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别总讲你的感受,我们要解决问题

作者:张为   提交人:我演雕[张为]   属性:提交人原创   发布时间:2016-5-17   点击:366   【收藏本文



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  公司发生这样一件事情。项目管理者联盟

  公司领导检查一个项目,发生材料浪费较严重。于是召见项目负责人,对现场管理提出要求。结果项目负责人又和往常一样,向领导反应“由于资金不到位等等问题,员工有情绪”“工作任务重,压力大,员工有情绪”“我要稳定员工的情绪”。领导一下发火了,谁跟你讲情绪,问题怎么解决?

  还真有这样的项目负责人。不关注事情本身,不去想措施解决问题,却像“父母”一样关注员工的情绪,试图通过疏导员工的情绪来提高工作效率,提高员工的积极性,从而解决问题。这样的角色有点像“政 委”,而不是带兵的团长、师长。项目经理圈子

  最近恰好看了一本武志红老师的《为何家会伤人》,里面有一句话真的非常能说明问题。他说,在家庭里我们要关注的是对方的感受(情绪),在工作中我们要关注的是利益,是如何解决问题。这是两个不同的领域,然而偏偏就有人搞混乱了,用“经营家庭”的方法来搞管理,结果自然不会好。项目管理者联盟

  我想起另外一件事。公司的一个领导在处理某供应商纠纷中,对供应商曾经因我方欠款而采取的过激行为(阻止项目施工)非常反感,在谈判过程中带着情绪,很多时候不是在谈解决问题的方案而是谈(被阻工)的愤慨,谈得很不愉快。最后只有让其他领导取而代之,找到双方共赢的方案才算了事。项目管理者联盟

  其实我们搞经济工作的人,真的应该随时用理智控制情绪。尽可能关注事情本身,用利益来调整各方关系,力求解决问题而不是安慰感受。我曾经开玩笑说,“我们不谈感情,谈感情伤人,我们要谈钱,搞经济工作的人要谈钱”。项目管理者联盟

  再顺着武志红老师的思路,其实太过关注情绪的人,很多时候是在关注自己的情绪。他们太过敏感,这种敏感往往来源于原生家庭(父母带给他们)的经历,又往往是在童年时期形成的。PgMp.mypm.net

  作为管理者,我并不全盘否认要关注员工的情绪,但显然更多的要关注事情本身,要解决问题。作为员工,我们更多的时候要懂得调节自己的情绪。毕竟,在川流不息的人群中,在瞬息变化的世界里,在熙熙攘攘的经济大潮中,我们一个人的情绪又算得了呢?不如一笑而过。项目管理者联盟

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