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项目经理在项目团队中的作用举足轻重，当团队面临问题亟待解决时，简单的交流、沟通行为或可以帮助解决问题，也可能会引起更多问题?沟通虽不像能使项目绝地逢生的杀手锏那样威力十足，但其重要性不言而喻。项目管理者联盟
不恰当的交流、沟通，不利于团队协作，这是项目经理们的共识。那么，如何能确保有效的沟通、交流呢?项目管理者联盟
通常需要我们明确一些具体的执行规则，同时改变自己的一些交流行为，如往往偏爱发表高见而不愿倾听，还有那么一点点的固执己见。PgMp.mypm.net
规则一：沟通不息项目管理者联盟
沟通不足的成本远远高于沟通过度(每天都在被信息轰炸，我不在乎再多一点。)，潜在风险也更大。这条规则应贯穿于项目的整个过程，项目组的每位成员都应与他人分享关于个人背景、项目背景、同类项目、议题、交付、收获、新点子、问题界定变化以及客户见解方面的信息。这里既包括好消息也包括坏消息，但特别要关注那些坏消息，因为它们更有可能需要投入和调整。项目管理者联盟
攻略1：记录并分享项目组内部和外部的所有联系资料，明确“盯人防守”式的沟通负责关系，并确定项目的总体范围。项目管理者联盟
攻略2：对与项目进程相符的会议日程达成一致，并保证整个项目组每周至少碰头一次，必要时邀请客户参与部分会议。项目管理者联盟
攻略3：通过频繁的电子邮件交流使团队成员了解项目的最新进程，不过格式要简单统一。项目管理者联盟
规则二：用心倾听项目管理者联盟
毋庸置疑，所有的“教科书”都在说倾听技巧是项目经理们最为重要的技巧之一，但有趣的是，大多数项目经理并没有这个耐心。他们喜欢打断别人，自认为自己很聪明，知道别人要讲什么。在项目团队里，要鼓励每个成员的发言(积极向那些未给团队贡献智慧的成员征求意见)，真诚倾听，通过总结、重复来确认对内容的理解。talent.mypm.net
攻略4：所有会议都应该有一个明确的议程(或列出一张供讨论的问题清单)，并做出具体的决定和新的行动方案。转自项目管理者联盟
规则三：人事分离
对于创建和谐团队，尤为重要的是“只质疑观点，不要质疑说话的人”。在团队解决问题时，团队成员的多样性会带来不同的见解，而这往往有助于找到更好的解决方案。其实，真正重要的并不是问题本身，而是处理不同意见的方法。不过，难题往往在于每当我们提出一个想法或观点时，就会受到它的束缚。一旦自己的观点遭到小组的反对，我们可能会变得冲动并进行激烈的争辩以使他人接受自己的观点。项目管理者联盟
攻略5：在评估问题和意见的正反两面时，一定要把人与他所提出的见解分开。在评价问题时，应就事论事，要摒弃针对人的个人成见。项目管理者联盟 项目经理圈子
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