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跨文化项目团队管理的困境与策略研究(节选)

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2015-9-16   点击:1098   【收藏本文

  导读项目管理者联盟

  本文首先对跨文化管理研究的产生和发展进行了综述。再结合实际情况与当前研究,详述了跨文化项目团队管理面临的三个问题:语言障碍造成的沟通困境;文化价值观的不同造成的困境;企业文化和民族文化的双重文化差异带来的困境。并给出了相应的解决策略。项目管理者联盟

  寻求文化之间的“求同存异”PgMp.mypm.net

  在不同文化背景下生活的人们,文化具有差异性是客观存在的事实。因而承认差异、认识差异是有效进行企业跨文化项目团队管理的前提和保证。每一种文化都是在各国长期历史发展的过程中积累的宝贵财富,企业内部一定要正视差异,求同存异,树立正确的文化差异观。企业跨文化项目团队管理的首要条件应当是宽容和尊重。管理者应当重视文化差异性,尊重差异。同时成员之间也要通过不断的学习和相互了解,努力寻求不同文化之间的交叉点。在求“大同”存“小异”的原则下,理解、尊重和吸收不同文化的精髓,采取优势互补,并且可以暂时将“小异”进行搁置。只有这样,才能有效地解决跨文化项目团队管理过程中出现的文化差异的困境。项目管理者联盟

  企业在管理的过程中,也要注重把握好文化融合的时机,既要尊重对方的文化,同时也要促使不同文化之间的相互融合,进行优势互补,从而创造出一个全新的、适合本企业发展的企业文化。这个全新的企业文化需要全体企业成员共同理解和认可,需要彼此之间的包容和尊重,同时作为项目团队的每个成员也要愿意和自觉遵守、执行这种文化。项目管理者联盟

  对待不同文化,还应该有一颗包容之心。只有这样,才能达到每个成员之间的平等与公正,不同的文化才能在平等的地位上进行交流和融合。项目管理者联盟

  运用跨文化敏感理论减少语言障碍项目管理者联盟

  跨文化敏感(Intercultural Sensitivity)理论是1984年美国文化发展研究所主任MJBennett提出的。在不同的语言环境下,由于人们不了解彼此的文化背景,容易造成对语言的误解和错解,最终使彼此双方得不到很好的交流和沟通。MJBennett针对这种矛盾冲突提出了用跨文化敏感理论来解决冲突的方法。跨文化敏感是跨文化交际的重要因素\[4\],它包含三个部分:人们的认知、情感和行为。认知主要是指人们对不同文化知识的理解;情感则是人们对不同文化的敏感程度;行为包含人们的交往方式。跨文化交际敏感度是对现实企业或团队中文化差异的一种不断适应的能力,在不同的发展阶段,文化差异的表现不同项目管理者联盟

  在跨文化项目团队管理中合理使用跨文化敏感理论可以减少语言交流障碍、消除文化差异的冲突。在跨文化敏感理论的否认文化差异阶段,帮助项目团队成员认识各国不同的文化差异,克服由文化差异带来的不安和焦虑情绪。在防卫文化差异阶段,帮助团队成员减少对不同文化产生的分歧,寻找不同文化之间的交叉点。在最小化文化差异阶段,帮助团队成员深入学习自身的文化,并加强对他国文化的理解。在接受文化差异阶段,培养团队成员对他国文化的理解和尊重,并在行为和价值观上逐渐接受他国文化。在适应文化差异阶段,培养团队成员用自身的文化价值观和行为模式对他国文化进行判断,并调整自身的文化观,以适应不同的文化差异。在最后的整合文化差异阶段,成员通过对不同文化差异的调整和融合,以他国文化的理念和价值观来调整自身的一些行为和方式,努力达到彼此的融合。通过跨文化敏感理论的运用,可以培养项目团队成员对文化差异的敏感度;成员能够看到不同文化之间的交叉点,促进项目团队成员间的相互理解,更好地进行交流。项目管理者联盟

  提高跨文化项目团队的管理能力项目管理者联盟

  文化的差异、语言的障碍虽然对跨文化项目团队的管理存在着许多不利的因素,而科学的管理是企业提高经济效率的最有力的保障。一个优秀的项目管理者对项目的发展起着至关重要的作用。优秀的管理者能够制定明确的目标,把握项目的进展程度和方向,能很好地协调成员之间的关系。优秀的管理者还可以引导成员建立合作监督机制,重视不同文化间的差异,促进文化之间的融合,可以使不同的文化在碰撞的过程中产生出创意的火花,为企业项目的创新提供思想来源。转自项目管理者联盟

  跨文化项目团队管理还需要注重成员的跨文化培训。通过跨文化培训,可以有效地提高处理文化冲突的能力。只有了解和尊重不同国家的文化差异才能解决由此带来的矛盾冲突。项目团队可以通过外派成员去国外学习,使成员能够切身感受其他国家文化的不同;也可以在国内聘请有经验的专家或其他团队对成员进行环境模拟,从而使成员在不同的文化环境中提高适应能力和反应能力。

  构建团队的核心价值观项目管理者联盟

  构建团队成员间的共同价值观是跨文化项目团队管理的重要基础,也是减少成员之间沟通障碍、协调内部人际交往关系的有效方法。当项目团队成员拥有共同的核心价值目标和工作理念时,项目团队内部的文化冲突会随之减少,无形中让成员对项目团队有一种归属感和认同感,从而在内部形成良好的凝聚力和感召力。项目管理者联盟

  团队核心价值观的建立可以协调成员之间的冲突和矛盾,减少管理过程中由于各种因素造成的误解。团队核心价值观的建立也可以起到约束作用,可以将成员的思维方式和行为方式约束到一个统一的价值观体系当中,培养成员的自我管理和自我约束力,从而为不同文化提供一个可以交流的平台,增强团队成员的归属感。团队核心价值观是跨文化项目团队管理的基石,为成员提供强大的精神动力,使团队具有较强的协作能力和凝聚力,从而提高跨文化项目团队的工作效率,最大限度地提高项目经营效率,进而使跨文化项目团队管理达到事半功倍的效果。项目经理圈子

项目管理者联盟


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