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(1)提交和接收变更申请。事先明确客户方有权提出变更申请的人员和项目组有权受理变更的人员,并且变更申请必须有书面材料。用户需要向客户方项目负责人提出书面申请,由客户方项目负责人审批后移交实施方项目经理。这样,所有的变更双方的项目负责人都能做到心中有数。而且用户在递交书面变更申请时比较慎重,一般都在自己公司内部先经过讨论后进行,从而减少了因用户内部看法不同导致的反复变更。
(2)评估变更申请。不是所有的变更都需要修改,更不是所有的变更都需要立刻修改。必须对客户提出的范围变更进行审核,确定哪些变更需要修改和何时修改。客户一般对APTRAVISION项目的实施不甚了解,他们认为很简单的事情可能解决起来会很复杂。因此项目经理和项目小组要冷静地分析,确定用户到底想要实现什么目的,抓住本质的需求。如果用户建议很难实现,可以和用户进行沟通,询问用户是否可以用其他方式来实现其目的。项目管理者联盟
一般来说,用户的“镀金”需求可以延期解决甚至不考虑,用户的新增需求如果不是影响到其核心业务的实现,也可以安排在现有功能的完善之后。项目管理者联盟
(3)确定变更申请的可行性。项目组成员都要认识到变更是有代价的。必须评估变更的代价和对项目的影响,并且要让客户了解到变更可能会发生的问题,一起判断变更是否依然要进行。blog.mypm.net
(4)批准变更申请。在与客户讨论过程中,需要和客户一起判断:修改是没有问题的,但是能接受由此引起的进度延迟、费用增加、性能下降等吗?一般来说,如果客户认为该变更是必须的(变更非常有可能是其上级领导提出的),就会接受这些后果,通过与客户的协商,项目组可能会得到回报或者即使没有回报也不会招致公司和客户双方的埋怨。如果客户认为该变更虽然有必要但是可以暂缓,双方签署备忘录后留待以后解决。如果客户认为该变更可有可无,多数情况下会取消变更。这时,通常的做法是让客户对于明显的变更做出确认,一般是签字确认。这样既可防止频繁变更,也让客户认识到变更带来的工作量加大是项目延期的原因。项目管理者联盟
(5)实施和结束变更申请。最后,变更进行时必须保证最终方案的唯一性和完整性。同时,要对所有变更进行跟踪,确保变更按要求完成,并在变更完成后归档。项目管理者联盟
3 结语
通过有效的范围管理,为全球性产品本地化项目的开展和实施提供了任务范围的框架,为产品本地化项目的绩效度量提供了基线,为本地化产品的最终交付提供了依据。可以说,产品本地化的成功离不开有效的产品本地化项目的范围管理。项目经理圈子 项目管理者联盟
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