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怎样帮助团队面对“变化”

作者:邹文   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2018-7-10   点击:300   【收藏本文

项目管理者联盟

  在管理领域有一句俗话:“唯一不变的就是变化”。我们每个项目都必须要接受变化,不管是客户的需求的变化、市场的变化、内部的人员变化、风险导致的时间的、质量的、范围等等变化,作为项目项目都需要去对应。以前我们都是从怎样减少变化,怎样控制变化的流程的角度来谈的(文后有相关文章),今天我们从怎样帮助项目团队应对合理变化来说说。项目管理者联盟

  案例项目管理者联盟

  最近上海的刘经理给我留言到:客户对产品的意见又提出了新的变化要求(也合理,在合同范围内),我们的设计人员面对客户的不断变化已经忍无可忍,情绪非常抵触,工作几乎停滞。刘经理问这该怎么办?bbs.mypm.net

  我们非常理解设计人员的心情。因为一般和艺术相关的人员都会为自己的专长和艺术感觉而自豪,如果事情发生变化,他们会感受到轻视,更糟糕的是,他们可能觉得自己的工作处于不确定之中。对有些人来说,不确定就是一种危机,因而很不舒服。项目管理者联盟

  那么项目经理应该如何帮助团队成员接受合理的改变呢?我们可以借鉴一条“变化曲线模型”来帮助大家了解这个接受变化的心理过程,从而可以缩短抵触情绪。这部分内容的理论基础是来源于瑞士心理学家ElisabethKübler-Ross。项目管理者联盟

  当项目团队接到需要“变化”的信息后,Ross的理论告诉我们大家一般会经历下面的四个阶段:项目管理者联盟

  1、第一阶段震惊项目管理培训

  项目团队成员一般会对所提出的改变感到震惊。作为项目经理需要帮助大家来了解发生的事情,明确要改变什么?改到什么程度?如果信息不完备,可以去哪里寻求信息和帮助。这阶段就是让大家明确改变的内容。 如果不明确,大家会在这里滞留很久,而且震惊和无奈的情绪会持续。项目管理者联盟

  2、第二阶段愤怒项目管理者联盟

  人们知道要改什么以后,就会进入“危险地带”--愤怒,“为什么?”、“凭什么?”、“这不是都说好了吗?”等等此时会高频出现。恐惧和怨恨的情绪可能导致一些人主动和被动地抵制变化。此时项目经理确实没有更好的办法来压制大家的恼火,此时最好办法就是倾听和支持。这样可以尽可能地让这个阶段变短。项目管理者联盟

  3、第三阶段接受项目管理者联盟

  当人们发泄完情绪,项目经理可以和大家一起分析改变的方法和流程、可能产生的新的风险、需要的新的资源等等实际的问题。制定改变的计划并和相关的项目干系人进行沟通,通报项目接受改变后的计划。此时,经过大家发现“变化”并非得不可接受的,员工开始接受发生的事情。项目管理者联盟

  4、第四阶段回归pmp.mypm.net

  此时项目团队成员开始按照新的计划工作了。项目再次走向正轨。项目经理此时就按照平时的方式管理团队就好。需要注意的一点就是,如果这次“变化”比较成功。就和大家吃一次饭等等小小庆祝一下。如果大家能够记住“变化”也是可控的,并有满意和回报,项目经理就会发现下一次大家应对变化要容易得多了。项目管理者联盟

  笑话时间项目管理者联盟

  一男拿着一束花献给漂亮的女同事:“做我女朋友吧,我喜欢你。”talent.mypm.net

  女:“算了吧!我对你没感觉。”项目管理者联盟

  男:“请告诉我,我哪一点不好。我改。”项目管理者联盟

  女:“你到底喜欢我哪一点!我改。”项目管理者联盟

  主动迎接变化,赢得先手,哈哈。bbs.mypm.net

  来源:微信公众号 FreePMO。项目管理者联盟


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