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建立清晰的沟通层次

作者:张雪峰   提交人:onroading[张雪峰]   属性:提交人原创   发布时间:2012-5-25   点击:2275   【收藏本文

  对于项目的各阶段需要建立不同的沟通层次,设定规范的沟通节点流程,通知项目各干系人按照制定的方案执行,从而规范操作,提升沟通效率,避免了多头汇报,沟通不统一,浪费沟通资源和人员精力。项目管理者联盟

  与客户约定的沟通程序往往在项目展开的过程中,往往会被项目甲乙双方忽视掉,原因是项目琐事太多,顾不过来,诸如之类的其他原因。沟通层次混乱会引发严重消耗项目组人员的沟通成本,会不断有人就同一个问题来找你沟通,对于确定的成果由于没有有效的上传或者下达,又出现反复,推翻,又论证,又确定的问题。这是不亚于一场灾难。项目管理者联盟

  所以在日常项目运作的过程中,要建立有效的沟通机制,高屋建瓴需要坚实的地基支撑,出现沟通对应不到相应接口人的时候,立即查看沟通计划,通知相关人查看沟通计划,按流程办事。club.mypm.net

  项目管理过程的沟通主线为类似组织结构图的上下级关系(纵向),项目甲乙方保持横向沟通,同时偶尔需要交叉跨职级了解项目其他人员的真实想法,所以可以理解为‘一条主线,按点发散’,当然随着项目目标的调整,客户部门职能的变动要调整你的沟通树。项目管理者联盟

  针对沟通主要的项目阶段:项目管理者联盟

  需求收集:项目管理者联盟

项目管理者联盟

  工作确认:项目管理者联盟

项目管理者联盟

  培训客户:项目管理者联盟

PgMp.mypm.net

  变更流程blog.mypm.net

项目管理者联盟

  对于项目中不同阶段,不同事务要灵活处理,有所变通,在上面没有提及项目组直接和普通用户接触,这也非常重要,因为系统最终接受者是他们,需要时常聆听他们的声音,也许你的一个很小的改变,会解放他们很大的精力,虽然有镀金之嫌,但是会赢得他们的认同和支持,这一点项目经理最好在项目不忙的阶段花一点时间,你一定会感受到事半功倍的效果!www.mypm.net

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