还有就是和项目成员之间的沟通,在工作中,如果项目经理独断专行,不善于沟通或者沟通方法有问题,除非项目经理能力非常强,任何事情都能在项目经理的正确指导下进行,否则这个项目能够成功完成肯定是有问题的。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握,尽早沟通、主动沟通就是其中的两个重要原则。club.mypm.net
角色决定了说话和行为风格,要认清自己的角色,你是项目成员还是项目经理,你是客户还是管理层,包括承担的职责和拥有的权利。PgMp.mypm.net
言行要与角色一致,检查的标准就是看在场的人是否觉得别扭,不要出现越权,这样对方会觉得受到侵犯,得不到尊重。bbs.mypm.net
要避免出现角色错位,超越角色(履行不该承担的职责,放弃了自己的权力),会被认为没有责任感,甚至是懦弱,还要考虑当时的场景,在对方处于强烈情绪时通常要等待对方表达完毕或是平静下来再做出回应。项目管理者联盟
沟通中的障碍通常各方面都存在问题,都有责任,通常相关人员自己就可以解决,如果不存在对立和不信任,一次开诚布公的单独交流就足够了。pmp.mypm.net
否则需要邀请有经验的(通常是主管)第三方共同参与,这次开诚布公的单独沟通非常,这次沟通再有障碍就比较麻烦,沟通时需要注意要点:项目管理论坛
1. 开放的心态,要在心里接受对方,沟通过程中心平气和,抛开所有的成见,沟通有障碍,通常双方都有原因。service.mypm.net
2. 多从自己身上找原因,并明确说出来自己哪里做的不好,应该怎么做,这样能够引导对方也这么做,彼此都不会感到被责备。项目管理者联盟
3.
描述对方的不满时,多用“我觉得”、“我以为”的方式从自己的感受来描述,不要说“你怎么样怎么样”,“你XXX做得不好”等,这样对方比较容易接受,因为人的感觉、判断都可能不正确的,而且这种情况通常如此,否则哪来的障碍呢?项目管理者联盟文章
4.
确保你理解对方的感受或不满,并表达了认可(最好进行复述,例如“我明白你的意思了,你是觉得......”)之后,再说出自己的想法(为什么这么做)。彼此间互相不理解(尤其是对方的想法),障碍很难消除。转自项目管理者联盟
5. 如果邀请了第三者,一定要知会相关人,征得他们同意,这是对他们的尊重,毕竟你选择的第三者不太合适也有可能;www.mypm.net
6. 在各自都分析完自己的不足并说明如何改进之后,才分析大家配合的问题,如何改进最好是自己说出来,笔记自己说出来的话最容易接受。项目管理者联盟
现在从我做起,做一个出门“戴口罩”的人,见到没有戴口罩的,也请从对方的角度考虑,尝试去进行有效的沟通!项目管理者联盟文章
这个世界上没有两片一模一样的树叶,如果重点在异上,任何人都可能被排斥掉, 你,能做到求同存异吗?项目管理者联盟
项目管理者联盟training.mypm.net
|