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报表,透视客户的决策意向

作者:张雪峰   提交人:onroading[张雪峰]   属性:提交人原创   发布时间:2012-6-1   点击:1365   【收藏本文

  项目过程中,报表一般是作为系统建设的辅助项,捎带完成的,随着国内企业管理程度的逐渐提高,高级管理层需要及时把握公司的业务变化情况,部门人员的绩效考核等,最终是要通过各种报表体现到纸面上,以供为决策者提供参考。pmp.mypm.net

  具体到实际项目中,一个是在需求调研的阶段,需要收集业务部门的统计表(电子,纸质,日报,月报,年报,财务报表,KPI报表),对每张报表要读懂它的统计要素,实际的作用,贴合系统本身做数据字段延展性考虑。training.mypm.net

  客户在没有系统的时候,一般都是手工做账,每个部门有自己的一个体系,所以在上软件系统的时候,需要把各个部门的报表进行整合,统一口径,规范管理,这就需要在需求调研的时候组织涉及到的部门进行讨论,交换意见,对原有统计表进行优化,整合,满足多部门的报表需求。项目管理者联盟

  记得自己做的几个项目,一个是鼎成典当项目,在项目项目启动会的时候,业务经理就给了我们许多报表,要求相关报表在系统设计的时候要考虑进去,粗略看了一下,除了几张属于常规的统计表,其他的的都是难度很大的多维度统计,还涉及到复杂的逻辑关系,项目后期做完报表后,我们也对典当行业有了一个深入的了解,其中涉及到的各项服务费用,统计的各种口径;service.mypm.net

  还有中都物流项目,因为客户IT部长是做BI出身,从项目调研的时候就强调数据的完整性,经常要各业务部门整理统计表,拿到会上讨论,其实对于项目组本身是要搞清楚业务人员要统计什么数据,以后打算怎么管,然后进行整合设计,针对高层的要求,分析细化到实际的业务情况,先从上到下分析业务模式,然后从下到上反映业务状况,体现公司的运营状况。针对KPI,首先需要引导客户建立一套完善的考核体系,这要追溯到各部门的考核要素,不要东一下,西一下,不能完整考虑。这块涉及到普通员工的利益,需要严肃对待。所以中都项目做到最后,客户的报表体系建立的很完整,完全摆脱以前手工帐的做法,业务部门导出报表也很方便,项目管理培训

  前两个项目典型特点是客户对于报表的都很重视,项目组本身对报表的调研精力相对会小些,但是有的客户对于报表前期调研的时候没有概念,甚至于拿不出自己的报表样式,需要项目组投入精力去详细调研,设计。www.mypm.net

  窝窝团就是一个例子,项目前期没有提供报表,项目上线后,才一个个的开始报表的需求,究其原因,各部门成立时间短,没有固定成熟的报表样式,统计口径不能统一。需要项目人员引导客户一起整理,设计报表,对于其中变更进行把控,做好过程管理。pmp.mypm.net

  面对国内企业管理的提升,它的管理意图更能通过报表来反映,我们项目管理人员要细心分析,了解企业真实意图,同时提升自己的业务知识,管理意识。项目管理者联盟

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