不是单单让项目经理更能干，把项目管理好；而是向上，要求企业的管理者，掌握企业项目管理的本质，打造一个支持项目管理的企业运行环境和基础，让项目经理发挥作用。无论是企业领导还是项目经理，都希望项目的成功，我认为一个项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%是企业的项目管理的制度和环境。一个出色的项目经理，项目管理的意识很强，积极采用项目管理的模式开展工作，并有效地完成工作，即使在项目管理并不成熟的企业环境中，有时也是可以取得很好的成绩的。作为企业领导，要的不是某一个项目的成功，而是企业所有项目都要成功，项目管理成功是必然而不是偶然，将出色的项目经理这种个人能力，固化成企业的竞争力，就需要建立企业的项目管理体系和运作机制。项目管理者联盟
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对于IT服务企业来说，其业务就是通过为客户实施一个个IT项目获得收入。我在一年前提出，项目管理是IT服务企业的“ERP”， 并不断强调，项目管理是IT服务企业的战略决策。如果说项目管理是管理好一个项目的模型，那么组织的项目管理，就是管理好一个企业的模型。项目管理者联盟文章
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组织项目管理的模型，或者称为企业的项目管理体系，包括项目管理方法论、企业业务流程、组织设计和绩效考核等多个方面。项目经理面对的是项目中的不确定性，企业家则面对的是企业经营的不确定性；项目计划是项目管理的重点，企业项目管理战略规划是企业项目管理的重点。建立和完善企业的项目管理体系必须是企业项目管理战略规划中的重要组成部分，而且确实要落到实处。

记者：实践要有理论做指导，什么样的知识体系更适合中国的IT项目管理？

甄博士：关于项目管理知识体系，美国PMI的项目管理知识体系（PMBOK）的贡献非常大，普及了项目管理的基本概念，说明了项目管理是什么，有哪些特性，应该做哪方面的工作。PMI 和IPMA的项目管理资质认证也大大推动了项目管理知识在中国的普及。国内很多行业参照PMBOK，建立了中国项目管理知识体系。www.mypm.net
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 但是PMBOK是普及项目管理的概念，比较具有理论指导的意义，在企业应用项目管理时，绝对不可以照搬PMBOK，也无法按照PMBOK去执行。在IT行业，PMBOK可以作为基本的知识体系（what to do），在企业中推广项目管理的概念，在实际操作方面，我推荐英国的PRINCE2，它是针对IT项目建立的实践应用体系（how to do）, 对项目经理具体开展工作，有进一步的指导应用，也是企业建立项目管理流程的指南。

记者：项目管理培训对进行IT项目管理是否很重要？转自项目管理者联盟
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甄博士：项目管理培训有多个层面，一是针对所有员工的全员项目管理培训，普及项目管理的基本概念；一是针对项目经理的，提高项目经理管理项目的能力；一是针对企业中层和高层的组织项目管理培训，从项目管理战略规划到建立组织的项目管理体系。项目管理者联盟
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企业要系统规划和设计自己的项目管理培训。不要为培训而培训。目前很多的项目管理培训课程，是以PMBOK为中心的概念普及的培训，对企业推动项目管理概念普及，非常有意义，但是需要进一步结合企业的实践活动，使项目管理真正能改进当前的工作，提升企业管理。否则，培训只能是企业对员工的一种福利。项目管理者联盟
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如果是解决问题的培训，就一定要针对企业的业务来谈项目管理，这就要求培训师，要有咨询的能力，而不只是讲授项目管理理论。。

记者：怎样成长为一名合格的项目经理？项目管理者联盟
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甄博士：项目经理是一个热门的职业，也是一个艰辛的职业。希望走上项目管理职业生涯的人士，必须认识到，项目管理是科学加艺术。科学的部分是指项目管理的结构化的方法，通过培训，甚至自学可以掌握。艺术部分，是如何在实践中应用这种结构化的方法。特别是IT项目弹性大，管理艺术的部分就更重要。难怪在IT行业有人说，项目经理是干出来的。项目管理实践的经验非常重要，如何快速提升项目管理的实践经验呢？拜师学艺是一条有效的途径，从有项目管理经验的师傅那里多学习、多体会。在公司成立一个项目管理俱乐部，定期组织项目经理进行讨论，共同分享项目管理方面的体会，也是一个办法。……

 由于时间的关系，我们的采访不得不结束了，但关于IT项目管理的话题还有很多很多，我们与甄博士约定，今后我们杂志专辟一个IT项目管理栏目，对这方面的内容进行更深入的探讨，以给国内企业更多的启示和帮助。项目管理者联盟