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SAP即“Systems Applications and Products in Data Processing”。它包括两层含义：SAP是公司名称，即SAP公司，它是成立于1972年总部位于德国沃尔多夫市的全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商;SAP是其ERP(Enterprise-wide Resource Planning)软件名称，它是ERP解决方案的先驱，也是全世界排名第一的ERP软件，可以为各种行业、不同规模的企业提供全面的解决方案(百度SAP名词解释)。项目管理者联盟
SAP服务项目是SAP服务方根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给客户，使客户获得一次性的信息和帮助的过程。SAP服务方可以通过执行服务项目，帮助客户应对快速变化的社会需求和市场需求，提升客户企业的研发和生产能力等。项目管理者联盟
SAP服务项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于服务项目活动之中，以达到服务项目目标的各种活动和工作。SAP服务方要通过对服务项目的启动、计划、实施与监控、收尾来达到有效的管理。SAP服务项目管理只有综合做好项目管理的九大管理任务，才能够保证服务项目目标的实现。项目管理者联盟
SAP服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。SAP服务项目的生命周期可以分为六个阶段：服务项目获取阶段;详细需求调研阶段;服务方案提出阶段;可交付成果提交阶段;指导实施阶段;追踪和评价阶段。service.mypm.net
2012年9月至2013年11月，某某集团ERP实施已经经历了速赢、应用推广、完善提升、深化应用四个阶段, 基本实现集团全覆盖。2014年, SAP应用深度持续提升，业务进一步优化，管理进一步提升。项目管理者联盟
集团SAP实施总原则:贴合实际，由简单入深，逐步到位，分期深化。SAP项目成功实施的方法论：项目准备，蓝图设计，系统实现，上线准备，上线支持。在集团公司和公司领导的大力支持下，SAP项目的顺利实施由项目组成员的全力协同工作落实推进。项目实施团队由建设单位的团队成员和承建单位的团队成员共同组成,根据职责分为:项目经理、模块顾问、开发顾问、关键用户、最终用户。项目管理者联盟
SAP 项目专业组包括：FICO财务管理组，MM物资管理组，SD销售管理组，PP生产管理组，HR人力资源管理组，PM设备管理组，PS项目管理组，QM质量管理组。各专业组的关键用户、最终用户培训与考试，有证上岗，确保用户会正确熟练使用系统。SAP培训顾问在培训互动和控场的关键环节中，最重要的是做好三个方面的工作：沟通、影响、帮助。沟通:当你的学生比较紧张时，通过引导、鼓励的方式来帮助他克服紧张 ;认真聆听，仔细了解你的学生的意见，了解他们的掌握程度，不要直接给出答案 ;给予反馈，你的学生希望你能对他们的回答、学习进度等等给予评价 。影响：提高主动性，让你的学生知道他们是整个培训活动的主角，需要积极参与，而不只是听众;给予正面的鼓励，鼓励你的学生回答问题，独立完成练习，告诉他们，他们可以做到;给予提示启发，而不是直接给出答案，让学生在你的指导下自己找到答案 。帮助：设身处地，让你的学生觉得能够得到理解;相互尊重，对学生讲话要保持对人的尊重 ;帮助他们寻找问题的根源 。项目管理者联盟
SAP是一个世界500强集团企业的通用ERP大系统，各业务模块集成技术、管理、经济多个维度。应用系统，创造价值!项目管理者联盟 项目管理者联盟文章
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