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论企业基于客户的项目管理

作者：佚名提交人：项目管理者联盟[佚名] 属性：提交人转载发布时间：2008/7/11 点击：1875 【收藏本文】

项目管理论坛
　　传统企业实行职能管理的分头组织，每一个独立部门努力优化自己的内部效率，每个部门有不同的目标，职能经理及其下属都集中精力做好自己的工作，或做好自己负责的那块领域，信息难于跨部门传递而造成沟通障碍。各部门间常常争夺企业资源，部门间会产生管理上的断层，从而破坏跨职能部门的工作流程，某一部门工作改进或变化时，往往使另一部门的效率受损，所以职能管理常常导致服务或质量水平下降、周转时间增加、成本上升。项目经理博客
项目管理者联盟
　　基于客户的项目管理的实施是以业务和管理为核心的，企业要成功实施基于客户的项目管理，就必须依据客户需要按照项目管理模式来制定全面的业务过程和客户管理程序，以顾客为导向整合工作流程，分析研究，找出现有流程的问题，在分析的基础上进行工作方式的重新设计和资源的配置程序的合理优化。 training.mypm.net
www.mypm.net
　　企业资源的稀缺性要求企业基于客户的项目管理，首先就应该建立一套有效的项目选择程序，按照企业发展战略、竞争优势的建立、客户需要与期望的满足及运营成本的降低等基本原则来优选项目。而科学的工作程序是被批准执行项目能顺畅进行的基石，为使经过项目过滤程序选择出来的项目能够实现预定目标，企业必须拥有一套已经建立的、明确定义且始终贯彻的工作程序。不同的项目具有不同的工作难度、不同的收益，使得项目间的冲突较大，所以项目管理，不仅需要处理同一个项目内部的不同阶段资源的平衡的问题，还要处理不同项目间所需资源的平衡。资源的有限性使企业必须按照最有效的方式，将所有的资源分配到通过项目过滤程序选择出来的关键项目上，正确处理项目间的平衡及不同来源项目间的利益分配，建立一套评价其资源在各个项目上的利用效率的方法系统。项目管理者联盟

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