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团队建设中的知识管理初探

作者:乔东   提交人:[乔东]   属性:提交人原创   发布时间:2004-7-6   点击:6461   【收藏本文
在知识组织中必须特别强调知识管理,要注意建立组织的知识结构,并通过适当的人力资源政策来实现组织对知识结构的管理。

pmp.mypm.net

在各级组织中都存在团队建设的问题,一个优秀的团队也同样必须具备优良的知识结构,下面是关于团队知识结构的一种理论。training.mypm.net

如图所示,根据一个人的协调能力和专业知识,将一个人的知识结构分成四种类型:操作型、专家型、协调型和决策型。项目管理者联盟

service.mypm.net

在我们目前的管理体系中,主要还是以行政管理的等级制度为主,对于专业技术虽然有一些政策,但这和他们实际应该享有的待遇还是有很大差距,因此长期以来形成了“技优则仕”的现象,大量专家型人才转而从事协调、决策的工作,不仅荒废了自己的专业,而且由于不具备所需的相应的知识结构,也难以胜任组织管理工作,有的时候甚至还会出现操作型的人员充当决策者。从知识管理的角度来说,组织中应该综合兼顾这四种类型人才的使用,因为每一种类型的人才发展到高级阶段,其知识都可能会成为组织中的关键因素,而且由于不同组织在不同时期的不同需要,他们在组织中的地位可能也会有所不同。应该为每一类人才都提供足够的发展空间,使之成为一项专业。比如现在出现的职业经理人,就是协调型和决策型人才专业化的结果,再如在国外一些软件企业中,程序员不是一个等级,而是一种职业,可以获得很高的收入。这一点对于传统的层级制管理体系,必须得到充分的认识,并调整相应的人力资源政策,鼓励不同知识结构的人才的发展,从而使整个组织具有完整的知识结构。项目管理培训

对于这一观点的最大的疑问,就是决策者到底需要多少专业知识。其实,随着管理科学的深入发展,对各项工作的研究可以说达到了格物至知的程度,理论对实践的指导作用越来越大。此时,决策者应该具备相应的科学理性的知识,而未必需要身体力行地进行实践,特别是不再需要操作型的知识,此时决策者所需要的是其中的规律。例如获得足球世界杯冠军的法国队,其教练不曾是一名优秀的足球运动员,而是一名懂得节奏、协调的乐队指挥,人们对此曾深表担心,但实际证明,正是这种互补的知识结构,促成了法国队的夺冠。www.mypm.net

明白了上述观点后,在建立一个团队时,就应该有意识地考虑团队的知识结构的构成,要兼顾四种类型的需要,其中操作型的知识在一定程度上可以由自动化的系统来提供,而其他三种类型则一定需要由人来担当。IBM的全球服务部门中,在项目组织中一定会同时存在两个关键人物,一个是项目经理,一个是技术专家,分别承担协调者的角色和专家的角色,两人共同承担决策者的角色,而项目组中的其他人员,则成为操作者的角色。这样一种团队的组织结构,形成了相应的知识结构,各部分取长补短,互相配合,从而可以保证项目的组织管理和技术实施。我们已经从一些与IBM的合作项目中体验到了它的益处。项目管理者联盟文章

我们从中还可以考虑这样一个问题,应该通过什么样的路线进入决策型的领域。要成为决策者,必须同时具备有关专业的知识,还要具备一定的组织协调能力,这一点是毫无疑问的。那么应该首先从哪个方向进入呢?这主要看所处的专业领域的管理科学的成熟程度。如果在某个专业领域中,管理科学已经非常成熟,管理的科学性大于艺术性,那么无论从协调型还是从专家型进入决策型,都是可以的。但如果该领域的管理科学还不够成熟,管理方法还需要根据专业的需要进行摸索和调整,更强调管理的艺术性,那么要成为决策者,就最好从专家型进入。在人才培养过程中,应根据专业领域的具体情况,选择合适的路径来培养人才。
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[相关评论]
 
[评论人] 天羽[时间] 2005-09-12
还是没有看明白 你是说按照人的天然属性来培养人 还是要不同属性的人依据属性特点进行不同的知识管理
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