用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

5月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海 | 深圳

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

如何建立项目的范围

作者:黄绍良   提交人:项目管理者联盟[黄绍良]   属性:提交人转载   发布时间:2012-8-27   点击:3413   【收藏本文

  项目的性质:过去和现在项目经理博客

  IT 业内早期的项目比较直接,简单。大部分是把企业内部的运作进行自动化,例如薪资管理系统,库存管理系统等。这些项目的范围可以从功能部门的工作内容,和雇员的工作说明,按人工运作流程等方面搜集功能需求,进而建立项目的范围。

  到了今天,大部分的项目是从概念进而立项,成为项目。例如一些网站的建设,或客户关系管理( CRM )系统等,这些项目都是跨部门的需求,而且没有任何模式可以依从。在客户来说,功能需求也只是一个很模糊的概念,当我们接收一个类似的项目开始进行交付的时候,最感觉头痛的问题便是如何建立整个项目的明确范围,建立项目的功能需求。不但合约的服务内容常常含糊不清,或者只有一个服务框架的说明,让很多技术人员发觉合约签订后所建立的『范围』内包括的工作和交付物,绝对不能按合约签订时的服务价格和指定的工期内可以『成功』地把项目完成。项目管理者联盟

  建立项目的范围项目经理圈子

  上世纪 80 年代中期,一些编程工具开始提供系统快速示范模板建立的功能,利用『快速应用开发』( Rapid Applications Development 简称 RAD )模式进行系统开发,利用工具建立一个示范程序,让客户可以看到一些结果,从而启发客户对系统的功能需求,一些技术人员认为只有采用这模式才能够建立初步项目范围,可惜这是一个错误的观念。

  任何一个客户在决定投资系统开发的时候,肯定已经很明确的知道这系统所能够带来的商业效益,不然客户绝对不会花费这笔系统开发的费用,签订有关的合约。纵然是内部的系统开发,要没有一个商业效益,企业绝对不会投资在系统的开发项目。项目管理者联盟

  当我开始负责加拿大满地可银行的客户关系管理( CRM )系统建设的时候,银行对这项目的目标和最终效益有一个明确的指示:了解客户对银行的服务要求,提供客户所需的高效、优质服务,为银行建立准确的客户财务信息,提升客户对银行的满意度,提供客户财务投资机会和建立客户的财务记录,包括个人帐户,跟个人有关的企业帐户,信用卡、贷款、投资、按揭等信息。项目经理博客

  从表明上看,我们可以从不同的现有数据库内有关客户的记录进行汇总,建立有关的客户数据库,让银行能够得到有关信息来管理客户的关系,但客户信息管理只是项目的一部分要求,如何才能够了解客户对银行服务的要求,如何提升客户对银行的服务满意度,如何为客户提供所需的高效优质服务呢?这些都是整个项目的最终效益要求,如何才能够达到这些要求呢?转自项目管理者联盟

  为效益建立定义项目管理者联盟

  首先我们为这些效益建立个别的定义。我们组合了十数名跟银行关系密切的客户,包括企业客户和个人客户,共同进行效益定义的探讨,同时在不同的分行内为客户进行调查,以服务范围和服务态度等方面从中了解客户对服务的要求和满意度。我们从实际客户口中和客户小组的研讨过程中建立有关的效益定义,了解客户对银行服务的实际需求和期盼,也了解客户所希望达到的服务水平和质量要求。项目管理者联盟

  从客户的服务需求中我们明确地知道客户希望银行能够为客户进行全面的理财服务,而且希望能够让客户在实际的服务需求前有足够的时间进行分析和决定,同时能够为客户提供财务的状态分析,让客户能够全面掌握本身的财务管理信息。项目管理者联盟

  为效益建立解决方案club.mypm.net

  接下来我们跟银行的业务人员共同进行探讨,如何能够从业务的角度来建立个别效益的解决方案(见附图),透过业务流程的开发,数据库的处理,系统的建设和开发来达到项目的功能需求和商业效益。从解决方案的建立,我们制定了有关的项目范围。项目管理者联盟

  

 

项目管理者联盟

  建立范围的模式项目管理者联盟

  每一个项目都有期待的商业效益,而每一个效益按有关的功能需求来完成,只要能够建立有关的效益定义,是建立范围的基础。每一个效益有一样或多样的功能需求才能完成,从功能的需求上我们可以建立一个或多个有关的解决方案,而每一个解决方案均有一定的交付物,可能是一个或多个的业务流程,一个或多个系统的建设,一个或多个数据库,一个或多个的方法。这些交付物将建立项目的范围周边,要能成功地完成项目的指标,我们还需把项目范围内的工作内容和工作需求建立起来,才能够有效地管理范围的变动。项目管理者联盟

  这一个案例让我们了解范围的建立并不单依靠客户所能提供的信息。往往客户不知道本身的需求,故此无法提供项目的范围,要建立服务的范围,我们必需从效益的定义开始。也只有让客户了解项目的最终效益的描述,而能够让客户了解如何能够提供期待的效益,才能够降低开发过程的范围变动,才能够减少项目过程中的返工,修改。才能够有效地管理项目的交付。项目管理者联盟

项目管理者联盟


<<上一页 1 下一页>>
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·银行业科技项目管理工具行业现状. (180)史常青02-09
·敏捷项目管理的总结和反思 (319)项目管理者联盟01-10
·基于“四方协同”的总承包项目管. (398)项目管理者联盟12-25
·项目管理常见的10个问题及解决方. (892)项目管理者联盟12-19
·项目管理者应该每周问问你的团队. (261)项目管理者联盟12-19
·2017年企业项目管理现状调查报告. (588)项目管理评论杂.12-18
·5项创新举措,有效解决项目管理痛 (383)项目管理者联盟12-15
·项目管理WBS的8个关键问题与解析 (250)项目管理者联盟12-15

02-22[帖子] 顺路工程与诺明软件携手共建项目管理一. (31)
02-07[日志] 如何提高企业研发项目管理效能? (14)
02-07[帖子] 各项目管理软件都有什么优点和缺点? (119)
02-06[帖子] 适合于中小型企业的项目管理软件有哪些. (123)
01-31[日志] 索信达携手8Manage,打造项目管理系统信 (21)
01-31[帖子] 项目管理工具该如何选择? (91)
01-30[帖子] 诺明软件:“互联网+”的风口浪尖,项目 (117)
01-29[帖子] 项目管理软件如何帮助专业服务公司控制. (122)
[发表评论]
本站热点
·产品生命周期管理专家讲座成功举办
·《产品价值:产品的爆点在哪里》沙龙活动成
·项目管理者联盟PMP系统知识讲解培训班顺
·“大型复杂项目管理PgMP专题讲座”上海
·项目组合管理PfMP高端课程-2018年
·商业分析专业人士(PMI-PBA)201
·2018年度产品经理NPDP活动营-(第
·2018年度产品经理NPDP活动营-第一
·第三十二期PgMP培训班上海成功举办
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
美国项目管理协会商业分析专业人士(PMI-PBA)培训计划
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-5-5
地    点:北京·
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
敏捷项目管理( PMI-ACP)认证培训2018年度计划
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-5-11
地    点:北京·
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2017年项目管理活动计划
2016年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 项目管理评论杂志 70 人月神话 60
 郭致星 52 高国伟 49
 蒋昕炜 46 乔东 44
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 36 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
02-05·如何用工具集完成持续交付.
02-05·案例分析:如何与不善于表.
02-05·团队管理常犯的5大错误
02-05·《PMBOK®指南》第6版.
02-01·质量改进方案的14个步骤
02-01·团队管理之妙在于授权,管.
02-01·软件质量管理的持续改进方.
02-01·基于“四方协同”的总承包.
01-26·项目管理常见的10个问题及.
01-26·案例分析:如何管理不紧急.
01-26·PDCA管理循环的四个阶段和.
01-22·2017年企业项目管理现状调.
01-22·年终总结 项目经理该掌握的
01-22·5项创新举措,有效解决项目
01-16·项目经理应对范围变更的策.
01-15·优秀项目经理就是这样提升.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者