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项目管理案例系列[57]:L公司医疗IT软件开发项目管理存在的典型问题

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2012/9/20   点击:13560   【收藏本文

  2009.08.15,技术负责人按期完成了高层设计。项目经理圈子

  2009.08.16,市场部提出,最近有几家客户都问到这个产品了,9月份可能有客户要看演示的DEMO,需要加快开发进度,问项目经理是否可以先开发DEMO,详细设计到后面再补充,先把产品的原型做出来。blog.mypm.net

  项目经理经过与项目组及项目管理部,公司研发总监、研发副总裁都参与了评审,决定去掉详细设计这个环节,直接进入产品的编码阶段。 开发组的另几名小组成员根据《高层设计》负责各自模块的开发工作。项目管理者联盟

  从此,5人的开发小组进入了非常忙碌的编码阶段,陈锋由于技术精通,在技术上对各个开发人员的指导和帮助很大,通常为他们讲解技术知识,解决技术难题。他们加班加点,既不影响项目进度,又要满足市场的需要。项目管理者联盟文章

  开发过程中,由于原来制订的计划已完全被打乱,SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪,项目的成员此时仅限于几个编码人员,其他人已无法插上手。blog.mypm.net

  开发过程中,产品市场部根据市场最新客户反馈的需求不停的给项目经理陈峰提意见,由于公司整体是以市场导向的,陈峰只得硬着头皮根据市场的需求进行变更,开发人员对临时的需求开发变得非常疲惫。而周边的人员如配置管理、SQA、测试人员、文档工程师都帮不上忙。项目管理者联盟

  2010年春节上班后的第一天,陈锋就向领导反应这个项目做不下去了,现在产品市场部提的需求有部分不能实现,遇到了技术瓶颈,团队有成员不想做了,要离职。由项目管理部组织会议,对新增的部分需求进行评审,包括研发总监、研发副总裁在内,最终决定产品要继续开发,陈峰承诺关键技术问题的解决时间为2010年3月15号。其他的工作继续进行。项目经理圈子

  遗憾的是,陈峰并没有在3月15号之前解决问题,一直到5月1号才把问题解决,这时已有2名开发人员因为信心问题而离职,陈锋除了要考虑项目进度外,还要考虑项目资源,由于这时研发其它项目资源也很紧张,他不得不重新招聘人手。项目管理者联盟

  等陈锋招到2个新人后,已是6月15号,这是项目计划中系统测试的关键里程碑, 但现在开发任务至少还剩下一个月,在公司的月度会议上,陈锋向包括总裁在内的各位高层领导,并因为项目进度延迟的原因受到了老板的批评。项目经理博客

  2010-07-15,测试部终于拿到了三维系统的第一个测试版本,但测试人员无从下手,因为现在的系统跟原来的需求规格完全不一样,改变太多,需要项目经理重新培训,测试用例需要重新编写。www.mypm.net

  虽然关键功能都已实现,但由于团队新招聘的人员对系统架构不太熟悉,系统的稳定性很差,开发和测试人员疲于奔命,不停的发布内部测试版本,新的BUG不断出现。项目管理者联盟

  2010-09-30,国庆节的前一天,系统终于开发和测试完毕,测试部输出最终的测试报告,同意该产品向市场发布,此时已延期75天。所有的文档包括《详细设计》《需求规格》《产品说明书》等还没有上传到配置库。项目管理者联盟

  2010-10-22,经过两周的努力,开发人员,测试人员,配置管理终于把所有的文档完成上传,但不幸的是,产品市场部根据医生的反馈情况,该系统还存在严重BUG,界面不符合医院的使用习惯,系统通常出现莫名的异常报错,产品手册与真实的系统操作不一致。项目经理博客

  面对这些问题,项目经理陈锋陷入了沉思中……talent.mypm.net

  这个项目存在哪些问题呢?应该如何去补救呢?项目管理者联盟

  项目管理者联盟专家点评项目管理者联盟

  专家简介:项目管理者联盟

  董震,南开大学计算机与系统科学系,硕士,PMP。项目管理者联盟

  11年IT项目管理经验,曾经在中软国际、华胜天成、吉威数源等公司任职。现任北京华路诚意信息技术有限公司副总经理,联合创始人。项目管理者联盟

  在售后服务管理、供应链/物流、销售渠道管理、互联网应用等领域均有丰富经验。项目管理者联盟文章

  董震点评:项目经理博客

  针对这个项目所介绍的情况,我们可以用两种思路来思考项目中所遇到的问题。项目管理者联盟

  第一种思路:在“该项目采用传统的瀑布模型进行开发”的前提下,使用传统的项目管理方法,如何能够最大限度的避免灾难的发生。项目管理者联盟

  我们注意到,其实项目进行过程中,最重要的事件发生在2009年8月16日。在这个时间点上,出现了比较大的项目变更,而在此之后,项目的进行方向则向着越来越不利的方向进展。事后分析,在出现重大的变更的时候,项目组起码在两方面出现了失误:风险管理和变更管理。转自项目管理者联盟


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