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银行应用系统大集中项目中的若干管理问题

作者:乔东   提交人:qiaodong[乔东]   属性:提交人原创   发布时间:2004-7-6   点击:11724   【收藏本文
目前,国内一些银行正在将原来由各分行运行、管理的分散的应用系统,逐步集中到全国性的数据处理中心,以实现对系统运行的集中管理,在系统集中的过程中,要求必须能够保证业务的延续性,保证系统平稳过渡,对外部客户几乎不产生直接的影响。大集中工作是一项比较庞大而复杂的工程,涉及全行上下许许多多的方面,如何有效地组织资源,合理安排工作,做好各项风险防范措施,保证项目达到预期的目标,这就对项目管理提出了很高的要求。在这类项目中,涉及到的管理内容非常多,现就项目启动和计划阶段中几个比较关键的问题做一初步讨论,以抛砖引玉。

一、 启动阶段的准备工作项目管理者联盟
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在项目的初始阶段,首先需要对项目目标作出仔细的分析,明确项目的可行性,制定出项目的总体策略,得到各有关方面的认可,通过项目的立项。项目管理者联盟
项目管理者联盟
1、应用集中的本质项目管理者联盟
项目管理者联盟
现在银行的大集中有两种概念,一是物理集中,二是逻辑集中,所谓逻辑集中,就是我们所说的应用集中,真正利用一套集中处理的应用系统,替代各分行原有的应用系统,来支持各分行的业务。这样,各分行在做同一项业务时,将由同一套应用系统来处理。因此,应用系统的集中,实际上就是一定程度上的业务处理的集中,在一定程度上改变了业务处理的工作流程,对业务操作和管理必定产生影响。从信息工程的角度来说,应用系统的集中,改变的是银行内部的信息结构,而信息结构的变化,必定会导致业务结构和技术结构的改变。相比之下,我们前面提到的物理集中,其实只是改变了技术结构,对企业的信息结构和业务结构的影响是比较小的。项目管理者联盟
因此,要施行银行应用系统的大集中,必须首先认识到,它不是一项单纯的技术工作,必定会涉及到全行上下许多方面的问题。因此,只有站在全行战略的高度,才能对应用大集中项目有一个比较全面的把握。项目管理者联盟
项目管理者联盟
2、应用大集中项目的范围界定项目管理者联盟
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在确立大集中项目之前,当然需要明确项目的范围,项目范围的确定,直接反映出项目中的总体策略,对整个大集中工作有着至关重要的影响。项目管理论坛
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(1) 明确大集中之后的信息结构bbs.mypm.net
PgMp.mypm.net
应用系统如何集中,在业内有许多争论的话题,比如是否需要全国集中,哪些应用应该集中。正是由于各银行对这些问题的看法不同,才导致了不同的集中策略。比如有的银行就认为不需要搞全国集中,到各省集中就可以了,有的银行则认为所有的业务都应该集中到全国大中心来处理,而有的银行则只将部分业务处理进行集中,另外一部分业务保持分散。不同的集中策略,反映出各行对未来业务发展模式的不同认识。项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
根据国内商业银行目前业务的总体情况,我认为对于集中的程度应该一分为二地看待,有的业务就应该尽可能集中处理,有的业务就应该分散处理,这和不同业务的市场特点是密切相关的,不能一概而论。因此,作为银行的决策者,就应该认真分析不同的业务处理的要求,明确哪些业务适宜分散处理,哪些业务适宜集中处理,确定出将来应用系统的总体体系结构。如果不加区分地把所有业务都集中起来,无异于作茧自缚,将来必定会成为业务发展的障碍。项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
(2) 明确大中心应用处理系统的策略club.mypm.net
项目管理者联盟
在明确了哪些应用系统适宜集中之后,就需要对这些系统进行评估,明确建立这些应用系统的策略。项目管理者联盟
项目管理者联盟
最经济的方法,就是采用银行现有的应用系统,进行一定的修改,作为未来大中心的集中处理系统,另外有的银行则是针对大中心自行开发一套新的应用系统,还有的银行则打算采购一套现成的集中式应用处理系统。面对不同的策略,不论将来的决策结果如何,有几项基础性的工作必须要做,就是对现有的应用系统进行全面的评估,找出它们在数据逻辑、处理逻辑方面,与将来大集中处理的要求之间存在的差异。差异分析的工作极其重要,不仅能够明确现有应用系统是否能够支持大集中的需要,能够帮助制定新的应用系统的需求,更重要的是,可以对将来集中之后的信息结构,从总体上有一个初步的分析和认识,有助于明确未来系统发展的方向,为以后进一步研究业务结构和技术结构的变化,打下坚实的基础。项目管理者联盟
项目管理者联盟
(3) 明确业务方面的变化项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
随着应用系统的大集中,业务方面也会随之发生一定的变化,主要在业务管理模式和业务处理流程两方面。项目管理者联盟
项目管理论坛
我们首先要看业务管理模式方面的影响。随着应用系统的集中,一些相应的业务管理职能,也就具备条件由原来分散管理的方式,转向集中管理的方式,比如市场分析、风险监控、客户服务等,就可以调整原来各分行在这些方面的职能,将其中的一些职能集中到更高级别的管理机构,可以大大提高业务管理的效果,降低银行成本。转自项目管理者联盟
项目经理圈子
应用系统集中本身所产生的变化,和由此导致的业务管理模式的变化,都会对业务处理流程产生影响。例如在银行一些需要加强风险控制的业务,随着应用系统的集中,就可以将业务处理中的风险控制的环节集中起来,提高风险控制的专业化水平,加强风险控制管理的力度,降低风险管理的成本。这样,业务处理的流程就要随之进行改变,同时也会产生出新的机构和岗位,同时一些原有的机构和岗位也可能会被撤销。所以应用系统大集中,在一定程度上,也是业务管理和业务处理的集中过程。service.mypm.net
项目管理者联盟
(4)内部IT服务体系的变化项目管理者联盟
项目经理圈子
在内部IT服务方面也同样会产生变化。在应用系统集中以后,对于系统运行管理、技术支持、应用系统的维护,都不再像以前那样在分行内部就可以得到解决,而是需要跨越多个组织边界才能解决,这就要求建立一套相应的管理机制,满足跨地域、跨机构的IT服务管理的需要。项目管理培训
项目管理者联盟
3、落实项目的组织形式项目管理者联盟
项目管理者联盟
由于应用系统大集中所涉及的方面非常多,所以必须有一个行之有效的项目管理的组织形式,明确各方面的职责分工的原则,在决策层和项目组之间,在技术部门和业务部门之间,在总行和分行之间,在银行和外部提供商之间,都要能够进行有效的沟通和协调,这往往是项目成败的关键。所以一般都会成立高层的领导小组,由总行行长任组长,在分行内部也要成立由行长挂帅的领导小组,按照总行领导小组的要求,协调分行内部的工作。在具体执行方面,总行和分行都要成立项目工作组,其中应包括技术部门和各有关的业务部门,以及后勤保障部门。这样做的目标是,在矩阵式的组织结构中,在横向的项目管理和纵向的职能管理的各个管理体系中,都要建立起沟通和协调的通路,不留空白,这样才能保证各项工作决定得到有效的贯彻执行。

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4,制定整体项目计划,落实项目预算PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
这里所说的计划和预算,都是指整体性的,更多的是基于以往的经验的估计。为此,需要根据前面初步分析得出的结论,从整体上明确项目的工作内容,所需要投入的资源,项目周期等因素,初步制定出整体的项目计划,提出项目预算规模。

在明确目标方面,除了上述几个关键问题外,还要根据项目启动阶段所要形成的项目任务书(Project Charter)要求的内容,以适当的形式逐一落实各项内容,使项目有一个好的开端。

二、 计划阶段项目经理博客
项目管理者联盟
1、 深入剖析工作细节PgMp.mypm.net
项目管理论坛
“预则立,不予则废”,好的项目计划是项目成功实施的关键,而项目范围分析,则是制定项目计划中的首要内容。项目管理者联盟
项目管理者联盟
从前面的分析可以看出,应用系统大集中所涉及的内容非常庞杂,而其中的任何一个疏漏,都可能会对全局产生影响。因此,必须对项目范围进行全面、细致的分析,逐步进行分解,直到每一子任务都能够明确定义、完全具备可操作性、并能够落实到具体执行人。在工作任务分解方面,PMI的WBS Practice Standard,为我们提供了很好的指引。项目管理者联盟
项目管理者联盟


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