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重申规则后，再操练，宫女还是不认真，孙武就讲了第二句话：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻译成白话就是“我刚才已经跟你们讲清楚了，现在还不听话，那就是你们的问题了”。队长带头不听话，孙武责令把两个队长拖出去砍了，吴王亲自来求情也没用。bbs.mypm.net
这个时候，批评才是真有效的。领导已经先自责过了，且重申规则。下属再触犯，领导批评，下属若还不服，那就不是批评的事了，那很可能就是开除。www.mypm.net
2. 惩罚要明确项目管理者联盟
批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什么呢：“怎么收拾我，你倒是说呀，敢情你也没想好?就是说收拾我是你私人恩怨?就是说你很不专业咯。”项目管理培训
确实，不可预期的惩罚会放大恐惧，会加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你的信任，怎么着你都会继续给他穿小鞋，那你们以后合作之路就会很艰难。你还能指望他发挥主观能动性?项目管理者联盟
所以，批评下属的时候，一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度，到什么时候为止，惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵，大家都能接受，以后还能好好干。项目管理者联盟
而如果面对没完没了的数落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，这就是双输。《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节，那就是主公没有讲清楚“这次我罚你，罚完了还是好同志，大家以后继续努力携手打天下”。所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任，以后完全没奔头了，才会怀恨在心、生出反意。blog.mypm.net
所以，一定要界定惩罚的范围，这样才能实现批评的真正目的。pmp.mypm.net
3. 轻话说重，重话说轻
批评人的时候，轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍，对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气;你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好，对方可能还真没当回事。项目管理者联盟
怎么办呢?有个诀窍：事情越轻，你的话反而要说重;事情如果真的很严重，你反而要把话说轻。项目管理者联盟
举个例子。体检的时候查出三高(高血压、高血脂、高血糖)，负责任的医生会非常严肃地跟你讲：“要注意啊”“这样下去不行啊”“什么病都会有啊”;可是你要真查出绝症了，医生反而会说得比较轻松：“没事”“不要有心理负担”“这个病现在治疗方法已经很成熟了”“我们有很多专家，都很有经验”“你要认真地听医嘱”。项目管理者联盟
为什么呢?因为事情轻微的时候你不在意，所以话要说重，事情严重的时候你自己已经吓着了，所以话反而要说轻。
比如你有个下属经常迟到。大多数时候也没耽误什么事，但是越是这种情况，你反而要把问题说得严重一点，不然没效果。你可以这么说：“小张啊，最近经常是一屋子人等你，你是觉得我们其他人的时间没你的时间值钱呐?还是觉得这份工作不值得认真对待啊?”小事情里面看到大问题，才能让对方警醒。service.mypm.net
如果迟到真的造成了严重后果了呢?这个时候，你的态度柔和一点，效果反而会比较好。因为造成损失要挨骂是常识，人家心里已经很害怕了，你骂得再重也没什么用了，反而是帮他释放这个压力——“骂过了，这事就过了”，搞不好最后还培养出一个死猪不怕开水烫的下属。项目管理者联盟
当然，该罚还是要罚，只是表达批评意见的时候，说法要稍微轻一点，就事论事，不要上纲上线。项目管理者联盟
批评，并不是为了骂人，而是为了把工作做好。为达到这一目的，我们需要想清楚，要怎么表达批评意见才最有效。项目管理者联盟
以上三个原则可以放在一起，先承认自己的领导责任，再明确说你面对的惩罚是什么，然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻。这套组合拳下来，你的批评是又适度，又有力。项目管理者联盟
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