你需要从基础出发来决定使用那个工具来补救糟糕的项目工作沟通情况。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。这在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。项目经理或是开发部门经理的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，事务日志，会议记录或是一个发表项目工作信息的网址。你应该提供一个项目信息库来避免团队中出现错误的沟通和混乱。项目管理者联盟

另一方面，你应该确保你给项目的出资人提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的项目经理知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在项目工作中采用了很广泛的沟通方式。

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在沟通过程中达到平衡

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我经常会想到项目经理在最初的项目开工会议上给出资人留下的极大的期望。经理说道，“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”。但是，一个星期之后，事情就完全不同了。这里的关键因素就是项目经理应该促进项目的沟通并鼓励公开，允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务。你如何才能有效地管理沟通呢？这里是一些可以导致项目失败的警报信号：

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●微观管理项目的所有事务：项目经理设计了一个1,000行代码的项目计划并以一种难以置信的详细推动自己和团队完成每一个工作任务。这种类型的项目经理过于涉及工作的细节问题，而实际上这样做的结果是抑制了整个的沟通过程。整个团队很快意识到经理掌管着项目工作，他们不能说得太多，更严重的是，他们甚至想离开这个项目。这种管理方式会导致不信任和挫折感。项目经理通常只是以“基于需要”的基础来发布一些信息，而结果是团队变得缺乏创造性或是不愿意提出一些好主意。记住项目经理需要培养更加公开和透明的沟通交流。

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●过多的沟通：过多的沟通会抑制工作完成的数量。和每一个人分享所有的书局和信息是这种类型的经理的标志。团队成员都积极地讲出他们的想法，分享他们的痛苦，而最终一周40小时的工作时间会变得更长，这些都归因于过多的沟通。这里的问题在于由于技术上的难题而导致工作停滞时，项目经理要使项目工作重新回到正轨上来将会十分困难，这就是由于沟通的瘫痪所造成的。

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在一个项目团队的沟通工作中需要达到正确的平衡。这里的重要因素涉及对项目的管理方式的沟通，包括信息是如何在项目之中流入和流出的。你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确项目的职责和你所使用的沟通方式。转自项目管理者联盟

沟通计划

电视系列剧星际迷航很好地体现了这个沟通计划的理念。星际舰队的成员都遵从“主要指示”，一个沟通渠道的使用，状态汇报，职责等的计划方案。在这里项目沟通计划是与其相同的。这个计划之中应该包括下面的沟通信息：

在这篇项目沟通的入门介绍里面，我给你介绍了在项目工作中的有效沟通的基本内容。这不仅可以为你的项目建构一个沟通蓝图，而且你还可以有效地对信息进行分析并通过恰当的媒介将其发布。项目经理博客