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0 引言项目管理者联盟
在谈项目管理要素之前,首先明确一下什么是项目管理。PMI的定义是“Project management is the ap-plications of knowledge,skills,tools,techniques to projectactivities in order to meet or exceed stakeholder needs andexpectations from the project”。按字面意思理解,项目管理就是“在项目活中运用一系列的知识、技能、工具和技术,以满足或超过相关利益者对项目的要求”,这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说,主要目标是让每个项目都能使“客户满意、公司获利”。虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标,但项目管理无疑起着举足轻重的作用。因此,项目管理已经是公认的IT服务公司核心竞争力之一。项目管理者联盟
1、项目中要管理的成功要素包括training.mypm.net
1·1范围(Scope)项目管理者联盟
也称为工作范围,指为了实现项目目标必须完成的所有工作。一般通过定义交付物(Deliverable)和交付物标准来定义工作范围。工作范围根据项目目标分解得到,它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标”,或者说“完成哪些工作项目就可以结束了”。后一点非常重要,如果没有工作范围的定义,项目就可能永远做不完。要严格控制工作范围的变化,一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面:一方面做了许多与实现目标无关的额外工作,另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现,造成商业和声誉的双重损失。club.mypm.net
1·2时间(Time)转自项目管理者联盟
项目时间相关的因素用进度计划描述,进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间,也规定了每个活动的具体开始和完成日期。项目中的活动根据工作范围确定,在确定活动的开始和结束时间时,还要考虑他们之间的依赖关系。项目管理者联盟
1·3成本(Cost)项目管理者联盟
指完成项目需要的所有款项,包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。项目的总成本以预算为基础,项目结束时的最终成本应控制在121 预算内。特别值得注意的是,在IT项目中人力成本比例很大,而工作量又难以估计,因而制定预算难度很大。service.mypm.net
1·4质量(Quality)项目管理者联盟
是指项目满足明确或隐含需求的程度。一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求,因此交付物在项目管理中有重要的地位。项目管理论坛
另外,有时还可能对项目的过程有明确要求,比如规定过程应该遵循的规范和标准,并要求提供这些过程得以有效执行的证据。时间、质量、成本这三个要素简称TQC。在实际工作中,工作范围在《合同》中定义;时间通过《进度计划》规定,成本通过《预算》规定,而如何确保质量在《质量保证计划》规定。这几份文件是一个项目立项的基本条件。一个项目的工作范围和TQC确定了,项目的目标也就确定了。如果项目在TQC的约束内完成了工作围内的工作,就可以说项目成功了。综上所述,项目的成功就是指“客户满意、公司获利”,这取决多种因素。包括项目前真正了解什么是客户的成功明确成功的标准;项目中定义清晰工作范围和TQC,并按TQC的约束完成工作范围;项目后帮助客户实现商业价值。只有当客户说项目成功时,才是项目的真正成功。项目管理者联盟
2、项目管理要素间的关系service.mypm.net
项目管理有四个要素,工作范围、时间、质量、成本。对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大,“快”指时间短、“好”指质量高,“省”指成本低。但是,这4者之间是相互关联的,提高一个指标的同时会降低另一个指标,所以实际上这种理想的情况很难达到。因此,在一般的项目上,这四个要素,彼此之间是鱼与熊掌的关系。要兼顾的难度,会按照几何级数上升。什么是好项目?一般来说,项目的结果使企业的收入增加、支出减少、服务加强,就是好项目。简而言之,可以总结为四个字“多、快、好、省”。项目管理者联盟
首先,什么是“多”?在项目目标制定以后,范围在合同和规程上基本上是明确的。但是项目的目标还可以继续划分,哪些是优先级比较大的,哪些是比较重要的,哪些项目目标是必须完成的,哪些项目目标是可有可无,在项目时间和成本的约束下,甚至是可以不做的。从一个大的项目目标细分为许多小的目标,并为这些小的目标设定优先级和重要性。那么,什么是“快”?在项目管理上,时间是绝对的。项目经理最容易犯的错误,就是在完工日期的预测上,为了讨好上司而尽量乐观。同时,他们总用历史数据或别人的经验影响自己的预测,也使得项目工期的变化比较大。项目经理博客
要达到预期完工的要求,项目经理要把一个规模大、时间长的项目,分成不同的阶段完成。在每个阶段,又要根据每阶段不同的重点分别来做完工预测。工程分得越细,预测的准确性就越高。这道理很普通,但需要很周详的计划和分析。还有,什么是“好”?我们知道,软件产品的质量取决于它开发过程的质量。只要我们将开发中的各个过程的质量加以控制,我们就可以保证软件产品的质量。关于过程的持续改进,无论CMM还是ISO都有详细的定义和很好的解决办法。至于什么是“省”?当然,省钱不是项目管理中最重要的目的。一个项目该花多少钱,是早就算出来的。一般来说,如果实际的花费和预估的花费差别在30%以内,是能接受的范围;超过30%,预算有问题。项目经理在预算方面遭受的压力,比什么都大。因此,在做预算的时候,必须面对现实,而且一定要掌握一个原则—项目的“涨价”必不可少,做预算时打出点富余是正经。四个要素互相制约,找准一个平衡点,才能让四者平衡。很多时候,由于外在和内在的压力,取舍是免不了的。要做好取舍分析,项目经理要懂得六件事:第一,要很清楚地了解项目冲突的基本原因;第二,重新确认项目的目的;第三,了解项目现处的环境及目前状况;第四,寻求可行的其他方法;第五,选择最佳的其他方法;第六,重新策划项目计划。PgMp.mypm.net
3、最优化决策模型
有问题,必然就有解决问题的方法。运用运筹学的方法,首先对四个因素做量化,然后用整数规划的方法,设定最优化目标方程,针对每个因素变化所引起的目标值的改变,最后从多个目标值优选出最大化的设定。下面我们结合一个项目案例,一步一步的来建立最优化决策的模型。某公司根据市场的变化,需要开发一款全新的娱乐型手机。在项目范围方面,需要完成功能除了最基本的通话,短信,还需要增加蓝牙,GPS和MP3功能。在项目时间方面,预计工期为5个月,根据项目情况可以提前2周或者退后2周完成。在项目的质量要求上,要满足CMM3的标准。项目的成本预算是50万元。pmp.mypm.net
4、结语www.mypm.net
首先,在不同的公司开发的不同项目,对项目范围、项目时间、项目成本和项目质量四个因素,有不同的侧重和偏好,而且在不同的项目阶段,对各个因素的偏重也是不同的,所以在使用最优化决策方程做出评估的时候,可以对偏重的因素增加相应的偏重。其次,由此最优化决策方程所做出的评估表,只是在项目范围、项目时间、项目成本和项目质量四个因素改变的时候,做出的一个动态的量化,对于不同公司的不同项目来说,每个因素量化的方法也是各不相同的。bbs.mypm.net 项目管理者联盟
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