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在PMBOK中，风险管理的做法是先识别风险，并判断其危害，而后制定应对措施。再此，我们应用的时候存在几个问题：项目管理者联盟
1、风险的识别依赖于风险数据库，但目前国内很多IT企业的风险数据库的数据是并非实时更新的，甚至是不存在的，因此很多企业的风险评估是非常粗糙的;项目管理者联盟
2、风险识别同样依赖于项目经理的工作经验，甚至是本行业客户的服务经验，而在项目经理年龄普遍偏小的前提下，风险评估实际上仍无法实现对项目的全领域的监管;项目管理者联盟
3、即便是拥有完善的数据库及丰富经验的项目经理，仍存在当时无法预知的风险(咱们从世界战斗机(F35)的研制历程可以看出)，当这些事情发生时，我们该怎么做?当然，你也可以将一个“无法预估的风险”来标示所有未能定性的风险，然后指定一系列的解决办法，我也曾经试过这类方法，但真正发生了没有预计到的风险时，发现此方法并不适用。项目管理者联盟
那么，真的遇到“无法预估的风险”时，我们该如何处理?在PMBOK中，对未能识别的风险的处理方法是管理储备，他真的能解决问题吗?项目管理者联盟
因此，针对于相关的疑惑，我个人觉得，将危机管理引入项目管理体系是非常重要的，尤其是针对国内的IT企业，他就变得尤为重要。项目管理者联盟
那么什么是危机管理，他与风险管理有什么区别?项目管理者联盟
以下是百度百科对危机管理的定义：“危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。”项目管理者联盟
尽管他提出的是企业的危机管理，但在项目知识领域，他同样重要，他与风险管理的区别，我认为：项目管理者联盟
风险管理是先识别源头，然后推论危害，并制定相应的解决方案，属于事前控制;项目管理者联盟
而危机管理最重要的是先识别危害，然后制定相应的解决方案，属于事后补救措施;club.mypm.net
那么，危机管理是放在企业管理领域，由企业制定相应的危机管理体系还是在项目团队中;还是针对每个项目来制定相应的体系，这也是我个人所纠结的地方。项目经理圈子
但无论是哪种模式，危机处理流程必须打通，项目团队成员必须进行训练，这样才能保证项目中对未知巨大风险的事后控制能万无一失。项目管理者联盟
那么，项目危机管理该如何进行?他的步骤有哪些?bbs.mypm.net
1、规划阶段项目管理者联盟
a、危机识别：他与风险识别不同，危机识别是纯粹的识别危害，而不追求其产生的源头，比如：客户单方面终止合同;或者客户强烈要求进行大规模的需求变更;或者客户试用时，出现服务器崩溃，数据全部丢失，客户需要追究法律责任。等等之类的情况;项目管理者联盟
b、根据所识别的风险制定相应的处理流程，建议此流程的监管者从PMO直接上升至企业的主管领导。因为在处理过程中，可能涉及的资源已经是项目经理所不能调度的了;项目管理者联盟文章
c、演练计划，当危机发生时，通常缺乏训练的人们第一反映是惊慌失措，而经过训练的人，会在第一时间冷静下来，并根据一系列训练的流程进行处理，很多同学应该参加过火灾演练、飞机失事演练等等。所以，我们必须为一些紧急情况进行演练，一方面、可以训练我们的危机应变能力，另一方面、可以验证处理流程的有效性和工作效率;项目管理者联盟
2、演练PgMp.mypm.net
a、一般来看，每个流程需要经过1-2次演练，至少需要证明流程是能用的，高效的;club.mypm.net
b、特殊情况处理，演练过程中需要考虑特殊情况，如关键岗位的同事正在度假中，因此除了流程验证外，同样也需要训练流程中人员的决断能力。项目管理者联盟
3、危机的监控项目管理者联盟
a、我们需要设置一些check点，当危机苗头刚起来的时候，就能被监控到，并可通过一系列的流程和方法，将苗头扼杀;项目管理者联盟
b、当危机发生的时候，我们需要根据演练的内容，不折不扣的执行。项目管理者联盟
本文的最重要的论点是：需要将危机管理引入项目管理领域，至于具体的方法，基本没有通过验证，需要与各位同学不断进行碰撞后才能成为体系，因此，需要各位同学的经验分享，才能逐步完善。项目管理者联盟
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