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项目管理培训
项目的三要素：质量、成本和时间，三者相互制约，最后达到平衡。对于千万级的大项目来说，成本不是问题，关键在于时间和质量。大多数时候，最首要的是质量。bbs.mypm.net
说白了，越“不差钱”的项目，越要求你把项目质量做到极致。项目管理者联盟
那么，”千万级“的大项目，是通过哪些准则保证质量的呢?项目管理者联盟文章
1 、客户导向bbs.mypm.net
以客户为中心，把客户的满意度作为质量标准的尺子。这是ISO-10006体系的首要原则：鉴于顾客是组织的存在之本，因此组织不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。项目管理者联盟
一些国际著名公司甚至提出，客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。盖洛普曾经对客户的满意度作过一个调查，结果表明客户的满意度可以分为三个层次：项目管理培训
a.提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果;service.mypm.net
b.与客户建立伙伴关系，提供个性化的产品功能及服务;项目经理博客
c.通过互动反馈参与客户的决策，为客户提供咨询帮助。项目经理博客
2 、过程管理项目管理者联盟
就是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控。这种过程管理体现在两个方面：项目管理者联盟
a.在时间坐标上，将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程，通过对工作流程的分析，识别和精简那些无效益的工作环节，理顺分工的接口，形成目标合力，减少扯皮内耗。在流程链条上建立相互监督机制，让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户，依次对上游进行质量监督。项目经理博客
b.在空间坐标上，将整个项目实施视为一个各类资源的集成活动，通过对相互依存的组合要素的分析，识别并优化各类要素功能指标，在其衔接的接口处严格把关，加强沟通，分享信息和技术资源，确保最终产品的质量标准。项目管理者联盟
3 、选对质量标准项目管理者联盟
企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目管理者联盟
项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。项目管理者联盟
企业的项目实践也证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。项目管理者联盟
在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。项目管理者联盟
4、 管理层重视项目管理者联盟
体现了质量管理在整个项目管理中的战略地位，甚至可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。pmp.mypm.net
只有最高领导挂帅，才能决定项目的质量方针，才能制定质量计划并确保计划落实，才能动员全员参与，才能调动并配置资源，才能定期评审质量管理体系，才能驱动质量的持续改进。blog.mypm.net
5 、实数求据www.mypm.net
就是任何有效决策都不能凭主观的概念和假设，而必须以事实为依据，必须建立在量化分析的基础上。项目管理者联盟
明确规定收集绩效数据的渠道、种类、时间和职责，确保数据信息的精确可靠，用正确的方法进行统计分析，并及时送达信息需求者(如领导、客户、投资人等)，作为决策的依据。转自项目管理者联盟
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