美国PMI的项目集定义与项目集管理标准
作者: 黄绍良
提交人: 黄绍良[黄绍良]
属性: 提交人原创
发布时间: 2008/9/18
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企业对市场的推广及品牌的建设,需要多个部门的配合,多方资源的参与,在多个相关项目的交付所整合的成果带来战略目标的体现。部门本身的改革和优化,也可以透过效益的规划执行不同的相关项目来实现改革及优化的最终目标。在五创的引导下,将能体现科技经济的终极目标。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目集管理的挑战 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目集经理的主要任务是保证各项目的交付可以为项目集的最终成果提供合理的价值,并在项目集正式动员前规划有关的项目。如何知道一个项目集中应该包含那些项目,们如何评估这些项目是否能够在最终为项目集带来预期的效益和成果呢?过去很多企业高层及首次负责项目集管理的资深项目经理常会问及这两个主要问题。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 PMI项目集管理标准中有结合项目集生命周期与效益管理的关系图解和说明,但缺乏项目集生命周期与干系人管理的关系和治理框架在生命周期中的说明。故此不能从标准中找到以上的答案。只有在项目集启动流程组(Program Initialization Process Group)中谈到输出的“项目选择条件(Project Selection Criteria)”,但没有明确指导如何确认项目该如何规划。当然我们可以借用一些工具的能力,如Mindjet的Mind Manager或类似的软件工具,采用类似工程师对工作进行结构分解(Work Breakdown Structure, WBS)的方法建立一些基本项目的定义。但采用WBS最常见的问题是需要分解到那个阶段才能够提供我们所需的项目定义呢?我们又如何知道这些项目对项目集的影响及最终成果的贡献呢?如何才知道那些项目在项目集开始的时候是该做还是该延后做,还是不该做呢?需然项目集经理可以包容变动,在需要的时候增加或删除项目,但对项目集的预算及资源需求也会带来影响及冲击。 项目管理者联盟 www.mypm.net 项目集经理又如何可以做到资源共享,有效地规划资源的任务,一些跨企业,跨国界,跨文化,跨时空的项目集又应该如何依据不同企业的组织结构,不同的职能组合规划及建设有关的项目集组织,指派主要负责人,建立合适的治理框架,让项目集的实施能够在规范的架构下执行? 项目管理者联盟 项目管理者联盟 学习有关管理知识与最终知识的实践,很多PMP已经在过去这些年来深深体会其中的困难,在这里我尝试把我过去的经验与项目集管理标准的内容进行整合,希望能够补充目前项目集管理标准中一些实施说明,让读者更能把握项目集管理的要义。 项目管理者联盟 项目管理培训 项目集管理主题 项目管理者联盟 项目管理论坛 项目管理知识包含九大知识范畴,项目集管理基于项目管理知识上建立三大管理主题(Management Themes),他们分别是: service.mypm.net 项目管理者联盟 1. 效益管理(Benefits Management) pmp.mypm.net 2. 项目集干系人管理(Program Stakeholder Management) 项目管理者联盟 3. 项目集治理(Program Governance) 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目集管理三大主题的目的是让项目集经理能够在任务实施过程中如何透过管理项目的交付提升效益和能力,管理有关干系人,及建立适当的治理架构,保证项目集能够达到预期的成果(Outcomes)。成功的项目集管理离不开这三个管理主题。项目集的最终成果完全建立于个别项目的最终交付物,经整合后达到项目集预期的效益和能力。故此项目集的基本单元是项目,预期成果的单元是项目交付。一个项目集的成功因素也很自然地取决于项目集起动的时候对基本单元的选择和基本单元的交付对预期成果的共享有极大的影响。如何能够保证基本单元包括所有项目,各项目的交付提交最高的效益,这一点是未来大部份项目集经理在开展任务时所面对的主要挑战。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 上世纪90年代初期,我被委派到欧洲负责公司在该地区的专业服务部门,我的主要任务是在指定时间内增加业务销售额(increase revenue),降低运营成本(lower delivery cost)以改善利润指标(improve profit margin)。这些可以成为当时的“项目集最终成果”。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 要取得以上的成果,必须改变部门在欧洲各国的运营模式,整合专业资源和业务方向,明确的服务对象群体(企业群体),优化服务流程,强化部门的核心服务内容等工作。这些都直接或间接影响内部和外部多方面的资源,是项目集管理过程中成为“确认项目集干系人”及“项目集干系人管理”两大部分的写照。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 最终基于部门在各国专业人员本身的交付能力和未来客户群体的科技服务需求,整合四个到六个不同的业务方向,交由部门在各国的负责人对业务方向的短期(六个月)效益,中期(十二个月)效益和长期(十八个月)效益进行规划。 项目管理者联盟文章 项目管理者联盟 在专业交付能力与未来业务方向完成校对(alignment)和互相映射(mapping)后,各业务方向的负责人开始针对未来客户群体规划有关的沟通,宣传,和销售计划。重新组合及调整各地业务和交付资源,减少20%的非关键性雇员,重新分派职责,建立汇报架构,衡量方法及绩效奖励方案。在短短一年的时间内,这个专业服务部门平均增加32%销售额,利润指标从原来的17%提升到24%。 项目经理圈子 pmp.mypm.net 项目集起动时的项目确认 training.mypm.net 项目管理者联盟 从以上的案例中映射项目集管理主题的内容,可以清晰地体现项目集的基本单元(项目及项目交付物)是环绕着效益,干系人及治理框架而制定。可以在项目集起动的初期规划主要的项目定义,直接演绎出项目集范围的基本元素。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目管理培训 training.mypm.net 委任项目集经理的终极目的是提交战略项目组合的预期成果,预期成果可以分割成预期效益和预期能力增长两部分,其中大部份的信息多来自战略规划说明书,是项目集前期准备工作的一部份。相当与项目集管理中所要求的效益管理中的效益确认,必须经过治理委员会在评审闸(Phase-Gate Review)过程中进行审核。 club.mypm.net 项目管理者联盟 当有关的效益说明及能力说明被确认及授权进入“项目集准备阶段”的时候,标准中的效益管理过程明确规范了这阶段的工作,对效益进行分析,评估;并对效益的重要性建立处理优先次序,量度方法等工作。依据标准的构思,只要能够按照效益或能力的优先级别执行相关项目,应该可以作为项目起动的依据。 项目管理者联盟 项目经理博客 从我个人的经营中体会到理论与现实之间有一点的差距。要知道一个项目集涵盖多方面,一些干系人会因为项目集而受益,但同时另一些干系人会因为项目集而损害本身现有的利益,这些利益干系人一定会想尽办法保护本身的利益,对项目集的增量效益(基于个别项目交付所提交)必然会进行对抗,对项目集的整体预期成果带来冲击,故此我们不能够单独依据效益的重要性进行项目优先次序的编列。必须从每个预期效益所涉及的内部或外部干系人进行确认,并把量化后的效益与内部及外部干系人进行对比映射。这时候我们有两个选择,一个是依据效益的重要性进行项目优先次序的实施,另一个选择是依据利益干系人的重要性进行项目优先次序的实施。依据标准的思维,我们应该依据效益的重要性对项目进行优先次序的安排,那么我们便可以利用另一组选择作为风险管理的主要目标,建立有关风险监控及应变措施,并在评审闸审核过程中把有关建议及顾虑提交治理委员会进行评估。最后的决定取决于项目集治理委员会的最终决议。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 bbs.mypm.net talent.mypm.net 进入第三阶段开始建设项目集的技术及管理架构后,项目集经理开始规划效益体现方案,即规划有关项目,治理框架,组织架构,委派项目经理等工作,但干系人的分布会直接影响项目在实施过程中的组织架构,资源分布,管理方法等多方面的问题。所以在这里建议我们应该先考虑干系人的利益方向组合有关干系人,建立相关的项目组织架构和沟通计划,这样才能够依据相关的项目进行监控,连接效益体现计划中的衡量指标。 项目管理者联盟 项目经理圈子 依据利益方向组合相关的干系人可以让这些干系人构建即选择如何交付有关的效益和能力,相关项目可以经由利益干系人决定如何充分发挥本身的最大潜能而知道有关项目交付。同时更可以达到创新的提交增量效益的方法。这些项目的定义与交付定义可以跟战略组合互相首尾呼应,把项目集管理主题紧密连接到项目集生命周期中。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 提升企业的战略视野 项目管理者联盟 本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!
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乔东:金融IT系统项目管理专家
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蒋卫平:复杂工程项目管理
檀爱民:先声药物
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