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他们的职责对照上图的模型，就是执行“反馈”职能。service.mypm.net
QA本身不进行反馈工作，最多对过程执行情况的信息进行反馈。pmp.mypm.net
SQA职责最好不要和“组织级的项目管理者”的职责混合在一起，否则容易出现SAQ困境：一方面SQA不能准确定位自己的工作，另一方面过程执行者对SQA人员抱有较大戒心。blog.mypm.net
如果建立了较好的管理过程，那么就会增强项目的可视性，从而保证企业对所有项目的较好管理；而QA来确保这个管理过程的运行。项目管理者联盟
三、SQA的工作内容和工作方法pmp.mypm.net
3.1、 计划bbs.mypm.net
针对具体项目制定SQA计划，确保项目组正确执行过程。制定SQA计划应当注意如下几点：
有重点：依据企业目标以及项目情况确定审计的重点
明确审计内容：明确审计哪些活动，那些产品
明确审计方式：确定怎样进行审计
明确审计结果报告的规则：审计的结果报告给谁service.mypm.net
3.2、审计/证实项目管理者联盟
依据SQA计划进行SQA审计工作，按照规则发布审计结果报告。
注意审计一定要有项目组人员陪同，不能搞突然袭击。双方要开诚布公，坦诚相对。
审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活动，是否按照过程要求产生了相应产品。转自项目管理者联盟
3.3、问题跟踪
对审计中发现的问题，要求项目组改进，并跟进直到解决。转自项目管理者联盟
四、SQA的素质项目管理者联盟
过程为中心：应当站在过程的角度来考虑问题，只要保证了过程，QA就尽到了责任。项目管理者联盟
服务精神：为项目组服务，帮助项目组确保正确执行过程
了解过程：深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理理论知识
了解开发：对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动
沟通技巧：善于沟通，能够营造良好的气氛，避免审计活动成为一种找茬活动。项目管理者联盟文章 项目管理者联盟
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