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项目管理与项目干系人利益博弈

作者:赵祥龙   提交人:龙藏[赵祥龙]   属性:提交人原创   发布时间:2004-7-20   点击:7114   【收藏本文
一. 博弈论的基本概念
1. 参与人:博弈中选择行动以最大化自己效用的决策主体
2. 行动:参与人的行动变量
3. 战略(策略):参与人选择行动的规则,即:参与人采取行动的可能秩序或者流程。
4. 信息:参与人关于博弈的知识和判断
5. 支付函数:参与人从博弈中获得的效用水平,它是参与人行动和策略的函数,也是参与人最关心的问题。
6. 结果:博弈参与人感兴趣的要素(利益)的集合
7. 均衡:所有参与人的最优策略以及行动的组合。
8. 纳什均衡:这样一种策略组合,它由所有参与人的最优策略组合,从而没有参与人有兴趣打破这种策略组合(僵局)

项目管理者联盟

通过以上分析,我们可以看出,项目管理过程可以看作一个博弈过程,项目交付成果(质量)可以看作项目干系人对于自身行动(行动策略组合)的支付函数。其次,项目管理过程中的对项目管理和相关约束条件的确定,可以看成是项目干系人的行动结果。在这个意义上,项目经理的工作核心就是找到一个项目干系人都认可的最优策略行动组合(博弈均衡)。这对项目经理的工作具有指导意义。项目管理者联盟

二. 项目管理与项目干系人博弈模式分析
博弈有四种基本类型,为了简化我们的分析,本文将项目管理定义为一个完全信息的动态博弈,这意味着:项目干系人(博弈参与人)的行动有先后顺序,并且可以了解其它项目干系人(博弈参与人)的行动结果,事实上伴随着项目的复杂性和项目管理的多样性,项目管理过程中的博弈是多种多样的,某种程度上给项目管理可能涉及的博弈类型进行分类是困难的,本文的重点正在于:试图架构项目干系人在项目管理过程中博弈行动流程,从而为项目经理找到影响和管理项目干系人的路径。项目管理者联盟

1. 项目干系人对项目约束条件的影响模式:项目管理者联盟



从上图我们可以看到,项目干系人是如何通过对项目交付成果的判断而影响项目约束条件的过程。项目经理发现项目干系人的优势策略组合是影响项目干系人,展开项目管理的关键因素。项目管理者联盟

2. 项目干系人对项目行动顺序的影响模式:项目管理者联盟



从上图,我们可以看出:项目行动与项目干系人的互动过程,在编制项目行动计划的时候,充分考虑项目干系人的行动对编制项目行动计划非常必要。项目管理者联盟

3. 沟通管理在项目管理博弈中的任务
以上两种项目干系人对项目的影响模式对项目管理活动的影响是如此深刻,项
目管理过程中,沟通管理显得非常重要,它已经成为项目干系人博弈过程中彼此享有博弈信息的平台,也是项目干系人观察彼此行动,确定自己行动策略的基础。www.mypm.net

我们知道,项目管理的九大管理领域中就包含有沟通管理,但是在一般程度上,项目经理对沟通管理的认知还停留在技术层面。如果从博弈论的角度分析,沟通管理在某种程度上是保证项目干系人支付函数和博弈信息对称的基础。项目管理者联盟

如果博弈参与人之间不能相互观察到彼此的行动以及行动结 , 弈的类型将发生改变,从完全信息动态博弈演变为不完全信息背景下的动态博弈,其结果是:增加了参与人达成均衡的可能性(参与人的支付函数有多个解)这将导致博弈参与人达成博弈均衡的交易成本增加。另外一方面:要改变项目干系人已经达成的博弈均衡非常困难,这两方面的因素都会导致:项目失控!因为,项目约束条件的变更正是项目干系人对项目干预的结果,而关于干预结果的分析将取决于博弈的类型。(关于项目管理过程中的博弈类型假设将在以后的文章中进行论证,这里不作展开。)项目管理者联盟

三. 项目管理过程中的基本博弈分析
在PMI提供的项目管理知识体系中,项目干系人被定义为与项目有关的利益人(群体),而对项目干系人对项目的影响程度以及控制方面,主要是通过:质量控制和进度、范围的管理来表达项目干系人对项目可能的影响。事实上仅仅通过这几个方面的管理和控制还不足以明确项目干系人间的利益博弈对项目管理的影响。其依据如下:项目管理者联盟

1. 项目的投入/产出效率:
项目管理的核心问题是关于项目投入/产出效率的管理,这种效率主要表现在:时间、成本、质量三个方面,而其本质则是项目所投入的资源与交付成果之间的均衡,关于这种均衡水平的评价标准,项目干系人之间应该达成一致,而这一标准本身正是项目干系人关于项目评价的一个博弈均衡。项目经理圈子

2. 项目风险和收益结构安排:
项目可能的风险和收益结构是项目交付成果与可能的风险相对应的,因此,在项目管理过程中必须对项目风险和收益进行全面评价规划相应结构安排。项目管理者联盟

以上两大因素决定着项目内部达成均衡的主要内容。换句话说:项目交付成果的产出水平和关于成果的分配机制左右项目干系人的博弈行动策略。具体性动则通过项目干系人之间的博弈策略互动来达成最后结果,即:项目团队外部的项目干系人博弈正是通过项目要求和项目评价标准来干预项目本身。项目管理论坛

其次,项目干系人的博弈均衡不一定是项目成果的最佳值,在一定成程度上,项目的发起正是项目干系人利益博弈不均衡的结果,项目的目的之一就是要促成某种新的均衡,项目会改变博弈均衡。另一方面,项目干系人在作出选择的时候还会面临个体利益最大化和全体利益最大化的冲突,这种冲突要求项目成果的风险/收益安排能够解决这一冲突。同时,项目运行过程中,项目干系人的行动可能将承担一定的风险,这种风险可能会和项目本身的风险一致,也可能和项目风险没有直接关系。关键是项目干系人在承担风险的时候对项目预期的成果(利益)是否足以补偿其承担风险所付出的代价。项目经理必须要对此作出一个解释或者承诺。项目管理者联盟

第三:项目干系人的利益博弈将改变项目的约束条件:时间、成本、质量(交付质量和过程质量)、项目的工作范围、项目本身所拥有的资源条件。这对项目是具有决定意义的因素,尽管在一定程度上,这已经超出了项目经理对项目的管理领域,但是明白这一点对项目经理依然重要,这将使项目经理摆脱为项目而项目的狭隘视角,在更加广阔的空间把握项目的目标和项目管理活动的关键,促成和保证项目成功。项目管理者联盟

以上三个方面都是项目管理着重考虑的内容,项目经理如果能够将博弈论的有关知识和技巧引入项目管理过程中来,将是对项目管理技巧的已达创新,项目管理本身也必将因此受益。项目管理者联盟文章

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[相关评论]
 
[评论人] 谢时灵[时间] 2006-11-22
很好,我现在想找一个电子档,项目干系人找出来的思路
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