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项目中,主管和顾问的战争

作者：李宁提交人：行板与和弦[李宁] 属性：提交人转载发布时间：2005/1/7 点击：2282 【收藏本文】

      在一个文档管理项目的技术问题中，我们见到了Jane，一个中等私有制造企业的技术支持人员，她被任命为外部程序顾问安装并建立一个文档管理系统。不幸地是，这个项目进行的并不顺利。让我们来看看她的故事，看是否你可以帮助她解决她所面临的行政问题项目管理者联盟
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Jane的故事 项目管理者联盟
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“这个文档管理项目开始于18个月之前。我们的销售部门开始被他们的管理问题缠绕。部门的每个员工都至少保存了每个文档的一个复制版本，无论是在盒子，或者硬盘，或者他们家里以及其他的场合共享他们的文件夹。版本控制好像一个恶魔并且IT部门不断的请求需要更多的磁盘空间来恢复丢失或者被破坏的文件夹并有效的远程管理工作站。项目管理者联盟
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   “我们建议他们需要一个文档管理系统。我们认为我们的建议会被忽视，直到我的老板会见了市场主管，他的秘书，一个销售代表和应用程序顾问来讨论他们购买的文档管理系统之后。项目管理者联盟
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   IT经理被在没有IT部门输入的情况下作出如此重大购买的决定惊吓到了。市场主管—一个众所周知的管理畸形人只是简单的告诉IT经理他需要专注IT资源和应用程序顾问一起安装他们新的系统并移动他们所有的文件。项目的规格已经被所有部门所设计完成。项目管理者联盟
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   “市场主管的秘书被任命为项目经理并且我被告知我要卸下我所有的工作在这个秘书的指挥下全力投入到这个项目中直到它完成。项目管理者联盟
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   “我抛开了所有关于项目管理和选择产品的判断，我进行了一次一周培训然后和应用产品顾问开始了最初的安装和设置。我们移动文档测试进入到新的系统，顾问给了一个用户使用的示范就离开了。我们开始了两个星期的新系统测试，写下需要改变的地方，然后有一天顾问回来了，修改需要改变的地方，项目就完成了。最后的工作就是移动文档并给终端用户做培训。项目管理者联盟
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    “不幸地是，当测试结束后，越来越多的问题出现了。尽管其中一些是和技术相关，但是最主要的是简单的感知问题——系统本身不能按照市场主管和他的秘书所期望的那样工作。 talent.mypm.net
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    “不久以后我就卷入了顾问和市场主管之间的争吵之中。每次只要主管的秘书遭遇一些不顺心的事，她就会向她的老板报告，她的老板就立刻给我们的代表打电话苛刻的要求立刻解决问题。顾问不久就厌倦了这些攻击开始数落主管最初的计划。最后，主管狂怒，他要我解决这个问题。一些问题解决了但是另外一些并不能解决，因为主管需要的性能这个程序根本无法支持。 service.mypm.net
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   “在这段时间内，我独立的面对问题，并和顾问取得联系。他们石斛了解形势并提供给我一些极好的支持。接着最重要的时刻过去了。但是另外一个问题又发生了。我无法找到归结。市场主管非常不满意，他要顾问找到归结。顾问没有能力办到。 talent.mypm.net
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“我继续独立的解决这个问题，最后，我发现了归结但是我不知道如何进行下去。我彻底的测试了我的解决方案并十分确定很符合市场主管的要求。” www.mypm.net
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解决方案是什么？项目管理者联盟
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迄今为止，我找到了几个可选择的解决过程：项目管理者联盟
·什么也别做项目管理者联盟
·告诉市场主管项目管理者联盟
·告诉顾问项目管理者联盟
“什么也别做是最好的方法，但是从技术的角度看最没有吸引力——有一个解决的方法所以它必须被执行而且顾问需要被告知。告诉市场主管后，解决方案将被执行，但是同时也需要考虑到行政上的利害关系。他会对顾问更加的不满，可能会破坏我和他们的关系，同样，可能对项目产生逆反作用。和顾问分享这个解决方法无论从行政上还是技术上都是最有吸引里的。因为解决方案可以被执行而且顾问可以获得信任。市场主管可能会想虽然顾问没有完成好工作，但是最后他还是按照他的意愿完成项目。项目管理者联盟文章
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“现在我就是不知道如何进行下去。如果有人和我遭遇一样的局面或者可以给我提供任何意见，我将非常高兴。” pmp.mypm.net
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    如果你处在Jane的立场，你将怎么做？如果你可以为她提供一些建议，或者你有相同的局面，我们很高兴看到欢迎大家的讨论。项目管理者联盟

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